售后技术支持工程师岗位的职责表述（精选24篇）

售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇1

职责：

1、熟悉售后服务流程，有处理危机的经验;

2、有培训能力，表达能力强，对数字敏感、善于聆听;

3、出差全国4S店经行产品实车培训以及实车试装;

4、能承受工作压力，具有高度的保密意识。

任职资格：

1、男、女不限，中技以上学历;

2、一年以上车辆拆装经验;

3、熟练使用OFFICE办公软件，有C1驾照;

4、能吃苦耐劳、能接受上级工作安排;

5、维修等技术工作经验者优先。

售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇2

职责：

1、负责处理公司所有仪器硬件异常问题，将报废率降到最低;

2、负责为测试部的测试工作提供原理的解答，为市场部人员提出的技术问题进行详细解答;

3、配合部门新进技术员的技术培训工作，互相传授维修知识，不断提高自身技术能力;

4、负责当客户处仪器出现问题时，服从领导安排，为客户解决相关问题;

5、积极组织和参与公司新产品及新技术的学习，自主学习行业先进技术和经验;

6、其他领导安排的工作事项;

职位要求:

1、电子信息工程或通信等相关专业，通信或微波专业优先考虑，三年以上工作经验;

2、熟悉综合测试仪、网络分析仪、频谱分析仪、信号源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、66309等仪器，具备仪器硬件异常处理经验者优先;

3、精通模拟电路、数字电路，单片机原理，驱动/控制电路/电子理论知识;

4、对工作耐心细致、认真负责，勤于思考钻研，强的执行力和动手能力;

5、具有良好的团队精神、较强的协调能力以及合作精神，善于表达和沟通。

6、熟练掌握焊接技术，英文良好。

售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇3

职责：

第一、了解阀门构造、原理及应用1年以上泵阀维修经验

第二、负责阀门整机装配、试压、主修平衡阀、蝶阀、水泵

第三、协助销售工程师完成公司的销售目标及售后产品保养，熟悉各类阀门产品的技术参数、功能和应用条件

第四、为客户提供售后技术咨询，遇到产品售后质量问题，需熟悉产品故障原因，解决售后维修问题

第五、对于特殊产品，需负责现场技术指导和系统调试等工作。

任职要求：

1、最好具备机械专业或者电气专业的学科背景。

2、有一定的沟通和协调能力，有团队协作精神、工作严谨细致、善于分析总结、有良好的职业道德操守，品行端正，责任心强。

3、熟悉电脑和常用的办公软件、可以适应异地短期出差。

4、有驾照，能开车。

售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇4

职责：

1.熟悉公司产品的结构、架构 和功能演示;

2.配合销售人员到用户现场进行产品安装、调试和用户培训;

3.测试公司产品性能并撰写测试报告;

4.对公司内部的办公设备和网络进行维护工作;

5.完成上级领导安排的其他工作。

任职要求：

1. 理工科专业，计算机、电子信息工程、自动化、通信类专业优先;优秀应届毕业生亦可

2. 具有较强的动手能力、沟通能力和学习能力;

3. 具备一定的计算机软硬件、网络布线知识;

4. 做事认真、有责任感、态度端正;

5. 能适应短期出差，出差范围包含省内省外;

售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇5

职责

1、负责公司业务所覆盖路局铁路机务段设备的正常维护;

2、进行小型机、服务器、路由器等设备管理，以及网络平台的运行监控和维护;

3、进行机务段转储设备的日常数据跟踪采集管理;技术档案维护;

4、负责病毒的查杀，维护网络系统安全;

5、处理网络及计算机故障;

6. 可接受紧急出差和技术支持;

技能要求：

计算机或IT相关专业，大专以上学历;

1、熟悉常用计算机操作系统、数据库及应用程序的安装、调试与运用，有较好的语言表达能力。企业网络管理、服务器网管工作 经验/视频监控或电子产品调试现场工作经验。

2、实操能力强，能对网络、计算机软硬件或是产品涉及软件部分的故障进行快速定位与排除。

3、较强的计算机软、硬件及网络设备的维护能力。

4、熟悉路由器，交换机、防火墙的网络设备的设置与管理;解操作系统，熟悉WEB、FTP、MAIL服务器的架设;

