客户专员岗位职责（通用13篇）

客户专员岗位职责（通用13篇）

客户专员岗位职责 篇1

职责

1、负责所辖区域的客户维护、开发，客户信息的搜集;

2、定期拜访客户，销售公司产品;

3、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态;

4、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据;

5、接受客户投诉，妥善解决问题;

6、参与合同的谈判与签订。

任职资格

1、专科及以上学历，市场营销等相关专业;

2、2年以上销售行业工作经验，有客户经理工作经历者优先;

3、性格外向，具有较强的沟通能力和语言表达能力，较强的公关能力、应变能力和谈判能力;

4、具备良好的客户服务意识，良好的品牌及营销策划能力;

客户专员岗位职责 篇2

职责:

1、建立工程项目投标规范及标书制作标准，完成工程投标书的制作及输出，促进项目的成交;

2、完善招投标资质文件的收集，为项目的中标提供可靠依据;

3、协助客户初次沟通、接待工作，包括：参观产品、工厂、介绍工程案例等，推动与客户建立合作关系;

4、提供价格咨询服务，协助维护价格管理，确保市场价格规范有序;

5、协助大客户经理跟进产品交付、回款、客服等工作， 全面掌控项目进度，确保订单按时按质交付;

6、为客户提供高效全方位的优质服务，及时响应并推动解决客户投诉，提升客户满意度;

7、执行大客户风险控制策略，及时发现应急突发事件，确保大客户业务有序开展，降低运营及财务风险;

8、管理合同档案，保证档案完整、无误。

任职资格:

1、性别不限，24-35岁;

2、大专及以上学历，国际贸易、市场营销、商务英语等相关专业;

3、具备2年及以上知名建材品牌出口经验，熟悉瓷砖、卫浴产品以及国际业务操作;

4、英语六级以上，熟练运用办公软件，熟悉国际贸易惯例和各国文化、投标及标书制作;

5、善于沟通和管理，遇事沉着冷静，处事公平果断，眼光长远独到。

客户专员岗位职责 篇3

职责：

1、负责大客户的维护与开发;

2、完成商务拓展部门销售计划及指标;

3、进行市场调研，制定销售策略并达成;

4、针对各项目渠道进行谈判，沟通以及后期回访和维护工作;

5、开展各类出房端营销活动。

岗位要求：

1、统招本科及以上学历;

2、良好的市场分析、拓展、营销、推广能力;

3、良好的人际沟通、谈判能力，逻辑分析能力;

4、责任心强，具有良好的服务意识，能承受高负荷的工作压力并能适应加班工作。

客户专员岗位职责 篇4

职责：

1.负责重点行业(如知名品牌、中大型企业、商场等)大客户的拓展及深化;

2.收集客户有关信息和需求，根据公司经营目标，寻找潜在客户，进行拜访和维护，了解并深入挖掘客户需求;

3.发现并抓住行业市场机会点，要求业务拓展及关系维护能够独当一面;

4.负责推进具体合作的进展事项;

5.整合具备员工福利资源公司，根据合作需求提供服务方案，开展深度合作;

6.制定销售业绩计划，具备业绩分解完成的能力;

7.完成上级领导安排的其他工作，定期向上级做工作汇报。

任职要求：

1. 有一年及以上大客户销售经验/新媒体传播经验/广告公司推广销售经验优先，熟悉市场状况与市场需求，有企业资源优先考虑;

2. 五官端正，形象气质佳，待人接物礼貌大方，热情主动、有亲和力，具备良好的服务意识，年龄22--35岁;

3. 具有良好的销售技巧、学习能力、公关谈判能力和团队合作精神;

4. 勤奋、敬业，执行力强，工作态度严谨认真，责任心强

5.有较强的协调能力、应变力和外联能力、做事有条理、工作效率高。

客户专员岗位职责 篇5

职责：

1 、负责公司所代理的各网站广告资源的销售;

2、熟悉市场活动、广告推广的运作模式，有丰富的信息流广告销售经验者优先;

3、准确了解客户网络推广的需求，对客户进行专业而全面的售前、售中及售后服务;

4、有很强的自我学习和适应能力，能快速融入新环境并在高强压力下工作。

【岗位要求】

1、 熟悉移动互联网广告基础知识，了解移动互联网广告基本业务流程;

2、 大专以上学历;1年以上互联网广告销售经验;

3、良好的沟通能力及协作能力，具有独立的项目统筹能力及商务沟通能力;

4、具备一定的文案策划能力，熟练使用各种办公软件;

5、能够在压力下开展工作，善于学习和思考。

客户专员岗位职责 篇6

职责：

1、协助完成客户的拜访及产品销售

2、负责大客户开拓，建立稳定的客户关系，维护现有客户资源

3、分析大客户的消费心理，制定行之有效的销售策略

4、协助完成团队销售目标

岗位要求：

1、注重效率，能适应高强度，快节奏的工作环境，有激情，有强烈的团队协作具备较强的市场开拓、客户沟通能力，较强的沟通技巧和团队管理能力

2、具备较强的市场开拓，客户沟通能力，较强的沟通技巧和团队管理能力意识

3、具备敏锐的观察力、分析判断能力

4、能够承受较大的工作压力和销售业绩要求。

客户专员岗位职责 篇7

职责：

1. 客户信息管理：现有客户信息整理、归档，包含但不限于客户拜访记录、客户信息表等

2. 对公业务合同归档管理：现有客户签署合同收集、归档、整理、编号、记录;

