客户主管的岗位职责（通用24篇）

客户主管的岗位职责 篇1

1、通过网络搜索各地区教育培训机构信息，按照规定格式整理客户资料;

2、通过电话与客户沟通，清楚完整的介绍我们的创意作文，并在沟通中发掘客户需求。

3、完善客户资料，做好及时跟进;有会议时能够完成会议的邀约。

4、协助招商部门负责人做好参会客户及考察客户的接待工作。

5、对意向客户做好邮件及QQ，微信等多渠道的跟踪。

6、对客户的需求做好及时的反馈，并按时提交工作日报、周报。

客户主管的岗位职责 篇2

1.从零售商系统自上而下梳理客户总部到门店的各环节要素，确保管理与执行正常流转

2.熟练了解零售商系统商品、采购、物流、陈列、行销、信息维护等各部门作业流程;并能充分与各部沟通确保各环节支持具有协同性

3.制定大区内零售商客户客户群季度、年度经营策略，完成月度、季度、年度的销售目标

年度合同谈判，定期组织客户高层商业沟通;推进重点零售商年度JBP、重大商业与推广项目、年度框架等合作;确保战略方向

5.参与制定并负责与客户沟通达成年度、季度、月度、实时促销与推广方案;支持一线业务团队执行

6.与TM、市场部、销售营运、推广团队沟通年度、季度、月度促销案;针对不同级别与业态的客户并制订实施计划。组织所负责的KA客户促销管理工作，承担促销活动签订、推进、实施、总结、反馈等工作;

7.在公司预算内使用和管理促销费用，对费用进行分析和反馈，建立费用台账确保费用及时核销;分析费用价值点与产出效率;并主导KA费用投入的项目和资源6.搜集客户档案资料、经营数据、竞品信息，并对数据进行分析定期向公司提交KA的销售数据分析

8.建立所负责KA客户操作流程，定期对各区域门店的业务人员进行操作流程、现场促销工作指导，规范重点客户销售流程制定销售制度,与区域MT执行团队密切沟通,加强销售执行力

9.负责KA客户的生产-需求预测计划制订

10.区域KA客户分店执行支持与异常分析反馈，确保客户执行率与信息畅通

11.与TM、推广、品牌推广制定重点KA客户年度年度品牌、视觉、客户体验等计划

12.定期组织客户高层商业互动和沟通

客户主管的岗位职责 篇3

职责：

1、负责医院客户管理及维护工作;

2、负责对外关系管理工作;

3、负责带领部门人员完成到院顾客的接待陪同工作

4、负责客服部的工作秩序。

5、负责顾客投诉的前期处理工作以及客服人员的日常管理

6、负责部门人员常规礼仪培训以及服务质量考核

7、负责对前台一些突发事件的处理工作;

8、领导交办的其他工作;

任职资格：

1、形象气质佳，亲和力强;

2、有较强的应变能力及沟通能力

3、要求有医美经验同岗位3年及以上经验

4、有客诉处理经验优先，强烈的责任感及敬业精神，能承受较大的工作压力。

客户主管的岗位职责 篇4

职责：

1.负责公司咨询产品与培训产品的推广与拓展，发展并维护与客户的长期稳定合作关系;

2.负责相关项目及产品的商务沟通与洽谈;跟踪项目进展并协助撰写项目建议书等;

3.分析、挖掘、整合客户需求，建立客户需求导向数据库并提供整体解决方案，定期出具行业发展报告;

4.协助项目执行团队处理相关事务，跟踪项目实施效果、参与项目总结并反馈;

5.处理公司或上级交代的其他工作及任务。

职位要求：

1.学历和专业要求：本科以上学历，专业不限;

2.工作经历：三年以上销售工作经验优先,拥有咨询、培训、软件等行业销售经验者优先;

3.核心胜任力：

3.1较强的市场拓展能力，良好的商务谈判技巧和沟通技巧;

3.2市场敏感度高，具有优秀的市场分析、客户资源整合能力;

3.3具有坚毅性格，思维敏捷，精力充沛，能够承受较大工作压力;

