技术售后岗位职责（精选6篇）

技术售后岗位职责 篇1

深入了解大客户的业务场景，结合腾讯云产品特性帮助大客户解决云上的技术问题，并协助客户扩容调整及优化业务架构;

通过im/电话/远程/拜访会面等方式与客户紧密交流，洞察用户痛点及产品工具改进点，持续提升客户满意度及产品体验;

提供主动服务帮助客户预见并规避问题发生，快速发现定位并处理用户的网络/负载均?/服务器/存储/数据库等问题及故障;

持续学习和提升自身专业度，与内部前后方同事紧密协作并提升问题处理效率，提供令客户满意甚至超出预期的专业技术服务。

技术售后岗位职责 篇2

1.负责公司项目和产品的售前售后服务，以及项目部人员的日常管理;

2.负责客户的现场服务和产品维护;

3.能够独立进行项目的售后维护，应急响应，故障排除工作;

4.能够独立进行公司自有产品培训及其他培训工作。

技术售后岗位职责 篇3

1.根据设备测得的数据结合用户的需求对数据进行更详细的分析。

2.负责公司相关设备的技术支持、问题查询、技术应用、协助产品推广和协助产品销售;

3.负责设备的.安装、调试、验收、培训等任务;

4.负责翻译、编写公司的产品技术资料;

5.配合销售部做好产品的售前、售中和售后服务,解决用户在使用仪器上的问题等工作。

技术售后岗位职责 篇4

1、负责udesk智能客服系统的售后技术支持工作,帮助客户更好的使用udesk产品,处理客户在使用中遇到的问题。

2、了解客户的业务场景,沟通客户的需求,推动产品改进。

3、维护与客户的良好关系。

4、技术支持faq、知识库的更新维护。

技术售后岗位职责 篇5

1、完成定期的客户回访，了解产品的使用情况，记录回访内容与问题，完成定期的客户售后报告;

2、能解决客户基本操作问题及部分问题的定位，持续跟踪问题直到问题解决;

3、提升售后客户的满意度;

4、挖掘客户的需求，促成运维合同或者二次签单。

技术售后岗位职责 篇6

1.设备现场的安装、调试工作;

2.能适应不定期的出差;

3.设备售后问题的应急抢修任务;

4.客户现场对操作人员的设备操作指导、培训工作;

5.设备现场的跟线工作;

6.配合销售做好设备的验收工作;

7.领导安排的其他工作。