客房服务员的岗位职责（精选13篇）

客房服务员的岗位职责（精选13篇）

客房服务员的岗位职责 篇1

一、掌握做床、清扫客房及卫生间的程序的知识；

二、了解客房工作标准的知识；

三、熟记酒店和客房的规章制度；

四、具有做好物品消耗和客房饮料消耗记录的能力；

五、具有向客人提供主动、殷勤、礼貌的各种服务的能力；

六、具有与他人友好相处的能力，善于沟通；

七、身体状况好，能够适应酒店长期站立及体力劳动的工作环境。

客房服务员的岗位职责 篇2

1、热爱本职工作，敬业，爱业，服从客房经理安排，自觉遵守本店的各项规章制度。

2、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐，要求及时补充客人所需的各类物品。

3、 负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。

4、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，

5、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。

6、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。

7、爱惜酒店财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平。

客房服务员的岗位职责 篇3

1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务;

2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收;

3.负责对结帐房间的查房工作;

4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作;

5.负责楼层房间的清洁工作;

6.负责杯具的清洁与消毒工作;

7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作;

8.完成易耗品的每期盘点工作。

客房服务员的岗位职责 篇4

1、按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗；

2、发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心；

3、完成领导交办的其它工作任务。

客房服务员的岗位职责 篇5

1、服从领班的领导，完成属于自己管辖区域的工作任务；

2、严格按照标准热情地为客人提供服务

3、为客人介绍客房设施的使用方法

4、及时报告客人遗失物品并做好登记

5、及时报告客房物品的损坏及遗失等情况

客房服务员的岗位职责 篇6

1、按程序清扫客房,确保符合标准。

2、按标准,补充各种客用品和巾类。

3、根据客人的实际消费补充各种饮品。

4、正确处理客人遗留的物品,为客人提供洗衣服务。

5、做好安全防火工作,确保工作区域内的客人及财产的安全。

6、满足客人各种合理的需求,做好走客房的查房工作。

7、保持各种服务工作处于良好状态。

8、负责检查房间内各种设备是否工作正常。

客房服务员的岗位职责 篇7

1. 按照本岗位的工作程序和操作标准，为客人提供优质高效的房间清理和客房服务。

2. 清扫与整理客房，补充房内各种日月消耗品，认真填写工作记录。

3. 检查及汇报房况、客房设备及客人遗留遗失物品的情况。

4. 负责楼层公共区域卫生的清洁工作。

5. 整理、清洁、保养工作车、清洁设备、工具等。

6. 为客人提供夜床服务。

7. 布置VIP房。

8. 配合相关部门进行服务。

客房服务员的岗位职责 篇8

1、按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。

2、按每天实际入住情况听取领班分配工作任务，并积极配合领班做定期的客房计划卫生。

3、按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房每天对布草车、清洁工具设备的清洁与保养。

4、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。

5、做好设施设备的日常保养，正确掌握客房各类电器的使用方法为客人提供需求。

6、负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。

7、按质按量完成上级交办的各项事宜。

客房服务员的岗位职责 篇9

1、完成每日既定的客房清洁和夜床服务工作

2、完成工作期间的对客服务工作。

3、完成部门制定的计划卫生清洁工作

4、完成VIP、常住客及儿童房、加床等房间的布置工作。

5、完成日常使用工具、设施设备的保养工作

6、完成上级交办的其他工作任务。

客房服务员的岗位职责 篇10

1、按规定要求清洁客房内卫生和对客服务;

2、按规定程序进行房间清洁，达到既定标准;

3、注意观察所负责区域的情况，发现可疑事件，及时上报;

4、合理使用补给客房物品，退房时准确查点所有物品及数量;

5、及时向客房主管报告要维修的设施设备;

6、及时上交客人遗留的物品;

7、完成上级交给的任务;

客房服务员的岗位职责 篇11

1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导;

2、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;

3、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

4、完成上级领导布置的其他任务。

客房服务员的岗位职责 篇12

根据客房经理安排，配合前台接待人员，严格按照品牌标准及时做好房间的清洁工作，同时负责客房财产安全及宾客安全。

客房服务员的岗位职责 篇13

1、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。

2、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况。

客房服务员岗位职责篇4

1、完成每天规定的清理房数;

2、负责指定客房的清洁;

3、负责查收客人洗衣酒水的送回与补发工作;