客户经理岗位职责（通用21篇）

客户经理岗位职责 篇1

1.密切跟踪移动通信技术、市场、业务发展，负责集团客户需求的深入挖掘与研究;

2.准确理解、把握行业客户需求，设计、制定集团客户信息化整体解决方案并组织实施、推广，承担标准化产品销售任务，完成各项业绩指标;

3.分析大客户使用业务的变化情况，完成个性化行业方案实施的质量评估，并提出有效的解决建议;

4.快速响应大客户需求，独立执行或组织协调内部资源执行基础服务，为客户提供高品质服务;

5.通过电话拜访和上门拜访等形式，建立并维护良好的客户关系;

6.受理大客户投诉，跟踪解决过程，回复处理结果;

7.收集、整理客户资料和业务档案，完成客户关系管理职能工作。

客户经理岗位职责 篇2

1、负责进行市场调查、收集市场信息等工作;

2、负责进行新客户的开发、老客户的维护管理;

3、负责拓展公司的业务渠道，完成销售任务;

4、负责拓展公司按揭款项的回收等工作;

5、负责公司与各银行签署按揭合作协议;

6、负责公司企业融资贷款等工作;

7、负责自付款的回收等工作;

8、负责公司销售政策的执行和品牌推广宣传。

客户经理岗位职责 篇3

1、负责新客户开拓，客户信息的搜集;

2、定期拜访客户，销售公司产品;

3、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态;

4、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据;

5、接受客户投诉，妥善解决问题;

6、参与合同的谈判与签订。

客户经理岗位职责 篇4

1、开发和评估所辖地区重点行业的潜在客户;

2、制定大客户销售计划，分派销售任务，评估销售业绩;

3、制定可行的客户维护和开拓方案，提高客户满意度，确保完成团队既定目标;

4、参与重点客户的开拓，关系维持;

5、支持市场部门在本地区举办的市场活动;

6、指导、培训、监督、考核下属员工，激发团队工作效率。

客户经理岗位职责 篇5

1.银行客户经理岗位设置

当前银行客户经理素质参差不齐，不能完全满足市场需要，这就要求银行在进行人员设置时要遵循以下原则，使其更好地为客户服务。

·竞争上岗。由于对客户经理素质要求较高，必须通过竞聘的方式使大量优秀人才脱颖而出.才能保证客户经理工作的质量和效率。

·分级设立。按工作能力和业绩把客户经理分为若干等级，不同等级的客户经理负责不同层次的客户和享有不同权力和待遇。

·合理搭配。对客户经理资源进行统一调配，根据各客户经理不同专业特长，结合实际情况，对现有存量客户进行合理搭配。同时划定新客户的范围，避免营销内耗。

·绩效挂钩。利益分配向一线倾斜，责任考核到人，按劳取酬，计算到人，将客户经理收入与其业绩直接挂钩。

·常规稽核，离岗审计。在客户经理拥有作为银行全权代表权利的情况下，为保障客户和银行的利益，防止滥用权力，必须建立相关的监督检查机制。

2.银行客户经理职责

银行客户经理的任务是拓宽银行客户的范围和提高客户质量，是银行与其客户进行联系的窗口.其战略性作用是确保银行业务和客户需求之间实现最佳的结合，以提高客户的忠诚度，并增加银行利润。客户经理的具体职责在不同的银行有所不同，这取决于每家银行的客户管理战略。银行客户经理的职责一般包括：

(1)负担各户的取贵

根据客户需求，与客户探讨业务合作方案，有效地组织客户与银行产品部门之间的业务交流.把客户的需求与银行的产品有机结合起来。

.主动寻找客户，通过各种渠道勺客户建立业务联系。

·向客户营销、推介银行的产品和服务。

·负责做好产品售后服务工作，及时发现双方合作中出现的问题，及时算根客户的动态信息，对客户的经营状况进行动态监控并及时提出建议报告。

.一旦银行与客户发生业务关系，客户经理负责客户的日常管理，积极协助产品作业部门为客户提供服务。

.研究客户的现实情况和未来发展，发掘客户对银行产品的潜在需求，井根据客户的需求与客户探讨业务合作方案。

·定期拜访客户，维系与客户的良好关系。根据客户现有业务量来发展和可能带来的综合业务收益，定期进行价值判断。

(2)负担保村的取音

客户经理是银行的耳目。银行依靠客户经理的技能来判断客户的需求，分析客户成功的可能性，并使银行了解潜在的风险*银行同样依靠客户经理的能力，以便将产品和服务销售给现有和未来的客户。

