客服操作员岗位职责优秀(通用5篇)
客服操作员岗位职责优秀 篇1
2.负责监督客服人员在线导购,解答顾客对产品的疑问;
3.负责制定客服绩效考核标准,制定客户服务规范、流程和制度;
4.提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率,并提升客户重复订购率;
5.负责客户投诉的应急处理及解决方案、完成销售目标;
6.负责客服人员培训、考核的管理工作、全面提升客服人员的业务能力。
客服操作员岗位职责优秀 篇2
1、与客户建立良好的沟通,及时解决各种报关问题,接收报关文件;
2、预审报关文件,做好报关员和客服之间的沟通工作,协助机场其他同事工作,包括换单,数据录入,报关报检等;
3、跟进各票货物的报关进度和收集税单等报关后续文件,整理归档;
4、安排进出口货物车辆运送;
5、报关后续工作,制作费用单;
6、 负责与客户沟通、报关信息、报关文件的整理
客服操作员岗位职责优秀 篇3
1、负责平台订单的退票及改签业务,根据订单要求将每张订单及时准确地退改.
2、有同行业国内机票操作经验,熟悉航空公司机票预订系统(携程,去哪儿,同程,途牛,淘宝);
3、熟悉各出票渠道
4、迅速妥善地解决需要改签,退票,重复出票,清Q,航变通知等特殊问题;
5、与相关部门紧密配合,协调沟通;
6、完成上级领导临时交办的工作;
客服操作员岗位职责优秀 篇4
1、负责与客户联系确认空运进口货物报关及单证的相关事宜;
2、负责单证信息的记录登记;
3、对客人提供报关单证进行预审,如有问题,能够及时与客人沟通;
4、报关数据资料的录入、校对、存档;
5、协助财务核对账单;
6、与工作有关的其他事宜。
客服操作员岗位职责优秀 篇5
1、签入。根据客户的交接清单和运单在系统里确定正确的到货总单;
2、查货。查验货物的申报、渠道、是否品牌、是否带电等,并进行相应处理;
3、贴单。将制好的运单贴在货物外包装上,需核对完整运单号码;
4、出货码放、打板、装车。将没有贴单与贴好单的货物、扣件的货物均需打板区分码放;
5、提货,送货。根据外省、市客户的预报资料,到指定地方提货;
6、盘点。出完货后进行统计整理仓库遗留货件,交接给客服跟进处理;
7、完成上级交给的其它事务性工作。
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英语学校岗位职责(精选3篇)
英语学校岗位职责篇1工作职责:1、负责3—12岁孩子的全英语课程授课工作。2、负责课程辅导和答疑,课后孩子学习反馈与学习跟进等工作。3、参与学校和部门组织的'培训、教研、会议等活动。4、配合课程主管完成教学目标和任务。职位要求:1、大专及以上学历,具备扎实...
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投资发展部经理岗位职责(通用4篇)
投资发展部经理岗位职责篇1事业部投资发展部经理诚志股份有限公司医疗健康事业部北京诚志英华生物科技有限公司,诚志英华,诚志英华岗位职责:1、负责事业部在生物工程领域及医疗健康领域的发展战略研究及组织实施战略性并购及投资;2、对上述领域进行行业研究、...
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会计及出纳岗位的主要职责表述说明(精选5篇)
会计及出纳岗位的主要职责表述说明篇11.审验原始凭证的合法性和准确性,完成现金收付、报销等工作;2.做好现金日记账和银行存款日记账,及时登记核查;3.根据企业经营管理需要,按照企业的相关规定提取、送存以及保管现金,以保证企业经营管理能顺利进行;4.负责及时查询...
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银保渠道管理岗位职责(通用3篇)
银保渠道管理岗位职责篇1职责描述:1、协助领导进行银行渠道沟通、开拓、维护等具体详细工作;2、负责各项合作协议拟定与更新、手续费的签订、管理和落实等工作;3、负责收集同业各渠道业务发展信息并形成报表或报告;4、负责渠道信息动态的收集与分析;5、负责上传下达...