接待岗位职责（精选17篇）

接待岗位职责 篇1

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转

4、协助公司员工的复印、传真等工作;

5、完成上级主管交办的其它工作

接待岗位职责 篇2

1、负责前台预定登记及其他相关手续办理工作，遵守各项财务制度和操作程序;

2、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续;

3、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理;

4、处理好退款，付款及帐户转移;

5、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;

6、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;

7、保持记录所有房间的最新帐目;

接待岗位职责 篇3

1、负责所有车辆的维修保养事宜，填写车辆报修单并及时协调售后公司修理，负责故障车辆送修和修后车辆取车检查工作;

2、负责所有车辆正常免费保养工作，联系售后公司统一进行保养;

3、每日对网点分时租赁车辆进行检查，发现故障车辆，判别原因后系统上报车辆故障及跟进车辆维修;

4、车辆进行检查，发现因客户原因导致的故障协调客户处理，因车辆自身原因导致的故障，系统上报车辆故障并跟进车辆维修;

5、指导客户对网点车辆碰擦、故障等客户赔付进行处理;

6、联系保险公司对所有事故车辆保险处理;

7、做好各项资料的交接手续和管理台账工作;

8、管理售后前台团队工作。

接待岗位职责 篇4

1、负责VIP行政区域和休息区域人员出入管理、来访宾客登记服务;

2、负责VIP贵宾及其嘉宾的接待、参观、会议安排、委托代办等服务;

3、负责VIP贵宾的私人管家、助理服务;

4、负责VIP行政和休息区域突发事件的处理和跟进;

5、完成上级领导安排的其他工作。

接待岗位职责 篇5

1、负责每日指定区域的清扫工作;

2、负责公司来往快递、杂志、资料的收发、登记工作;

3、负责员工办公资产的领用、归还登记及固定资产的保管;

4、负责公司公用设备的使用与管理工作，以保合理使用;

5、负责协助招聘面试通知及接待工作;

6、协助上级完成公司行政事务及部门内部日常事务工作;

7、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

接待岗位职责 篇6

1、负责装修手续的办理;

2、负责居家报修服务;

3、负责水卡充值、车卡充值、车卡、门禁卡发放、授权与管理;

4、负责客服中心收费工具的正确使用、保存;

5、零星交付和零星交付所反映的问题跟进及回访;

6、负责每月将客服中心各类文件资料、质量记录在规定日期前交资料员归档。

接待岗位职责 篇7

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

6、客户上门时接待工作;

7、完成上级主管交办的其它工作

接待岗位职责 篇8

1、口腔护士工作的相关经验.

2、负责前台的接待、登记、解答等工作。

3、电话的接听、转接与其他部门的沟通衔接工作。

4、档案管理、数据的汇总等工作。

接待岗位职责 篇9

(一)、前台工作内容

1、前台是公司的整体形象，是公司的第一印象，要做到礼仪、礼貌，要穿正装;

2、负责收发快递、整理每日的报纸、传真件;前台桌面要保持干净、整洁;

3、负责员工上下班考勤签到，做好每月统计工作;

4、如果离开前台，要把大门关上，以防止非本公司人员进入;

5、电话响三声内要立刻接听，并转到相关人员;

(二)、会议室使用管理

1、会议室是公司召开日常会议、接待和会晤宾客的重要场所，要做好会议室的统筹和安排工作;

2、小会议室(710)主要用于公司内部召开部门例会、专题会议的场所，大会议室(701)主要用于接待上级领导、外宾、兄弟单位，召开党、政重要会议、座谈会、外事活动的场所。

