客户岗位职责2篇

1.在销售支持经理的领导及相关部门的支持配合下，负责日常客户接待及项目？合谈，并组织开展市场分析与研究，提供业务发展及市场策略建议，为公司管理层提供决策参考。

2.为区域销售一线提供高效、优质的业务支持和服务,协助区域业务目标的顺利完成。

3.根据区域需要，参与销售项目的销售策划、项目洽谈、投标支持等工作。

4.协助各区域开展销售培训，为区域及分支机构培养销售管理人员。

5.组织建立并不断完善销售支持的管理体系，推进区域销售工作的建立和完善。

岗位名称：客户服务部经理

直接上级：总经理

下属岗位：客户代表

岗位性质：全面主持售后服务的工作；

管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力；

管理责任：对所承担的工作全面负责；

主要职责：

1．对客户代表进行培训、激励、评价和考核；

2．对公司产品的售后服务和维修管理；

3．客户接待管理工作；

4．安排人员上门维修服务并做好工作记录；

5．努力提高上门服务的工作质量；

6．抓好客户档案资料管理工作；

7．填报材料进消存报表；

8．协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育；

9．做好维修工具的领用保管与登记管理；

10．有对下属的人事推荐权和考核、评价权；

岗位要求：

1．具有大专以上文化程度和管理协调能力；

2．有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细；

3．有较强协调能力和沟通能力；

参加会议：

1．参加公司召开部以上有关会议；

2．参加公司每月季度的工作协调会；

3．参加公司年度工作评比会。