客户服务顾问岗位职责（通用5篇）

客户服务顾问岗位职责 篇1

1、以校区业绩为重心，承担校区班级课程营销工作;

2、充分利用资源开发潜在客户，提供班级课程咨询服务，并为客户推荐合适的课程;

3、服务校区教师及学员，处理学员报名、转退班、报到等相关问题;

4、整理校区文件、档案，管理校区教室及相关物资;

5、完成领导交办的其他工作。

客户服务顾问岗位职责 篇2

1、负责新客户和业主的开发;

2、负责客户与业主的接待与咨询，提供顾问式的咨询服务;

3、负责公寓、别墅、写字楼租赁的全过程，包括识别需求、带看、收意向、谈判、签约及过户和老客户经营等，

客户服务顾问岗位职责 篇3

1、对进厂车辆进行检查、故障问诊、派工、跟进、结算等流程。

2、处理客户投诉、回访，提升客户满意度。

3、提升进厂台次和维修产值。

客户服务顾问岗位职责 篇4

1、负责客户接待，与客户进行维修项目的确认;

2、负责对进店维修的车辆及其物品进行登记并办理相关手续;

3、负责与客户及车间协商工期，监督车辆进店到出店的全过程;

4、需改动维修方案或发现故障时，立即征求客户意见;

5、对检验合格的竣工车辆及时准确和对费用，办理结算手续;

6、通知结算员办理保养或保险手续，通知客户办理交款和提车

7、负责出店车辆的跟踪回访，处理客户投诉，及时反馈意见。

客户服务顾问岗位职责 篇5

1、 以服务客户为根本，对工作尽职尽责。

2、 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务。

3、 着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。

4、 熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进 行报价，估计维修费用或征求有关人员(上级)意见，并得到 客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其 依据。

5、 认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记， 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。

6、 掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完 好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通， 讲清楚原因。

7、 严格执行交、接车规范。

8、 根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。

9、 协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。

10、 善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。

11、 定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度， 并根据相应项目做好记录。

12、 加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋 友。

13、 处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大 限度的降低客户的投诉。

14、 认真检查核对车辆及送修人的相关信息，及时准确的完成西讯 系统的录入。

15、 认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级 主管汇报。

16、 宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题。

17、 不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加 部门内部的培训。