3.4具有良好的职业形象与职业规范，较强的团队合作意识。

客户主管的岗位职责 篇5

职责：

1、负责管辖店铺的客户跟进、回访、邀约、谈判、方案演练等工作，达成小组月度销售目标;

2、对管辖成员进行培训辅导，提升小组邀约到达率、成交率及业务综合水平;

3、负责店铺销售工作流程的监督及管理;

4、负责店铺客户信息及销售数据的管理;

5、协助跟进客户投诉处理及售后跟进，做好客户维护工作;

6、负责推广传播公司的经营理念、企业文化及运营模式;

职位要求：

1、2年以上店面销售工作经验(设计经验优先)，具备1年以上同行业零售店铺或同行业渠道管理经验;

2、性格外向、善于沟通、适应能力强、责任心强、富有激情、抗压能力强;

3、具备良好沟通协调能力、讲授能力、数据分析能力;

客户主管的岗位职责 篇6

职责

1、团队的组建及培养：负责对下属的培训、任务分配及业务指导;

2、带领团队开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

3、根据业务战略，和客户建立和维护高价值合作关系;

4、通过陪访销售及时发现并提炼共性问题，同时采取解决措施。

5、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;

6、推动解决公司内外，多方合作中存在的问题。

任职资格

1、大专以上学历，1年以上主动销售工作经验，销售业绩优秀;至少1年以上销售团队管理经验，有良好的销售团队管理成绩; 有教育行业和保险行业销售从业经验者优先;

2、个性开朗，有很强的学习能力和适应能力，适应互联网行业的快速发展，精力充沛，具备在高强压力下出色完成任务的能力;

3、热爱销售，善于挑战，积极乐观，有强烈的成功欲望和企图心;

4、富有激情和创新理念，具备较强的人际沟通能力及逻辑思维能力，思维敏捷，擅长打造有执行力的团队;

5、为人正直，诚实可靠，以公司利益为重;

客户主管的岗位职责 篇7

职责：

1. 积极开拓广告客户资源，协助总监制定广告销售计划并完成预算任务。

2. 根据客户的需求及特点提交广告策划方案并负责实施。

3. 负责监控广告投放效果，定期出具效果测评。

4. 维护并服务广告客户，参与相关活动推广及招商工作。

任职要求：

1. 广告、营销或相关专业本科学历，2年以上广告销售从业经历。

2. 具备较强的拓展、沟通、应变能力及敏锐的洞察力，具备优秀的写作功底，善于广告创意、文案、软文写作。

3. 具备较强的亲和力，有服务意识，理解并重视团队合作。

4. 热爱广告销售工作，充满激情并具备学习能力与自我管理能力。

客户主管的岗位职责 篇8

职责：

1、负责公司媒体广告业务的开拓及销售工作，和顾客进行广告的洽谈、销售、达成合作。

2、对各项广告业务负责到底，对应收的款项，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报、请示并处理。

3、积极发展新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系，做好联络、维护工作。

4、熟悉公司各项业务对接流程;按时完成公司下达的业绩任务。

5、学习公司OA系统并能熟练使用;

6、 积极学习公司的企业文化，领悟并执行。

7、能够独立收集市场资讯，完成领导临时交办的其他任务。

任职要求：

1. 中专以上学历，有明确的销售岗位职业规划并由强烈的学习、提升与求知欲望。

2. 善于交际，语言表达能力强，有清晰的逻辑思维能力。

3. 熟悉相关礼仪知识，形象大方、端庄得体。

4. 有楼宇、电台、户外等媒体广告销售经验，熟悉互联网、地产及广告行业并有一定相关人脉资源者优先考虑。

5. 乐于分享、真诚而勇敢，并能积极帮助团队成员，有事业心、进取心、责任心者优先考虑。

客户主管的岗位职责 篇9

职责：

1、与客户进行沟通，明确客户的需要、合作的步骤、期限和责任;

2、组织和参与项目会议，完整表达策划和创意的思路、客户的需要、有针对性的策略;

3、准确把握客户的意图，能抓住方案上闪现的灵感和创意点;

4、参与公司中小项目的提案，完整表达提案的策划和创意思路;

5、准确下达设计单，与公司各部门协调项目执行事项;

6、制定项目相关文件并负责执行，使项目能顺利完成;

