淘宝客服主管的岗位职责
工作职责:
1、负责淘宝客服小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度,执行促销方案,提升客户重复订购率;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量;
任职要求:
1. 2年以上的客户服务及管理经验,相关网络领域从业者优先 ;
2. 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力,能独立处理紧急问题;
3. 普通话标准,声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。;
4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
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物业总经理岗位职责(精选3篇)
物业总经理岗位职责篇1一、参与重大项目的合同或标书的评审。二、编制新增项目的物业管理方案。三、参与新接管项目的验收工作。四、组织本部门员工的专业技能培训。五、自我监督与质量体系有关的程序操作,发现不合格的,及时采取纠正措施及适当的预防措施。六、...
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物流公司调度岗位说明书精选范文(精选5篇)
物流公司调度岗位说明书精选范文篇11、与下游客户确认次日发货计划及目的地,提前安排车辆确保运输任务。2、与上游厂家衔接并协调当日计划按时发车;3、负责目的地运费、运距确认并建立相应的台帐;4、负责与监控员沟通掌握LNG运输从装车到卸车期间车辆信息;5、处...
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协会秘书岗位说明书(精选5篇)
协会秘书岗位说明书篇11、秘书处指协会办事具体机构,必须受协会领导开展工作。2、秘书处宗旨是整合行业资源,规范型业行为,开展行业活动,维护行业利益,推广行业发展。3、宣传、推广和普及行业法律法规及行业知识,共同构建行业信息网等有关媒体。4、建立企业信用体系,...
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开发公司项目经理岗位职责(精选15篇)
开发公司项目经理岗位职责篇11、配合工程部经理做好工程前期运作及招投标工作。2、负责项目的整体运作和管理(1)项目开工准备阶段,负责编制《项目开工监督管理计划》,并报工程部经理批准。(2)负责向各承包单位正式发出《工程施工管理配合要求》。(3)开工准备阶段...