5、较强的独立工作能力、良好的沟通能力与协作精神、工作主动性强，有服务意识。

6、性格乐观、态度积极、愿意主动学习。

7、适应加班及短期出差，抗压能力强。

售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇6

职责：

1、通过QQ、电话、网络远程、现场协助等方式解决客户所遇到的软件疑难问题;

2、通过部门培训，熟练掌握产品功能，及时解决售后问题，记录客户反馈意见和需求;

3、负责客户疑难问题或投诉的接收和处理，对重大问题进行上报、跟踪、处理及反馈;

4、协助处理其他部门同事遇到的电脑故障，保证公司办公设备的正常运行;

岗位要求：

1、大专及以上学历，专业不限，工作经历不限;

2、热爱售后、客服类相关工作，具有亲和力，责任心强，具备基本的沟通表达能力;

3、熟悉Office办公软件，懂一定的计算机知识和电脑软硬件基础;

4、优先考虑条件：会电脑维修;具有计算机、财会类等相关专业资格证书;有教室项目装修方面的实施经验;具备软件绘图技能，例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等软件;

售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇7

职责：

1.负责对客户的日常设备进行维护，包括服务器、存储、交换机等设备。

2.对客户的设备问题进行解答、咨询。

3.对客户的设备故障进行排错维修。

4.按照客户要求对服务器、存储、网络设备进行上架安装。

5.按照客户要求对服务器、存储等平台进行搭建。

任职要求：

1.熟悉各种品牌的服务器、存储、交换机等设备安装调试和故障排错维修。

2.熟悉Windows、有安装配置经验。

3.良好的沟通能力，严谨和积极的工作态度。

4.对工作充满热情，耐心和细心。

售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇8

职责：

1、根据项目需求，制定项目实施方案和计划，并主导项目执行和验收;

2、负责酒店电视、信息发布、客房控制等系统的搭建、调试和验收;

2、对项目过程进行详细记录和汇报，总结重点问题，提出改进建议;

3、处理好项目客户关系，提升客户满意度，帮助公司提升综合竞争力;

4、对项目实施后期售后期问题处理，通过电话支持、远程桌面技术支持或上门服务解决售后问题;

5、其他相关技术支持工作。

任职要求：

1、本科以上学历，计算机、电子电气类相关专业，1年以上相关工作经验;

2、良好的沟通协调和组织能力，较强的客户服务意识;

3、有较强的独立工作能力，以及自我驱动力;

4、有较强的求知欲，有良好的学习能力和动手能力、热爱IT技术;

5、非常熟悉计算机网络技术，熟悉Linux及Android系统，熟悉shell脚本，熟悉ADB调试;

6、可适应短期出差;

7、有系统集成经验或硬件技术经验优先;

售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇9

职责：

1、负责产品的售后技术支持、维护等工作;

2、对已销售软件提供安装、调试等技术支持，解决客户在使用中的遇到的疑问，排除使用障碍;

3、对客户进行软件安装、使用和维护的培训;

4、建立相关技术文档;

5、收集客户的新需求，为客户提供升级解决方案。

任职资格：

1、计算机、网络工程等相关专业，大专及以上学历;

2、应届毕业生或一年以上项目实施经验更佳;

3、精通Windows、Linux等操作系统，精通安装环境配置，系统调试;

4、熟悉Oracle、MySql等数据库操作;

5、较强的独立分析问题和解决问题的能力;

6、具备良好的沟通表达能力，对工作认真负责，不断自我提升，有较强的独立工作能力和团队协作精神。

售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇10

职责：

1、根据产品服务信息和产品技术协议，实施产品现场设备安装，确保按时按质完成产品安装任务，满足客户对工程安装的需求;

