客户经理的岗位职责(精选16篇)
客户经理的岗位职责(精选16篇)
客户经理的岗位职责 篇11、开发和评估所辖地区重点行业的潜在客户;
2、制定大客户销售计划,分派销售任务,评估销售业绩;
3、制定可行的客户维护和开拓方案,提高客户满意度,确保完成团队既定目标;
4、参与重点客户的开拓,关系维持;
5、支持市场部门在本地区举办的市场活动;
6、指导、培训、监督、考核下属员工,激发团队工作效率。
客户经理的岗位职责 篇21.银行客户经理岗位设置
当前银行客户经理素质参差不齐,不能完全满足市场需要,这就要求银行在进行人员设置时要遵循以下原则,使其更好地为客户服务。
·竞争上岗。由于对客户经理素质要求较高,必须通过竞聘的方式使大量优秀人才脱颖而出.才能保证客户经理工作的质量和效率。
·分级设立。按工作能力和业绩把客户经理分为若干等级,不同等级的客户经理负责不同层次的客户和享有不同权力和待遇。
·合理搭配。对客户经理资源进行统一调配,根据各客户经理不同专业特长,结合实际情况,对现有存量客户进行合理搭配。同时划定新客户的范围,避免营销内耗。
·绩效挂钩。利益分配向一线倾斜,责任考核到人,按劳取酬,计算到人,将客户经理收入与其业绩直接挂钩。
·常规稽核,离岗审计。在客户经理拥有作为银行全权代表权利的情况下,为保障客户和银行的利益,防止滥用权力,必须建立相关的监督检查机制。
2.银行客户经理职责
银行客户经理的任务是拓宽银行客户的范围和提高客户质量,是银行与其客户进行联系的窗口.其战略性作用是确保银行业务和客户需求之间实现最佳的结合,以提高客户的忠诚度,并增加银行利润。客户经理的具体职责在不同的银行有所不同,这取决于每家银行的客户管理战略。银行客户经理的职责一般包括:
(1)负担各户的取贵
根据客户需求,与客户探讨业务合作方案,有效地组织客户与银行产品部门之间的业务交流.把客户的需求与银行的产品有机结合起来。
.主动寻找客户,通过各种渠道勺客户建立业务联系。
·向客户营销、推介银行的产品和服务。
·负责做好产品售后服务工作,及时发现双方合作中出现的问题,及时算根客户的动态信息,对客户的经营状况进行动态监控并及时提出建议报告。
.一旦银行与客户发生业务关系,客户经理负责客户的日常管理,积极协助产品作业部门为客户提供服务。
.研究客户的现实情况和未来发展,发掘客户对银行产品的潜在需求,井根据客户的需求与客户探讨业务合作方案。
·定期拜访客户,维系与客户的良好关系。根据客户现有业务量来发展和可能带来的综合业务收益,定期进行价值判断。
(2)负担保村的取音
客户经理是银行的耳目。银行依靠客户经理的技能来判断客户的需求,分析客户成功的可能性,并使银行了解潜在的风险*银行同样依靠客户经理的能力,以便将产品和服务销售给现有和未来的客户。
·调查客户需求,分析市场形势,主持或参与金融产品和服务的创新活动。
.收集客户的各种信息。包括技术信息、生产信息、销售信息、管理资源信息、行业和产品市场信息等‘对收集到的信息进行整理,以此为基础建立并管理客户档案。
.撰写关于客户或行业的综合评价报告及营销分析报告,供业务决策及营销控制部门参考*
.根据银行与客户合作方案写出业务建议报告和营销风险控制报告。
.对银行风险控制部门、相关产品作业部门和综合宙理部门提出的问题或要求,及时做出回答或提交。
·客户经理具有客户调查、客户初步评价、产品方案设计、业务建议和客户管理的职责。但不具有向客户提供何种产品与服务的决策权,该决策权属于银行风险控制部门和业务决策部门。
·拥有客户调查权和业务建议权,需对提交的各种信息、客户材料、业务建议和工作报告的真实性、有效性负责。
.负责贷款及其他授信业务的前期调查和后期管理,采取必要措施防范、控制和化解业务风险。
.承担并完成规定指标以上的存款、结算、贷款、客户开发、贷款质量和贷款收息等项任务。
.处理或协助相关部门处理与客户有关的业务纠纷。