3、开会前30分钟打开空调，检查灯光效果、电源、电脑、投影仪、等设备。

4、物品摆放位置：水杯应摆放在参会人员右上角，杯把与人成45度角。湿巾摆放在水杯右侧。信纸摆放在正中位置，笔摆放在纸上呈45度角。

5、注意控制会议室大门的人员出入，维护秩序，保证会议室周围环境安静及安全。

6、会前加一次水，每隔30分钟左右续水一次，动作轻慢，不发出声响。

7、会议结束后，通知保洁打扫会议卫生，整理桌签、茶杯清洗、会议设备，保持清洁;关闭电源开关、门窗，清理完毕后锁好门窗。

(三) 休息室使用管理

1、每日检查室内各类物品的摆放，注意设备的日常维护与保养。

2、每日报纸、杂志的分类整理。

3、检查室内卫生与清洁，不定期的对茶杯、咖啡杯进行消毒。

(四) 日常性工作

1、配合物业公司进行每月例行的水、电检查工作，并制作成表格，形成每月的水电费统计表，交至行政主管。

2、进行每周公司内部二次花卉的养护工作。

3、公司内部日常工作的运营与报修--物业。

接待岗位职责 篇10

1.认真执行各种登记、记录、人账手续及咨询工作，并准确解答客人提出的有关服务项目方面的相关问题。

2.对客人遗留物品及时登记、保管、清点并及时上报。

3.礼貌接听电话，热情地招呼每一位来访的客人,引导客人消费。

4.会所水吧的物品销售、收银，开好相关单据;办理租用更衣柜的手续。

接待岗位职责 篇11

1. 计划、组织对酒店新、老客户访问次数和时间的安排。

2. 用电话或其它通讯形式与新、老客户保持经常性的联系。

3. 开发散客、团体、会议的新客户。

4. 开展与国内、外旅行社和客户的推销性通讯，参加与酒店经营有关的各种公关和社交活动。

5. 分类建立客户销售信息登记，存档制度。

6. 执行有关市场调查任务，并向销售经理汇报市场上竞争者订价等销售策略的推销动态。

7. 及时回复顾客的信件、传真和预订。

8. 密切与酒店各部门的合作，安排好客户预定的住宿、餐饮服务和特别活动。

9.编制并每月上交工作报告和下月工作计划。配合部门经理编制销售部每月工作报告，包括销售工作动态，市场信息反馈和竞争者活动，以及其他专项、专题工作报告。

10. 善于发挥销售人员的主观能动性及时检查销售工作计划的实施，及时沟通各销售人员之间的信息，协同做好重要客户的促销接待工作。

接待岗位职责 篇12

1、负责前台收银工作，做好课程预约记录;

2、检查并准备健身房的用具、用品等，准备音乐开店工作，确保正常营业使用;

3、跟进健身设施、设备、工具的清洁、跟进使用和保养等维护工作;

4、运用礼貌语言、主动、热情、耐心、周到，为客人提供优质服务;

5、配合上级工作，服从领班或以上领导指挥;

6、积极参加培训，不断提高服务技能;

7、要有责任心;

接待岗位职责 篇13

1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙;

2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，扫扫描宾客信息传送;

3、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目;

4、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务

5、负责办理客人退房及结账工作;

6、向客人介绍会员卡，并按制度办理会员卡的相关手续;

7、为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务;

8、接受客人的客房预订工作，办理换房和续房的有关手续;

9、正确有效地接待客人问询，提供有关门店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;

10、负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护;

11、负责接受门店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员;

12、负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露;

13、熟悉门店安全规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告;

14、做好客人损坏门店物品的赔偿处理工作，并报告值班经理;

15、做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作;

16、负责做好门店的各类营业日报;

17、做好交接班工作。

接待岗位职责 篇14

1. 听行大堂经理(番禺大堂经理)工作分配，接转前台电话;

2. 负责传真收发与登记;

3. 负责前台接待、登记;

4. 引见、招待、接送来宾;

5. 负责监督打卡和汇总考勤;

6. 负责请假及加班申报单的保管、汇总、造表;

7. 负责销门，管理电梯，检查灯光、门窗;

8. 收发前台的报刊函件及整理保管报纸。

接待岗位职责 篇15

1.前台主管的管理要服从，处理好前一天的工作，顺利完成交接工作，并做好酒店出勤记录。

2.掌握酒店概括，检查设备是否能够正常运转，检查各种报表，做好记录，认真计划今天的工作内容并认真完成。

3.酒店前台接待工作内容也负责酒店文件传输，受理各种不同形式的订房，在接起电话时，口齿清晰，态度友好真诚，并让对方感受到你的诚意。

4.热情服务，耐心为客人办理入住手续，以及一些换房，续住等各种服务项目，不能因为客户的过多要求而表现的不耐烦。

5.同时前台接待工作内容要求前台人员熟知各个重要的电话号码，能快速及时转接每个电话，并做好记录。

6.核对上个班次输入电脑的客户资料，并严格确保客户信息的保密性，维护客户利益，做到及时给主管汇报工作。

7.酒店前台接待的设备整体要保持干净整洁，确保工作的顺利运转，一些盆景植物也要处理干净，给客人留下一个好的第一印象。

8.对于一些有预约的客户，要马上和预约者取得联系，不要让客户久等，也可先将其带到休息区，无预约的客户也要马上进行联系证实，不要让客人久等。

9.如果遇到盗窃或是其它突发情况，要及时通知相关部门，避免不必要的损失，确保客户以及酒店的利益。

接待岗位职责 篇16

1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

4、监督员工每日考勤情况。

5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

12、做好材料收集、档案管理等工作。

13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

接待岗位职责 篇17

1、准确及时通知房间服务、开房及买单情况。

2、随时了解房间的使用情况

3、仔细交接前台物品。

4、监督前台物品使用及保持前台卫生。