2、根据产品维修方案，及时实施故障(事故)产品的维修，以快速响应满足客户需求，保证故障产品得到及时维修;

3、根据退返产品处置意见，实施产品的更换，满足客户的需求;

4、根据主动维护实施计划，对一般项目的售后产品实施质量回访、主动维护等服务，确保产品安全、可靠地运行;

5、对客户进行培训。

岗位要求：

1、大专及以上文化程度，工科毕业，计算机、通讯类专业更佳

2、1年以上从事电子产品客户服务经验或参与过多媒体电子设备安装服务项目

3、能接受中短期出差，出差有补助

4、思路清楚，口齿清楚，普通话比较标准

售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇11

职责：

1、负责公司AMH检测项目设备安装、调试以及后期硬件软件维护;

2、负责与终端客户保持紧密联系，了解产品使用情况;

3、负责设备使用时发生问题的反馈，并及时解决或向上级汇报;

4、负责定期对客户进行回访，解决客户对产品相关的所有疑问;

5、领导交办的其他事项。

任职资格：

1、学历背景为大专及以上学历，生物、临床检验、医学等相关专业;

2、优秀的学习能力，了解医学基础知识，或对医学知识有强烈的求知欲;

3、良好的沟通能力和表达能力，具备一定的应变能力。

售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇12

职责：

1、收集日常客户需求和BUG，能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG，以便日后追溯和统计。

2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题，维护好客户关系

3、现场解决客户相关需求和问题

4、现场客户技术培训(全面)

5、问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作

6、收集新客户、项目前期需求，跟踪、推进项目进展。

7、及时汇报相关工作(日常、项目)，做好日报和周报

8、收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议

9、编写相关产品(软件、硬件)说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知

10、客户信息管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。

11、客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作

任职要求：

1、专科及以上学历，可接收应届生;

2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力;

3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力;

4、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳

5、能够适应出差。

售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇13

职责：

1.负责公司产品应用、安装、调试、维护、售后等现场服务支持工作。

2.向用户解答产品和应用问题。

3.收集、整理、分析、汇报服务支持过程中反馈的需求和问题。

4.启发用户业务使用，提升用户应用水平。

任职资格：

1.本科(含)以上学历，计算机、通信、网络、自动化、电子工程等相关专业，2年以上相关工作经历。

2.普通话好，良好的沟通表达能力。

3.具有良好的团队合作精神，能承受较大工作压力。

4.可以短期或长期出差。

5.熟悉网络产品及相关技术，有电力行业或用电信息采集项目工作背景者优先。

售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇14

职责：

1. 通过学习能够熟练掌握公司相关软件产品的功能和使用方法，协助客户正确使用公司软件产品并进行日常使用维护、沟通及问题的解决支持;

2. 跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备;

3. 配合销售撰写技术方案;

4. 负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持;

5. 负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作;

6. 保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。

任职要求：

1. 大专及以上学历，有相关工作经验者优先录取;

2. 电子/通信/计算机等相关专业优先;

3. 具备较强的分析、判断能力，较强文字、语言表达能力;

4. 较强的学习新知识的能力，动手能力较强，有良好的责任心和职业道德;

5. 具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力

6. 能够承受较强的工作压力,能适应出差

售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇15

职责

1、智能化项目技术支持、系统调试。

2、根据客户实际反映问题进行售后支持。

3、修理更换故障产品。

4、处理好重点突发情况，了解并及时真实汇报。

5、积极与客户沟通，了解相关情况并及时向总部汇报。。

任职资格

1、具有一定的电工基础知识以及一定的操作经验。

2、机械装配能力及动手能力/较强，熟悉一般机械装配工艺，熟悉电子电路、要求会电烙铁焊接。

3、较强表达能力及组织能力，善于沟通。

4、工作认真负责，为人谦虚，有强烈的服务意识及精神。

5、大专以上文凭，机械、机电、自动化相关专业。

6、持有电工上岗证者优先。

售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇16

职责：

1.对网络系统平台的用户进行系统使用指导;

2.收集客户需求，协调处理客户问题;