客户经理的岗位职责 篇31、负责进行市场调查、收集市场信息等工作;
2、负责进行新客户的开发、老客户的维护管理;
3、负责拓展公司的业务渠道,完成销售任务;
4、负责拓展公司按揭款项的回收等工作;
5、负责公司与各银行签署按揭合作协议;
6、负责公司企业融资贷款等工作;
7、负责自付款的回收等工作;
8、负责公司销售政策的执行和品牌推广宣传。
客户经理的岗位职责 篇41.密切跟踪移动通信技术、市场、业务发展,负责集团客户需求的深入挖掘与研究;
2.准确理解、把握行业客户需求,设计、制定集团客户信息化整体解决方案并组织实施、推广,承担标准化产品销售任务,完成各项业绩指标;
3.分析大客户使用业务的变化情况,完成个性化行业方案实施的质量评估,并提出有效的解决建议;
4.快速响应大客户需求,独立执行或组织协调内部资源执行基础服务,为客户提供高品质服务;
5.通过电话拜访和上门拜访等形式,建立并维护良好的客户关系;
6.受理大客户投诉,跟踪解决过程,回复处理结果;
7.收集、整理客户资料和业务档案,完成客户关系管理职能工作。
客户经理的岗位职责 篇51、负责新客户开拓,客户信息的搜集;
2、定期拜访客户,销售公司产品;
3、与客户进行沟通,及时掌握客户需要,了解客户状态;
4、定期对客户档案进行分析、整理,提供销售分析数据;
5、接受客户投诉,妥善解决问题;
6、参与合同的谈判与签订。
客户经理的岗位职责 篇6职责:
1、有汽车金融、快销经验者优先,能独立、快速的开拓资源和渠道;
2、与潜在合作伙伴进行商务洽谈和签约;
3、汽车行业渠道建设,渠道管理和渠道关系维护等工作;
4、定期对渠道档案进行分析、整理、管理、维护数据库;
5、对区域渠道商的销售人员进行培训,会汽车产品知识培训者优先;
6、有效执行当地的推广方案;
7、从事汽车二级网点开发维护,熟悉本地汽车市场者优先。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、从事快消品销售、汽车销售、营销策划类工作的优先考虑;
3、具有丰富的汽车行业资源和客户关系,业绩优秀;
4、具备良好的沟通协调能力、学习、执行力强,擅长客户关系维护;
5、具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力,能够有效开发客户资源;
6、强烈的服务意识和时间观念,灵活熟练的谈判技巧,独立完成渠道客情维护。
客户经理的岗位职责 篇7职责:
1. 负责所在区域政府、医疗卫生、企业、金融等行业客户销售工作的推进;
2. 收集、分析行业应用及竞争情况,制定可行的客户维护和开拓方案,提高客户满意度;
3. 根据不同客户群体制定高价值产品的推广方案,完成高价值产品的销售目标;
4. 独立完成重点用户试点销售工作,并为区域提供销售支持。
5. 参与重点客户的开拓,关系维持及售后服务跟踪,建立销售通路;
6. 确保完成考核目标及业绩目标的达成;
7. 上级交待的其它工作。
任职要求:
1.24-35岁,专科或以上,专业不限;
2.要求至少2年系统集成/办公设备/耗材等相关行业销售工作经验,有打印耗材销售工作经验者优先;
3.具有一定的代理商和终端行业用户开发能力,能够独立承担总部级别的行业代理和集成商的开发工作,并支持区域行业销售的商机推进业务。
4.具备良好的品行和职业道德,学习及解决问题能力强。
客户经理的岗位职责 篇81、负责个人信用贷款产品营销推广,以公司提供的和个人资源来开发新客户,并维护客户关系;
2、负责个人及小微企业房屋、汽车抵押类产品营销推广;
3、完成公司及部门经理分配的销售任务;
4、完成销售报告,并向公司及部门负责人做工作汇报;
5、根据一线工作了解到的客户反馈,向公司提出产品及流程优化建议;
6、负责客户的贷后管理工作,维护客户关系;
7、领导交办的其他工作。