7、完成上级交付的其他任务。

任职要求：

1、广告学、新闻传播、公关、中文等专业专科或以上学历;

2、对广告公司项目作业流程有一定的了解;

3、视野广泛、社会化观点独到、文字功底优秀;

4、流利的口头表达能力，有敏锐的创作力和精准的表现力;

5、逻辑能力强，擅长提供资源整合的思路;

6、团队合作意识强，计划性强，学习能力强，能快速适应高强度工作;

7、具备良好的客户服务意识。

客户主管的岗位职责 篇10

职责：

1、和客户进行项目需求和执行的沟通，维护好客户关系;

2、深度理解客户需求，以专业的素养为客户解决问题;

3、提供符合客户需求的解决方案，同时注重深度服务;

4、在项目进展中，能与客户、项目团队进行双向沟通并能妥善协调项目;

5、配合上级进行项目方案整合，并负责项目的预算、报价、时间推进;

6、针对不同的项目，为策略、设计等支持部门提供方向，制定框架，监督方案质量并协助完成提案;

7、上级领导安排的其他事务。

任职要求：

1、广告学、市场营销或者语言类专业优先;

2、2年以上广告公司AE或策划的工作经验，熟悉地产整合推广工作经验;

3、具有良好的语言表达及商务谈判能力;

4、在品牌、市场营销、广告创意方面有理论基础和较高的认知能力;

5、形象气质佳，团队意识强，做事认真细致，积极主动，敢于担当，抗压能力强。

客户主管的岗位职责 篇11

职责：

1、收集客户信息，整理客户资料;

2、开发潜在客户，制定销售策略，跟踪管理客户;

3、按时完成年度、季度、月度、销售目标，及时跟进款项的进出，维护好客户关系;

4、配合完成直属领导的工作及各项工作任务;

5、对公司的企业文化需认可

6、有相关竞标工作经验优先考虑

职位要求：

1、年龄：20-35

2、学历：大专以上学历

3、外语能力：有基础的口语交流

4、有晋升空间

4、有相关工作经历有限考虑

客户主管的岗位职责 篇12

职责

1、负责成都片区大客户的开发及维护(如：装饰公司、个人工作室、设计师等);

2、负责多渠道发展合作商，针对意向公司进行洽谈、业务对接，达成有效合作;

3、打通装饰公司通道、与设计师建立良好合作关系，形成有效带单;

4、负责公司现有资源及客户的维护与承接工作;

5、根据个人业绩目标，拟定计划方案并进行有效实施;

6、实时了解、分析竞品及市场情况，并提出和制定调整方案。

任职要求

1、年龄25-35岁，大专及以上学历;

2、善于与客户建立良好关系，有较强的客户沟通能力、谈判能力;

3、具有丰富的大客户销售经验和市场开拓意识;

4、有优质的装饰公司、设计师资源者优先;

5、有家居建材行业渠道、业务经验者优先。

客户主管的岗位职责 篇13

职责

1. 负责向教育培训机构销售及推广公司的产品;

2. 不断开拓新市场，发掘新客户，完成公司下达的销售任务;

3. 保持与客户的沟通，维护客户关系，与客户建立良性互利的长期合作关系;

4. 收集客户在产品使用过程中的反馈及其他信息并及时反馈给产品研发部门;

5. 关注市场动态，及时收集各种相关行业销售信息，并对公司市场销售政策提出自己建议。

任职要求

1. 熟悉教育培训领域的市场环境、市场需求，了解教育培训企业运作方式;

2. 有较好的客户资源及合作关系，熟悉教育培训的业务特点，能够挖掘客户潜在的需求;

3. 受过良好的销售技能及管理培训，有良好的沟通技巧，较强的观察力和应变能力;

4. 具备团队合作精神，有高度的工作热情，强烈的自我驱动力，能承受极大的工作压力。

客户主管的岗位职责 篇14

职责：

1、根据不同行业特点，定期拜访客户，并按期完成销售目标;

2、主动跟进大客户需求，维护客户关系，并提供专业的解决方案;

3、反馈客户需求和建议，协调服务执行部门，提高客户满意度;

4、促成长期合作模式，达成合同的签署

5、完成上级安排的其他工作。

任职要求：

1、统招本科及以上学历;

