客服接待岗位职责说明(精选4篇)
客服接待岗位职责说明 篇1
1、负责VIP行政区域和休息区域人员出入管理、来访宾客登记服务;
2、负责VIP贵宾及其嘉宾的接待、参观、会议安排、委托代办等服务;
3、负责VIP贵宾的私人管家、助理服务;
4、负责VIP行政和休息区域突发事件的处理和跟进;
客服接待岗位职责说明 篇2
1、做好开市前的各项准备工作以及收市后各项收尾工作。
2、随时检查并保持服务区工作环境的清洁。
3、及时整理服务区宣传架上的宣传资料,及时收回顾客意见卡并统一上交当班领班。
4、接待咨询服务:积极热情的接待每一位顾客,并给予其咨询(保证其信息的准确性)。
5、广播:日常的固定广播及广播寻人,宣传活动广播(非固定广播需当班主管签名批准)。
6、做好客户投诉接待工作,安抚顾客情绪,严重者报当班主管,及时通知相关部门进行处理,并做好当日客诉登记工作。
7、雨伞、BB车、轮椅借用服务:顾客借用需交纳一定金额押金,归还时不收取任何费用及租金,需检查物品是否有损坏及清洁,并做好表格登记。
8、手提电话的充电服务、简单的针线缝补服务和电话借用服务(仅限于本地通话)。
9、复印、传真、包装服务:按照公司规定的收费标准收费并做好相关登记工作。
10、失物认领服务:顾客拾获物品登记,顾客物品遗失的报失及失物的领取服务,并做好相关登记手续。
11、急救简易药品的服务:给受伤的顾客提供基本的护理和简易的药品服务,并做好相关的登记工作;严重者报当班主管视其情况予以处理。
12、配合类营销活动的开展,如促销活动礼品发放,登记,活动邀约及回访等。
13、会员卡申请办理、积分受理等工作。
客服接待岗位职责说明 篇3
1.服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务;
2.负责到访求美者的登记.接待.引见,以及来访者的信息资料保密工作;
3.负责电话.邮件.信函的收转发工作,做好工作信息的记录.整理.建档;
4.负责公司文件.通知的分发,做好分发记录并保存;
5.配合接待主管完成部分文件的打印.复印.文字工作;
6.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养。
客服接待岗位职责说明 篇4
1、负责客户来电来访、报事报修及诉求处理等服务工作;
2、负责业户收房、装修咨询办理、各项证明、施工申请及物品放行等工作;
3、负责钥匙借用、托管等管理工作;
4、负责业户档案收集及管理工作;
5、负责各项数据(如物业费回款,来电来访次数,维修派单次数,收房交房户数,装修申请户数)统计和传达工作。
6、完成领导所交办的临时工作。
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学校政教岗位职责(通用3篇)
学校政教岗位职责篇11、协助政教处主任、副主任抓好学生的思想政治教育,搞好活动记载。2、具体实施政教处学生活动计划并深入到学生中去,掌握学生的思想情况,及时向政教处反映要解决的'问题。3、协助政教处搞好学生宿舍、“两操”、“两活动”及“班务日志”...
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综合员岗位职责十篇
综合员岗位职责篇1一、适用范围本标准适用于电石事业部兰炭车间综合事务员岗位。二、岗位职责和工作标准1、在部门负责人的领导下,做好生产部门的统计工作。2、负责生产车间每天的产品产量的统计工作,保证准确无误,数据真实,并及时向有关部门和领导通报生产现场情...
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物流经理岗位职责十篇
物流经理岗位职责篇1一、工作职责:1、根据公司总体计划和长远规划,逐步完成中餐营业部门的组建、规范、培训与营运;2、积极挖掘培养营业人才,分层级定期培训、考核楼面营业经理、楼面主任、楼面部长、咨客团队、点菜团队;逢双月对中餐楼面服务员进行一次针对性培训...
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it技术经理岗位职责十篇
it技术经理岗位职责篇1职责描述:1.完成公司下达的产品市场业绩经营目标和任务。2.负责重点区域公安行业市场的客户关系开拓和维护,负责重点客户及相关研究院所客户的关系建立、维护。3.负责公共安全领域无线相关产品的市场分析,市场策划,市场推广及相关市场活...