·调查客户需求，分析市场形势，主持或参与金融产品和服务的创新活动。

.收集客户的各种信息。包括技术信息、生产信息、销售信息、管理资源信息、行业和产品市场信息等‘对收集到的信息进行整理，以此为基础建立并管理客户档案。

.撰写关于客户或行业的综合评价报告及营销分析报告，供业务决策及营销控制部门参考*

.根据银行与客户合作方案写出业务建议报告和营销风险控制报告。

.对银行风险控制部门、相关产品作业部门和综合宙理部门提出的问题或要求，及时做出回答或提交。

·客户经理具有客户调查、客户初步评价、产品方案设计、业务建议和客户管理的职责。但不具有向客户提供何种产品与服务的决策权，该决策权属于银行风险控制部门和业务决策部门。

·拥有客户调查权和业务建议权，需对提交的各种信息、客户材料、业务建议和工作报告的真实性、有效性负责。

.负责贷款及其他授信业务的前期调查和后期管理，采取必要措施防范、控制和化解业务风险。

.承担并完成规定指标以上的存款、结算、贷款、客户开发、贷款质量和贷款收息等项任务。

.处理或协助相关部门处理与客户有关的业务纠纷。

客户经理岗位职责 篇6

1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作;

2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解;

3、确定销售部门目标体系和销售配额;

4、制定销售计划和销售预算;

5、负责销售渠道和客户的管理。

客户经理岗位职责 篇7

1. 负责公司业务营销、产品推广及客户拓展，为客户提供业务咨询及服务;

2. 负责对有授信需求的公司客户开展授信调查，收集并核实授信材料，撰写授信调查报告;

3. 根据授信批复要求落实核保、办理抵质押等放款工作，并根据我行授信管理办法做好存续期管理;

4. 根据贷后管理的有关要求实施资金监控、贷后检查、风险分类等贷后管理工作，有效控制风险;

5. 其他公司客户经理相关工作。

客户经理岗位职责 篇8

1、通过各类渠道及公司资源，接触并筛选高净值贵宾理财客户;

2、给予客户(私人及机构)综合财富管理的需求分析及配置建议，通过信托、资管、有限合伙及其他各类创新产品为客户提供保值增值的专业顾问服务;

3、组织参与并邀约客户参加公司组织的理财沙龙及各类客户体验服务活动，提升客户转化率和满意度;

4、完成预定的销售指标，并持续维护客户，向客户所需的专业咨询、市场信息及各类产品存续期服务，动态管理客户信息;

5、按照合规要求，确保客户档案的完整准确，遵守签约过程的流程和规范;

6、完成销售总监交办的其他工作。

客户经理岗位职责 篇9

1.根据营业部的规划和展业要求开发证券客户;

2.为客户提供日常服务和维护;

3.金融产品销售及其它金融衍生业务的开发;

4.完成营业部的考核指标。

客户经理岗位职责 篇10

1、负责公司产品(智能家居、智能镜面显示设备、智能化解决方案)的销售及推广，完成年度销售目标;

2、深度开发新市场，新客户，增加产品销售范围，提高市场占有率;

3、向客户提供专业的产品讲解、跟踪回访、与中高层客户进行商务谈判;

4、负责与战略合作伙伴及相关机构建立并保持良好的合作关系。

客户经理岗位职责 篇11

1、接听所有客户的来电，处理客户手机套餐、固话、宽带

业务咨询及办理;

2、准确的为客户提供相关问题的解答;

3、处理客户的正常投诉;

客户经理岗位职责 篇12

1、加强市场研究分析，掌握市场变化，为领导决策提供详实的参考依据。

2、负责对各支行上报的重点项目进度跟踪、落实，按季进行通报。

3、在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作。

4、在银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、提供业务咨询和服务。

5、对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。

6、负责组织(或参与)银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。

客户经理岗位职责 篇13

1. 开发、维护高净值的个人客户，开展各类经纪及产品业务;

2. 持续跟进与服务客户，了解高端客户个性化投资需求，参与定制高端客户资产配置方案;