2、具有3年及以上销售经验，有服务阿里等大客户的资源和经验;

3、拥有丰富的客户资源、并具有良好的商务谈判和协调能力;

4、工作主动性强，学习能力强，有较强的抗压能力 。

客户主管的岗位职责 篇15

职责：

1、能够与团队成员进行顺畅有效的沟通，准确传达甲方意见;

2、了解所属部门的工作职能，搭建部门内外沟通平台;

3、充分了解公司的政策及作业标准程序，为团队内其他同事提供必要帮助;

4、对策略有所贡献，且具备概念化的思考能力。

任职要求：

1、28岁以下，形象气质佳;

2、熟悉公司主体服务项目情况，了解相关的广告知识;

3、具备独立对接多个项目的能力;

4、具有良好判断力，能把握工作轻重缓急且符合期限要求;

5、有公关公司经验者、英语能力优秀者优先。

客户主管的岗位职责 篇16

职责：

1. 负责大品牌客户商铺的售后工作(维修、整改、灯片、陈列更换等)全过程的项目跟进。

2. 能够有效平衡公司与客户和供应商的三方关系。

3. 项目执行过程中，突发事件的应变处理。

4. 与商场柜台协调售后维修事宜。

5. 维护公司主营客户关系，准确理解并传递客户的意图，协调各方资源保证项目的进度。

6. 项目完工后，做出结案报告，组织项目货款回笼。

7. 其它项目执行相关工作。

任职资格：

1. 大专以上学历，设计类、市场营销等专业。

2. 2年以上同行业或临行业工作经验。

3. 能够独立对接客户服务工作。

4. 能够熟练使用excel、PPT等办公软件。

5. 具有一定的计划、沟通、协调能力。

6. 有较强的服务意识及执行能力。

7. 工作踏实、认真，有较强的敬业精神，能适应加班、短期出差。

客户主管的岗位职责 篇17

1、制定并优化客户服务全生命周期服务标准;

2、培训、督导与检查服务标准的落地执行;

3、策划执行客户满意度调研;

4、组织相关部门进行客户投诉风险检查。

客户主管的岗位职责 篇18

1、接受所在物业客户主管领导，主持责任区域物业服务的具体联络、协调等工作。

2、负责与业主/住户的直接沟通、回访，接受顾客投诉或求助。及时传递发现的问题或造成收费困难的真正原因，督促有关人员采取有效措施及时处理顾客投诉。对拒不履行维修义务的承建单位，负责组织自行维修与取证、联络等工作，具体实施业主满意率等的定期调查、统计和资料传送。

3、按相关规定和责任区域的实际需要，定期编辑出版板报、宣传栏，张贴相关公示、提示等，正确引导业主、住户的法治和安全防范意识。

4、引导、督促责任区域内业主按时到收费员处交纳物业服务等费用。负责房屋租售或其它有偿服务市场的调研，实施房屋租售中介、费用代收代交等便民服务工作。

5、办理业主接房、装修、入住、业主档案建立等手续。适时填报《业主入伙入住动态图》;协助上级策划、筹备、实施所在楼盘各项社区文体活动，处理好内外关系，自觉维护公司形象和利益，保守公司秘密。

6、协助上级具体管理责任区域内员工宿舍、工具设备、物资材料，严格控制共用设备能耗费用，防止遗失、损坏或浪费，监督检查所属责任区域内员工工作开展情况。

7、参与所在管理处工程维修、治安护卫、环卫绿化等周检/月检，并作好记录。

8、按所在管理处细化完善后的《应急处理预案》，做好责任区域自然灾害、水电气或电梯等设备事故、治安消防及其它意外事件发生的预防、处置工作;如遇发生，应积极组织、参与施救，防止其危害或损失扩大;

9、履行岗位相关流程及制度规定的其它职责;

10、完成上级领导交办的其它工作。

客户主管的岗位职责 篇19

职责：

1、通过对高端私人客户的的综合理财需求分析，帮助客户制订资产配置方案并向客户提供高端理财产品，客户经理服务的是高端寿险客户群体;

2、通过各类渠道，接触并筛选有效客户;

3、通过参与公司的各种培训，提高理财规划能力以及基本的演讲能力，逐步走向管理层，培训晋升机制完全公开透明，公司培训不收取任何费用，是对员工的回馈;

4、通过持续跟进与服务，为客户不断提供专业的理财咨询与服务;

5、负责协助分析客户的保险及财务状况;

6、负责辅导新人的销售、培训及管理工作;

任职要求：

1、20-35岁，男女不限，大专以上学历，有金融专业知识，有基金从业资格证书或理财规划师证书优先考虑;?

