客房经理岗位职责（通用13篇）

客房经理岗位职责 篇1

1、建立客房服务流程和标准，并组织培训实施;

2、负责组织、安排和协调客房及公共区域卫生保洁;

3、督导、考核下属员工按标准和流程实施客房保洁和相关服务;

4、设计卓越的产品体验，为客人提供周到、温馨的服务，创造客户感动;

5、管理客房物品及设施;

6、做好和前厅的沟通和衔接，处理客房突发事件。

客房经理岗位职责 篇2

l 根据现场实际情况，编制清洁和服务计划;

l 检查范围内责任区的保洁状况并做好记录;

l 日常工作安排,监督落实保洁员岗位职责;

l 随时抽查保洁员的工作状况，及时调整人力及处理突发事件;

l 对员工的工作质量和态度做出纠正、指导，并做正确的评估;

l 对清洁设备、工具进行使用维护、清洁保养;

l 在工具和设备的使用中、对员工进行正确且有效的指导;

l 正确面对投诉，并根据投诉提出行之有效的改进措施并监督执行;

l 仓库管理，编制用品采购计划及进货物品的验证;

l 每月员工考勤的汇总统计及薪资计算。

客房经理岗位职责 篇3

1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工作计划。

2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。

3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。

4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。

5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。

客房经理岗位职责 篇4

1、负责本酒店客房的卫生达标;

2、负责负责客房部的日常管理：

A、负责员工的排班及考勤;

B、负责设施设备的保养计划的制定并负责落实;

C、负责部门培训计划的制定及落实;

D、负责制定周、月、季度、半年度、年度计划卫生并负责落实;E、负责部门布草的管理

3、负责每天巡视各楼层及公共区域的卫生，保持楼层及公共区域的卫生标准;

4、负责上级安排的其他工作。

客房经理岗位职责 篇5

1、负责制定部门规定细则，随时掌握员工思想动态;

2、检查、督导客房各负责人的工作进程，了解并掌握营业动态;

3、加强巡查工作，做好对客服务的指导，收集意见，及时处理好顾客投诉，持续改进酒店服务质量;

4、根据酒店管理模式，负责对VIP重点及特殊客人的专项服务，建立分店重要客源关系档案，对重要客人作礼节性拜访，加强本店与客户的良好关系;

5、现场组织和指挥大型和重要接待的安排和运作;

6、管物品、设施使用情况，并进行有效的成本控制，降低费用，增加盈利;

7、协助人事部对员工进行培训，辅导员工职业规划与发展，做好对下属全体员工的服务工作;

8、制定并实施店人才培养计划，为公司发展输送人才;

9、与执行总经理保持良好沟通，及时反馈工作中相关信息;

10、主持早、晚例会，并做好日、旬、季、年工作日志、工作计划和总结;

11、保持与其相对应的餐饮经理、行政后勤部门及本营业区域的现场协调;

12、上级交办的其他临时性工作;

13、配合、协调各部门的相关工作。

客房经理岗位职责 篇6

1、 全面负责部门的管理工作，制订全年工作计划并有序推动落实。

2、 负责部门人员管理，合理使用人力资源，并做好人员的工作考核。

3、 负责对本部门员工的管理，组织培训，按服务标准、卫生标准、工作流程和规范，向客人提供优质的服务。

4、 经常检查客房、工作间、楼道、公共区域、卫生间等服务区域，确保责任区的清洁、整齐符合酒店标准。

5、 负责客房设施设备的管理，与工程部密切配合及时做好设备维修保养工作，提高完好率。

6、定期召开部门会议，部署相关工作，及时了解下属的工作和思想情况，增强部门的凝聚力和向心力。

7、妥善处理客人的投诉、及时收集、转达客人反馈的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理及优质服务。