3. 可自行开展渠道开发，业绩突出者可晋升区域总监储备干部。

客户经理岗位职责 篇14

1、根据年度销售整体计划，分解并完成销售任务;

2、负责在政企相关市场的销售工作;

3、了解信息安全服务业务，开发潜在行业客户，深层次挖掘现有客户的潜在价值;

4、建立良好的沟通渠道，协调各部门工作对接，处理和解决工作配合中出现的问题。

客户经理岗位职责 篇15

1、销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

3、分析客户需求，维护与指定公司关键顾客的关系，寻求机会发展新的业务;

4、管理、参与和跟进项目进展;

5、建立管理数据库，跟踪分析相关信息;

6、向公司提供市场资讯及所属客户信息。

客户经理岗位职责 篇16

岗位职责：

1、负责金融、银行行业的KA客户的开拓工作，收集客户关键人信息，建立并维护关系;

2、负责KA客户的前期开拓，产品介绍，项目推进;

3、善于发现KA客户的需求，分析处理相应问题，有效建立与客户的关系;

4、有制作客户解决方案的专业能力，并与客户做相应的技术与咨询支持;

5、负责KA客户开拓过程中，相应的应用方案、技术文件、招标文件等制作。

任职要求：

1、本科及以上学历，金融、市场营销等专业优先，对软件、服务、网络等IT领域有基本了解;对社会化媒体有一定的了解;

2、熟悉移动互联网、数字媒体营销、社会化媒体营销、熟悉SAAS市场，有至少2年以上销售管理经验优先;

3、具有敏锐的市场洞察力，擅长捕捉机会，有创新思维，有团队合作精神;

4、极强的目标感、执行力、沟通能力、推动能力、自我学习能力，善于自我激励，心态开放、正向、良好的抗压能力;

5、信任、接受改变、接受挑战、注重承诺、结果和过程并重、平等尊重、追求卓越;

6、计算机软件、硬件、互联网、大数据、云计算、SAAS行业经验优先;

7、有在大型企业级客户及KA方向有工作经验的优先考虑，包含互联网金融、互联网SAAS、企业(供应链、制造、零售、高科技等)、金融、银行等行业客户。

客户经理岗位职责 篇17

1、负责制定、组织实施和完成大客户的工作目标;

2、负责大客户的开发与关系维护工作，与目标大客户建立良好的业务关系，挖掘大客户的需求，高效灵活的完成销售任务。

3、反馈有关市场开发和营销进展的情况。

4、安排人员做好大客户的咨询和相关服务，及时有效地为大客户提供高品质服务以保证客户满意度。

5、对本部门员工进行指导与培训，提高业务能力和服务水平。

客户经理岗位职责 篇18

1、按公司要求在网点提供专业化、个性化、差异化的证券咨询服务;

2、按公司规定流程为客户办理证券开户业务并维护后续客户关系;

3、定期拜访客户，了解金融理财需求，并做好相关分析统计工作;

4、在渠道网点向客户提供理财、基金等产品的销售咨询服务;

5、执行公司营销宣传方案.

客户经理岗位职责 篇19

(1) 负责客户的开发，营销渠道的维护;

(2) 组织并参与各种营销活动;

(3) 指导并协助客户办理开户等手续，做好已有客户的维护工作;

(4) 主动向客户推广公司的理财产品和服务，做好金融产品销售工作。

客户经理岗位职责 篇20

1、负责与客户对接，了解客户需求，完成项目的跟进及执行监督工作。

2、根据活动项目制定活动执行活动流程与细则

3、具有创意性思维，能理解客户的意图并提出有创造力的想法。

4、具备较好的文字撰写能力

5、可以接受短时间出差及市场拓展工作。

6、将活动策划方案转化为具体的执行方案，细化工作流程，严格按照时间节点和质量要求完成工作

客户经理岗位职责 篇21

1、负责公司自研标准数据管理平台的客户的开发与推广工作，主要产品：中外电力工程技术标准数据管理平台、“一带一路标准数据服务中心线上平台”等，主要的客户：面向国内外电力行业、电力设计院、大型的国企央企、国际工程企业、制造业、船舶等国内外企业。

2、挖掘客户的需求，针对客户需求提供解决方案及展示产品的优势;

3、销售过程客户关系协调工作;

4、负责市场调研和分析工作，协助研发、商务、运营等部门完成产品功能升级与优化。