服务顾问岗位职责(精选3篇)
服务顾问岗位职责 篇1
1、日常工作:即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)
2、通过电话或者面对顾客处理投诉,简历客户档案和客户车辆档案。
3、收集客户的相关信息,如客户需求、建议、市场活动效果等等,并及时反馈。
4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。
5、协助前台与车间的工作,使其正常运作。
6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。
7、就维修和保养方面的内容,积极向客户提供参考建议,并提出基本准确的报价
8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。
9、辅助服务经理开展相关的工作。
服务顾问岗位职责 篇2
1、负责协助厂长接待车主,受理车主维修项目;
2、负责协助厂长分配进厂维修车辆,并做好登记工作;
3、负责工时及配件报价;
4、负责与客户协调沟通零配件的供应方式及价格、车辆维修进度;
5、负责换油保养车辆的里程贴的粘贴;
6、负责受理车主的附加要求,新增加维修项目与客户沟通;
7、负责钥匙的保管和传递;
8、负责出厂车辆的验收并且与客户的交车工作;
9、负责车辆出厂后,2-3天后跟踪回访服务
10、负责客户电话的咨询解答
11、负责预约维修服务的登记
12、负责客户投诉的的管理及
13、负责配合行政监督人员检查场地卫生;
14、报表;
15、客户意见的反馈
16、返修车辆的登记与处理
服务顾问岗位职责 篇3
1.负责客户购车后的跟踪维系;
2.客户来店车辆保养得接待、出单服务、协调好售后前台和车间的工作调配;
3.及时热忱的接待来店顾客,并实行“一对一”的服务;
4.关注客户需求,并向上级主管提出合理化建议;
5.上级领导安排的其它事宜。
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公司电工岗位职责(通用5篇)
公司电工岗位职责篇11、在综合总务(番禺总务)处的直接领导下,开展日常工作。2、负责馆校供电设施(含馆校自管住房供电设施)的安装维护和检修工作。3、负责馆校所属企业和外来用户(签定合同)供电设施的维修工作。4、负责馆校所有用电设备以及线路的检查维修。发...
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物流经理岗位说明书大全(精选19篇)
物流经理岗位说明书大全篇11.负责制定物流成本预算工作2、审核批次物流运输报表3、定期汇总分析物流成本,拟定成本控制方案,并监督实施4、制定批次配送或运输路线,节约运输成本,提高配送时率5、监督配载模式,确保货物安全,车载空间利用率最大化,节约物流成本6、制定销...
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副校长岗位职责(精选18篇)
副校长岗位职责篇11、副校长是校长的助手。当校长不在时,副校长主持日常行政工作。2、根据办学目标,配合校长制订每学期工作计划。3、协助校长做好日常行政工作,重点抓好分管工作。4、对分管工作要有近期计划和长远目标,并提出可行性方案,提交校长或有关会议通过后...
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客服岗位说明书十篇
客服岗位说明书篇11、负责公司整体服务工作的管理,落实各项服务工作;2、负责公司客服团队的管理,搭建优质、完善的客服团队;3、带领团队协调解决公司各类服务质量问题,以提升公司各类服务问题的`处理效率;4、带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警,以规避或...