2、性格开朗、自信，具备良好的表达能力和沟通技巧，普通话标准;

3、从事过金融、保险、管理等相关工作经验者优先

客户主管的岗位职责 篇20

职责：

1、负责每月与各个品牌及公司内其他部门沟通协调;

2、负责各品牌业务的完成率、品质等各方面的监督把控;

3、根据公司需求整理各项数据，形成每周或每月品牌报表;

4、制定和不断优化各品牌的标准数据模板，并按周期拉出相应的数据报表;

5、对接市场部/甲方，做好品牌各个细节的沟通及完善;

6、完成上级指派的其他工作任务。

任职要求：

1、2年以上呼叫中心客服相关工作经验，1年以上客诉专员工作经验优先;

2、熟悉门店及零售行业相关行业工作内容;

3、有亲和力，较强的沟通表达及协调能力;

4、具备团队意识，工作主动，抗压能力强，愿意接受周末工作;

5、熟练使用计算机软件，办公软件。

客户主管的岗位职责 篇21

职责：

1、总经办事务，包括相关资料的整理、保管;

2、协助总经理完成各类文件起草、发放工作;

3、合理安排领导各项工作日程;

4、负责总经理办公会议的组织安排，做好公司会议的记录及会议纪要的整理、发放、存档，对决议事项进行催办、查办和落实;

5、负责做好公司内外来访人员的接待工作;

6、完成总经理交办的其他任务。

任职要求：

1、熟练掌握word、excel、ppt等相关的办公软件;

2、工作有条理、具有逻辑性，工作认真负责，能及时提醒总经理重大事务的安排;

3、性格外向、善于与人沟通、乐观、积极主动、乐于助人，具有团队合作的精神。

客户主管的岗位职责 篇22

职责：

1、建立和管理销售小组，规范销售流程，树立公司品牌形象;

2、带领销售团队完成每月的销售业绩目标;

3、协助设计师谈单，签单;

4、进行顾客投诉与意见处理，维护新老客户关系。

任职资格：

1、有野心，心态乐观积极;

2、性格外向，适应能力强，抗压能力强;

3、具有较强的进取心、团队合作精神，善于激励团队，为人正直、诚实、敬业;

4、有家居/家具类门店终端销售经验者优先考虑。

客户主管的岗位职责 篇23

1.负责集团客户信息的排摸、回访、跟进，提升集团及各子公司客户服务水平;

2.负责集团客户满意度提升工作;

3.负责通浓稠集团客户信息收集、录入，提升集团客户信息完整性;

4.负责统筹处理集团及各子公司的各项投诉及回访工作;

5.领导交办的其它工作。

客户主管的岗位职责 篇24

职责：

1、负责协助推广和演示平台产品、分析客户的业务需求，结合公司的业务模块，为客户定制相应的解决方案，引导客户对公司平台产品的选择;

2、负责跟进意向客户、商务谈判，完成销售业绩;

3、负责项目执行和运营工作、系统操作及跟进售后流程、合同管理、业务管理;

4、负责客户的服务和维护，与目标客户建立长久良好关系，确保业务的延续性;

5、熟悉供应商产品，提报方案时给出合理建议;

6、完成上级指派的其他工作。

岗位要求：

1、大专以上学历，有3年以上的企业员工福利或人力资源行业从业经验，有销售支持、项目运营工作经验者优先;

2、具有良好的客户服务意识和职业素养，具备较强的与客户沟通能力和技巧，英语读写能力强者尤佳;

3、思维清晰敏捷，注重细节，有很强的责任心，值得信赖，团队合作意识强;

4、有较强的文档处理能力，熟练操作PPT、excel等 office相关软件。