8、完成上级交办的其他任务。

客房经理岗位职责 篇7

1、负责客房部员工日常管理工作。

2、负责安排当日员工具体工作，对当日的空脏房进行检查，确保房间的清洁度的同时确保各种房型的可售房数量。

3、负责对各种客用品进行管理，保障各类客用品及客用布草的正常使用。同时对客用品及布草进行合理控制。

4、掌握客房工程及清洁的具体状况，根据情况对客房制定出计划清洁的工作安排。并对此情况及时汇报给总经理。

5、做好周、月度工作计划、及月度培训计划等。

6、及时与前台、工程、保安保持有效的沟通，做好客房及公共区域的设施、设备的维护工作。

7、负责对新、老员工进行业务方面的培训。

客房经理岗位职责 篇8

1、 全面负责本部门的管理工作，制订工作计划并合理使用物资及人力资源。

2、 参加总经理主持的管理层会议，并负责本部门人员的聘用及工作考核。

3、 负责对本部门员工的管理，组织培训，按服务标准、卫生标准、工作流程和规范，向客人提供优质的服务。

4、 经常检查客房、工作间、楼道、公共区域、卫生间等服务区域，确保责任区的清洁、整齐符合酒店标准。

5、 保持与前厅部的密切合作，随时掌握客房出租情况及贵宾抵离情况。

6、 配合维保部做好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生，确保酒店财产和客人人身财产安全。

7、 负责客房设施设备及机械设备的管理，与工程部密切配合及时做好设备维修保养工作，提高完好率。

9、与采购部及供应商保持联络，检讨有关各类用品之市场价格，比较及测试新产品。

10、妥善处理客人的投诉，职权外的及时向上级汇报。

11、及时收集、转达客人反馈的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理及优质服务。

12、定期召开部门会议，部署相关工作，及时了解下属的工作和思想情况，增强部门的凝聚力和向心力。

13、每月检查客房用品、清洁用品、布草的使用、损耗情况。

14、编制汇总各种营业月报表。

15、完成上司指派的其它任务，积极向上司提出合理化建议。

客房经理岗位职责 篇9

1、确保根据酒店出租率，合理安排员工班表并提前安排各类工作任务。

2、确保员工仪容仪表的标准性及统一性，定期与员工进行沟通，与部门员工建立起良好关系，建立员工档案，定期进行考评。定期召开部门例会，做好记录。

3、制定部门相关培训计划和多技能培训计划，并定期检查和考核。制定培训相关的应急措施操作手册，安全标准操作流程，紧急事件预案和工作程序。

4、定期检查待客及公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修，并与相关部门制定维修日期。准备并监督任务表，确保清洁客房的有效性，并保持所有公共区域的清洁卫生。

5、协助财务部配合总经理审核及监督管理供应商，建立其档案，并对其提供的服务进行定期检查和考评。

6、根据部门预算，做好成本控制。合理分配部门工作。执行仓库管理制度，定期进行盘点并做好档案。

7、处理好部门与其他部门的关系，合理安排人员，执行客房做房标准。

8、根据总经理要求处理客房各类事务。

客房经理岗位职责 篇10

1. 负责酒店客房的人、物及各项管理，并协助做好客房的销售管理工作。

2. 负责对客房服务员操作规范的检查。负责对客用品布置规范的检查。

3. 负责对各种房态的卫生和设备设施的检查。

4. 负责对客房部员工的日常管理、培训及监督检查。

5. 召集开每天的客房例会。

6. 负责处理客人的投诉，并及时将处理结果上报。

7. 做好客人的意见采集、汇报及问题的解决落实工作。

客房经理岗位职责3

1、负责酒店客房的管理工作，负责客房部正常运作;

2、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制度的实施和执行情况;

3、严格控制经营成本支出，组织对布草和制服进行阶段性盘点及补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量;

4、检查并指导客房部工作进度，开展培训工作，提升服务质量，保持服务特色;走访住店客人，了解客人需求，接受并处理客人投诉，提供个性化服务。

客房经理岗位职责 篇11

1. 负责客房部的整体运作，分配督导员工工作，制定工作计划。

2. 较强的成本控制意识和能力。

3. 根据酒店的运营标准，对房间的设施设备，及各项物品进行检查。

4. 制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算内。

5. 随时抽查部门员工的工作质量和效率。

6. 负责日常行政管理工作，对工作态度，劳动纪律和工作质量进行统计考评

客房经理岗位职责 篇12

1、负责客房部管理工作：如楼层、公共区域、洗衣房(外包)、制服房及布草房、花房(外包)、迷你吧酒水运作等;

2、确保整个酒店的清洁，保证高标准的品牌形象。

客房经理岗位职责 篇13

1、负责客房部的整体经营和运作;

2、分配督导员工工作，制定工作计划;

3、确保部门成本及各项费用，得以良好控制;

4、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查;

5、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。

6、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案;

7、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验，择优选购酒店日常消耗用品提出意见;

8、组织、主持每周例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题;

9.督导查主管工作效率，纠正偏差，对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估，奖优罚劣。