3. 账单核对、协助回收账款：根据客户账期，提前进行账单核对、票据开具;记录回款情况，并进行反馈、汇报;

4. 部门其他日常：表单收集(周报、月报等)、部门费用报销、活动组织等;

岗位要求：

1、 本科及以上学历;

2、 一年以上行政工作经验;

3、 熟练使用办公软件，性格开朗，善于沟通;

客户专员岗位职责 篇8

职责：

1、 整车以及延伸服务产品的销售，创造更高的销售毛利和提高客户忠诚度;

2、 符合大客户特征潜在客户的寻找与跟进、客户接待、产品介绍、需求分析、商务谈判、产品交付、客户回访，提升客户满意度;

3、 完成公司下达的销售任务、业绩指标、运营质量目标。

4、 熟悉政府，企事业单位招标流程，能独立完成大客户活动策划。

任职要求：

1、 统招大专及以上学历;

2、 形象气质佳，30岁以上，从事汽车行业5年以上

3、 性格开朗，待人真诚，喜欢与人沟通，有服务意识;

4、 吃苦耐劳，愿意承担较大工作压力，追求高薪;

5、 有持续发展愿望，强烈的自我驱动力。

客户专员岗位职责 篇9

职责：

1、拜访客户，促成订单的签约;

2、建立客户档案，做好客户资料收集;

3、做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息;

4、定期回访客户，并及时反映客户问题，做好售前售中售后服务工作;

任职要求

1、熟悉工程行业运作模式、流程，具备独立开拓项目的能力;

2、有成功的房地产项目营销经验，良好的社会关系和客户资源者优先;

3、具有较强的业务拓展和商务谈判能力;

4、具有独立主动工作态度和协调能力;

客户专员岗位职责 篇10

职责：

1、定期收集、整理用户资料;

2、与高端游戏玩家保持联系，引导玩家充值消费，了解玩家最新的需求信息，协作解答咨询问题;

3、收集高端游戏玩家的建议，反馈给运营人员，不断完善销售方案和提高游戏体验感

4、为高端游戏玩家提供细致周到的关怀服务，提高游戏黏度;

5、负责对预流失/流失的高端玩家做及时跟进回访及反馈。

任职要求：

1.专业不限，对游戏有强烈兴趣爱好;

2.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动;

3.熟悉计算机基本操作及网络知识，文档处理能力;

4.爱玩Android、iPhone游戏、有游戏客服经验优先;

5.学习能力强，善于团队合作，较好的抗压能力，能适应轮班工作制;

6.应届毕业生也可考虑。

客户专员岗位职责 篇11

职责：

1、负责开发政企事业单位的团购福利;

2、出色的完成大客户销售任务指标;

3、开拓新市场，发展新客户;

4、负责政府事业单位招投标;

5、完成领导交办的其他任务。

任职资格：

1、本科及以上学历，1年以上团购渠道销售经验;

2、具有政府和企事业单位福利客户资源为佳;

3、开拓新客户能力强，抗压能力较好;

4、具有较强的谈判能力，踏实勤奋;

5、有较强的进取精神和认真负责的工作态度。

客户专员岗位职责 篇12

职责：

1) 针对公司产品，收集客户信息，开发潜在客户，制定销售策略及计划，满足客户需求;

2)建立维护客户关系，与客户面谈沟通，定期进行客户整理分析;

3)负责客户的应收款工作，及时跟进客户的产品使用情况，做好售后服务工作;

4)完成公司销售指标以及相关销售报表并及时上报;

5)遵守公司各项规章制度、部门规定及销售政策;

6)其他相关工作;

任职资格：

1)中专及以上学历，年龄20-30岁，熟练操作办公软件;

2)性格沉稳开朗，富有激情，具备良好的沟通能力及商务谈判技巧，较强的公关能力，应变能力及学习能力;

3)有国企、事业单位等公司销售经验者优先;

4)有票务、礼品、企业福利等销售经验者优先;

5)有较强的工资责任心、集体荣誉感、承压能力，高效的执行能力，条件优异者要求可适当放宽。

客户专员岗位职责 篇13

职责

-用户开发和管理：协助进行大客户业务的开发，开展客户拜访、产品推荐活动，建立用户信息管理库;

-文案制定：协助制定客户推荐方案，拟定各类商务文件(推荐材料、报价单、合同等);

-商务文件的梳理和归纳：合同制定、签批、归档;

-订单管理和跟踪：订单录入、车辆资源匹配跟进、车辆发运跟进、车款收讫跟进;

-数据分析：协助进行行业市场销售数据的分析，支撑公司制定商务政策及业务规划;

-协助建立并完善业务流程;

-完成公司及部门交办的临时性工作。

岗位要求

-全日制本科及以上学历;

-两年及以上工作经验;

-英语书面及口语流利;

-熟悉Office操作;

-用户为中心的价值观、计划性强、责任心、主动积极;