客户经理的岗位职责 篇9职责:
1、负责与房地产开发商的接洽与维护;
2、负责开发新客户与维护公司老客户;
3、通过互联网发布公司最新的产品信息;
4、负责调查广告市场的发展方向和趋势,根据市场的方向和趋势对广告的销售作出战略决策。
任职要求:
1、大专及以上学历,样貌良好,有气质,男女不限。
2、无工作经验亦可,有从事过房地产销售,互联网网销售,广告销售工作者优先。
3、性格外向开朗,能适应高压工作,意志坚定,肯吃苦耐劳,善于沟通,有较强的公关能力。
4、能独立完成领导布置的各项任务,遇到问题应变能力强。
5、熟悉并掌握各项办公应用软件,对互联网有一定的认知和了解。
客户经理的岗位职责 篇101、负责维护高端客户销售渠道,维护精装楼盘相关资源与信息;
2、负责达成销售和服务品质目标;
3、主动发掘服务中存在的问题和优化服务的机会,组织各方资源进行改善。
4、客户来访接待与企业的介绍,与客户的交流互动,及后期相关设计施工产品等相关工作的总协调,项目进度促进,安排合同签定。
客户经理的岗位职责 篇11岗位职责:
1、通过网络、行业合作、户外展业等方式拓展客户渠道
2、评估客户贷款资质、安排客户放款方案
3、拓展行业合作资源。
任职要求:
1、喜欢销售工作、愿意挑战高薪工作!
2、有良好的语言表达沟通能力和客户维护能力;
3、行事认真、细心、耐心,有相关客户资源有限考虑;
4、注重效率、能适应高强度快节奏的工作环境,有激情,有强烈的团队协作能力;
5、有较强的市场开拓、客户沟通技巧和敏锐观察力。
客户经理的岗位职责 篇12职责:
1、根据公司战略目标及行业发展趋势,制定总体市场渠道策略并监督实施;
2、研究分析市场状况、跟踪行业发展趋势、竞争对手动态和政府相关法规;关注战略的实施结果和内外环境的变化,及时提出战略调整建议,为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告;
3、根据公司发展战略,结合行业与公司的实际情况,制定落实运营中心发展策略及计划,不断提升部门运营管理水平;
4、建立规范、高效的运营管理体系,策划推进公司的业务运营战略并组织实现公司阶段性发展目标;
5、协同公司营销市场部门,组织部门参与公司所服务客户的市场活动、品牌推广、公关活动的策划、组织与实施;参与战略合作项目的谈判,维护与战略合作伙伴的关系;
6、建立、健全各项规章制度,推动公司营运系统管理的规范化、科学化和不断进步,建设和发展优秀的运营队伍;
7、根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程;并具有开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满意度;
8、协调渠道合作部与其他相关部门的关系;
9、处理好项目开发及维护等运营工作中的紧急事件。
任职资格:
1、大专及以上学历,具有非常强的执行力;
2、2年以上的销售管理工作经验;
3、具备丰富的市场运营、策划推广、渠道建设、人员组织的实践经验
4、较强的企业经营决策能力、统筹策划经营能力、分析研究解决问题能力;
5、具有较强团队组织管理能力,能熟练运用各种激励策略引导团队。
客户经理的岗位职责 篇13职责:
1、向客户宣传、介绍、销售公司的产品,达成公司各阶段的销售任务。
2、参加公司组织的各项销售活动,进行营销活动的推广、实施。
3、维护公司各销售渠道,负责新销售渠道的开拓与维护。
4、维护客户关系,为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务,并积极促成老客户转介绍。
任职要求:
1、性别不限,年龄21-35岁,大专以上学历;
2、有销售工作经验者可优先考虑;
3、具备良好的沟通能力、信息收集力、数据分析力和团队合作力;
