客服质检员岗位职责（通用3篇）

客服质检员岗位职责 篇1

1、负责协助完成原材料的来料检验;

2、负责仪器车间的过程检验，关键工序的确认;

3、负责仪器成品的检验;

4、负责检验记录的填写和数据的收集汇总。

任职资格：

1、电子或机械相关专业，2年以上工作品质经验(IQC或IPQC都可);

2、熟悉电子元器件、塑料件、机加钣金件的原材料检验;

3、熟悉SMT的制程、成品检验或整机产品的过程、成品检验;

4、熟悉QC七大手法和机械制图基础，了解ISO基础知识能够独立完成作业指导书、检验规范文件的编制; 5、熟悉掌握安规测试的相关标准，能够熟练使用检验常用的相关仪器、仪表。

客服质检员岗位职责 篇2

1、负责呼叫中心服务记录抽样监听及评分工作，并收集监听中的问题，形成监听质量分析报告，及时反馈;

2、根据抽样监听工作中收集的问题和业务团队要求，不断优化质检标准;

3、提出质量提升的建议及措施，提高呼叫中心业务水平。

客服质检员岗位职责 篇3

1、电话录音监听工作：对业务系统内电话跟进内容进行有效监听，及时了解销售人员在销售过程中的服务质量，提升客户资源有效性;

2、拟制监听分析报告：每天根据公司规定反馈监听情况，每周拟制分析报告表;

3、协助规范销售人员通话及跟进规范，提高公司整体业务素质和服务品质;