客户部岗位职责（通用15篇）

客户部岗位职责 篇1

1、负责完善项目客服部门的业务操作规范;

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;

3、负责客服部投诉和内部处罚的处理;

4、落实部门协调和各项推广活动的配合;

5、人员日常管理，人员培训等工作;

客户部岗位职责 篇2

1、负责地区大站、室分基站选址、机房配套、宏站选址定址。

2、负责与运营商之间的沟通交流。

3、负责与房地产开发商、物业公司和业主委员会的沟通协调。

4、负责跟进物业合同的签订，审核和整理合同。

客户部岗位职责 篇3

1.在项目负责人的领导下，负责全面主持客服部的工作和履行客服部部门职责，以及客服部资产的管理;

2.按公司规定及管理流程执行各项客服工作，根据公司不同的发展阶段，对客服管理规定及工作流程提出建议或优化方案;

3.负责督导部门员工对楼宇的公共区域、公共设备、设施、清洁、绿化等方面进行的巡检工作，积极发现问题并督导相关部门解决问题;

4.负责督导员工及时跟进处理小区业主报修或各类设施设备的报修处理工作;

5.负责业主的装修管理及装修后的验收工作，安排部门员工进行装修巡查，确保装修期间的安全、卫生、清洁，及时发现违章违建行为，消除事故隐患或投诉;

客户部岗位职责 篇4

1.负责KA商场的开拓和维护，挖掘需求，结合公司资源为客户提供良好的解决方案;

2.针对目标商场，推进合作，联合商场开展线上线下活动;

3.协助产品、市场等部门，推进新产品试点及其他项目;

4.完成公司下达的各项KPI指标。

客户部岗位职责 篇5

1.负责对接企业、政府等大客户的业务合作开展和后期运营维护工作;

2.负责收集行业市场、竞争对手的信息和动态;

3.其他领导安排的工作。

客户部岗位职责 篇6

1　在客户管理部部长领导下，负责客户管理工作。

2根据客户服务数据统计和客户合同数据建立客户资料档案。

3管理和维护客户档案工作。

4　负责公司各种规格的客户统计数据资料需要，以供决策使用。

5负责跟踪管理服务的实施过程，监控服务开始到客户满意的全过程。

6利用跟踪管理，贴近用户，服务用户，努力提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。

7建立和管理总公司自己的服务队伍。

8将服务执行及客户反应信息汇总后向有关方面反馈。

客户部岗位职责 篇7

1.对客户总监负责，指导客户主任的日常工作。

2.参与品牌的有关发展策略及方向，在客户总监指导下撰写创意简述。

3.协助创意部进行作品的提案及售卖，并具备一定的提案及售卖能力。

4.与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系。

5.负责指导客户主任的日常工作，如会议简报、工作进程报告等。

6.指导并帮助客户主任提高工作能力及专业技巧。

7.监控并保证工作项目的时间进度。

客户部岗位职责 篇8

1.全面负责客户部的行政和业务管理工作，负责客户服务管理。

2.对上，直接向总经理或副总经理负责，汇报工作。

3.对下，检査业务组主管或营业主管的工作。

4.并负责与比较重要的客户保持接触和联系或洽谈、引见。

5.负责选聘、任用和考核客户服务人员。

客户部岗位职责 篇9

1.计划管理：组织制定客户管理(采购)工作计划及费用预算;跟进及调整特种储备计划。

2.客户管理:根据采购协议执行情况分析制定销售政策;负责折让应收的跟进;协助制定问题商品促销政策;负责提供相关考核数据。

客户部岗位职责 篇10

1.负责计算机外包服务类客户市场的开拓与维护。

2.负责同客户的洽谈和签约。

3.收集客户信息，并进行有效的客户开发,完成公司下达的销售指标。

客户部岗位职责 篇11

开拓保险经纪业务、运用对于保险市场的专业知识为客户提供最合适的投保方案，最大限度降低客户的风险与保险成本。

客户部职责篇6

1.参与企业市场战略制定，研究长期营销发展战略。

2.追踪竞争对手及整个行业的发展动态，完成所属开发团队业绩任务指标。

3.维护、开拓与客户及相关企业间的积极交流与良好合作，为企业营销活动创造良好的社会环境。

4.建立有利于优秀人才脱颖而出的人才培养和选拔机制，提高市场营销队伍的职业化水平。

客户部岗位职责 篇12

1.通过银行驻点等销售形式进行客户开发和金融产品的推广销售。

2.配合公司为客户提供必要的证券服务。

3.完成营销团队分配的客户开发和销售任务。

客户部岗位职责 篇13

1.销售推动和促进：积极开拓准客户，建立和积累有效的忠诚客户群。

2.展业服务：准客户登记、准客户跟踪、业务咨询、保险单利益说明。

3.客户服务：协助客户进行理赔、给付、保单变更等服务活动。

4.达成公司规定的各项业务指标。

5.参加公司组织的各类培训,并通过考试。

6.遵守公司关于销售人员的各项管理规定。

客户部岗位职责 篇14

1.完成全省网络投诉工单受理、预处理、质检、回复管理。实现全省网络投诉一点受理、一点回复。

2.完成网络投诉预处理管理，推进投诉处理前移，确保达到集团公司《网络投诉前移机制》要求。

3.完成全省网络投诉分析，关注全省网络投诉各项指标完成情况，做好每月指标核减工作，确保网管中心各项投诉考核指标达到优秀值以上。

4.完成全省投诉工单流程管理，不断修改完善各种投诉处理流程，确保投诉处理渠道快速、畅通。

5.完成投诉处理外包公司人员管理、绩效管理、培训管理，确保外包公司人员达到上岗要求，完成各项投诉处理工作。

6.完成与市场部门、客服部门的沟通工作，确保投诉渠道畅通,各项流程执行畅通，配合市场部门做好投诉预防工单，达到提升客户满意度和网络质量。

7.完成各项投诉前移支撑手段的建设需求，完成各种支撑手段的推广、培训，确保按照集团公司进度要求，完成投诉处理前移工作。

客户部岗位职责 篇15

1.参与销售团队工作，在客户经理的指导下，开展公司产品和服务市场推广和销售，维护客户，促进团队完成销售任务。

2.与客户建立直接的销售和营销联系，掌握客户购买行为和信息，分析和确认客户需求，为客户开发企划案提供客户信息支持。

3.参与软件产品和服务的验收交付，整理与归档各类销售资料与客户资料，及时回收销售产品和服务的应收款,建立健全各种销售原始记录。