4、具备良好的团队意识,服从公司领导的管理。
客户经理的岗位职责 篇141、负责开发需要资金周转的客户;
2、了解客户贷款需求,为客户解决资金问题;
3、帮助客户办理贷款;
4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;
5、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务;
6、管理维护客户关系,制定与客户的长期战略合作计划。
客户经理的岗位职责 篇151.负责客户前期的接洽、咨询,引导,向顾客介绍设计中心的核心优势,做好客户需求信息登记 ,并按公司规定做好系统录入
2.负责签订设计合同、套餐意向书及施工合同
3.确保各项收款金额的准确性并按公司规定录入系统
4.负责监督并协调沟通自己所签订顾客的设计问题及预算问题,并协调设计师及预算员根据顾客的意见做出及时的调整
5.对退单负责,落实礼品退回及系统录入
6.负责客户的回访和跟踪,并按公司规定做好系统登记;做好客户维护工作
7.负责客户信息、促销、收款、礼品等按公司规定录入,及数据的准确
8.完成店面经理交由的其他工作
客户经理的岗位职责 篇16职责:
1、所负责客户订单获取,指标达成;
2、所负责客户项目预算等相关信息的搜集、获取并及时跟进;
3、所负责客户关系的维护、接洽及同总部平台资源对接支持;
4、协助区域公司项目的签约、回款、收入落地完成;
5、及时处理客户诉求,确保客户满意度;
任职要求
1、统招大专及以上学历,建筑装饰或相关行业(工装、部品、房地产行业)优先;
2、对地产前20强中2家以上有过系统深入的跟进或者合作(年合同产值大于2亿/家)优先;
装修行业工程渠道3年以上营销经验,有自己的客户资源,有市场体系搭建,项目施工运营经验;
3、清晰了解建筑装饰行业形势,发展方向,行业竞争力环境,熟悉地产大客户基本状态和流程,能够有效获取行业信息并整合一流资源;
4、具有优秀的团队经营能力和资源整合能力,认同企业文化,承接战略指标落地;
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秘书的岗位职责十篇
秘书的岗位职责篇1一、准备和递交国家有关部门要求董事会和股东大会出具的报告和文件;二、筹备董事会和股东大会,并负责会议记录和会议文件、记录的保管并起草董事会的会议纪要、文件。三、负责公司信息披露事务,保证信息披露的及时、准确、合法、真实和完整;四、...
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车间安全员岗位职责十篇
车间安全员岗位职责篇11.严格执行公司安全管理规章制度,做到事事注意安全,时时抓好安全。2.经常检查加工厂对安全生产规章制度的执行情况,及时制止违章作业,违章指挥和不安全行为。3.对存在的安全隐患及时下达整改通知书,监督实施整改,按时验收、整改结果。4.参加安...
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市场推广专员职责
市场推广专员职责_市场推广专员是干什么的(精选17篇)市场推广专员职责_市场推广专员是干什么的篇11、负责制定符合公司年度、季度活动推广计划及活动方案制定实施落地;2、负责制定公司活动销售数据及竞品分析数据;3、负责搜集顾客对卫浴的需求信息及竞品活动收集...
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房地产销售岗位职责十篇
房地产销售岗位职责篇11、根据公司领导安排制定年度、月底销售推广计划。2、领导部门员工完成市场推广、销售及服务工作。3、负责销售部内部人员管理及专业培训工作。4、负责协调与各部门的工作关系。5、能处理按揭、办理房产证等权证事宜。6、做好市场调研,准...