物业客服助理岗位职责（精选4篇）

物业客服助理岗位职责 篇1

1、负责商户投诉的接待、处理及回访工作。

2、负责商户进场装修报批、装修过程的监督及纠正各类违章工作。

3、负责商户各项配备设施的巡查工作。

4、负责组织落实商户的清洁、绿化、消杀工作并进行检查。

5、跟进商户进行消防、安全检查，并监督整改落实情况。

6、负责物业费等各项费用收缴工作。

7、完成上级交办的其他工作。

物业客服助理岗位职责 篇2

负责营销中心、样板房来访客户接待、指引及咨询;

负责来访客户茶水问询，饮品制作，茶水服务;

受理客户的投诉及意见反馈;

监督营销中心及样板房环境管理工作。

物业客服助理岗位职责 篇3

积极有效处理业主报修与投诉等问题，并及时回访，为业主提供优质物业服务;

负责与政府部门、社区工作站、安监办、业主委员会等保持良好沟通;

Excel表格制作水电抄表及缴费通知单，完成催缴、发票派发等工作;

与客户签订房屋租赁合同，办理房屋租赁合同登记(备案)及注销或变更手续;

合同档案管理(合同登记、记录、更新等);

给企业办理入驻、装修施工登记备案手续，负责对新装修房间进行交接验收，对存在问题及时跟进整改;

负责对写字楼内公共设施设备的检查和保修跟进;

负责保安、保洁人员工作安排管理;

日常巡查清洁卫生和环境绿化;

10. 完成领导交待的其他任务。

物业客服助理岗位职责 篇4

1、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理、二次装修申报等;

2、负责小区的日常巡查、装修巡查、客户沟通，问题跟进等工作;

3、协助物业主管处理投诉并负责跟踪回访;定期开展业户意见调查等;

4、负责物业服务费的催缴工作;

5、完成上级领导交办的其他工作。