3.应用电子表格快速处理系统数据;

4.协助开发团队进行相关数据测试;

5.完成上级安排的其他工作。

应聘条件：

1.计算机信息系统类专业毕业，师范类院校毕业优先;

2专科及以上学历;

3.熟悉数据库相关知识，了解Linux操作系统使用者优先;

4.语言表达能力强，擅长与他人沟通、合作;

5.做事踏实，行动力强。

售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇17

职责：

1.负责公司设备的日常维修和调试，定期进行巡检和维护;

2.通过电话指导，解决客户在使用过程存在的问题，提供在线电话技术支持;

3.接受省内出差任务;

4.负责公司内部机器的维修，检测;

5.通过日常维修工作，定期提交维修总结报告;

任职要求：

1.有过相关机械类工作经验或所学专业为机电一体化优先;

2.电子电路相关专业，熟悉电路原理，了解各电子元件，读懂电路图，有相关电路板维修工作经验者优先;

其他要求：

1..年龄20-35岁，中专及以上学历;

2.人品诚实、工作认真、做事积极主动、吃苦耐劳;

3.具有良好的服务意识和较强的沟通能力，可接受出差。

售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇18

职责：

1、现场了解确认工厂客户工程师在工具选用、定制工装等方面的需求;

2、针对需求提供简单方案;

3、无法提供方案时，准确全面的向领导描述需求;

4、对所售产品的简单售后支持;

要求：

1、机械类理工科专业大专以上学历;

2、动手能力强;

3、学习能力强;

4、具有驾照者优先考虑。

售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇19

职责：

1、负责公司技术服务及产品的售后服务，撰写售后方案，与客户协调沟通;

2、负责解决客户产品使用过程中的具体问题，包括分子生物学、细胞生物学、病毒等实验;

3、定期配合公司进行产品及服务的推广工作;

4、配合销售人员进行紧急事务的处理;

5、协助主管做好相关实验技术的培训工作;

6、部门主管安排的其他任务;

任职要求：

1、硕士研究生以上学历，生物相关专业，优秀硕士毕业生亦可考虑;

2、有相关实验室课题工作经验者优先考虑;

3、能承受一定工作压力，有较强的客户服务意识和团队合作精神;

4、城市可靠，团队意识强，头脑灵活;

5、英语优秀，专业水平优良，能流利阅读和翻译英文科技文献;熟练使用电脑及OFFICE办公软件。

6、有良好的沟通能力，责任心强，仔细认真有耐心。

售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇20

职责：

1. 执行工程项目及零售产品(考勤、门禁 消费、 停车通道等系列产品)的安装 调式培训事宜;

2. 执行工程项目及零售产品的维修事宜;

3.根据项目进度，确定合理的要货时间、安装时间、安装进度;

4.对所有维修事项进行详细记录并整理反馈;

5. 配合销售部人员做好项目及零售产品的验收工作;

6. 远程安装，培训，讲解;

任职资格

1、大专以上学历，计算机相关专业;

2、相关专业，有1年以上工作经验;

3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强;

售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇21

职责

1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、做好永和的送货及设备安装调试工作。

3、做好安装调试记录，包括产品标示性信息，用户的详细信息及相关人员信息。

4、对公司售出的产品进行售后服务和维修，在一个工作日内响应客户的服务需求，及时达到客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。

5、服务工程中的信息要及时反馈给相关人员，并做记录。

6、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

7、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。

8、认真参加本部门业务培训，提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。

负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;

9、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

任职资格

1、中专以上学历，机械专业;

2、相关专业，有2年以上工作经验;

3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强;

4、能适应经常出差及不定时的工作制。

售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇22

职责：

1、根据上级领导安排，负责产品在客户现场的安装、调试，验收工作;

2、通过电话沟通指导客户安装、解决产品故障问题;

3、返厂产品的故障分析、维修;

4、产品安装图纸制作与焊接线缆;

5、协助生产系统组装、调试及问题处理;

6、能适应国内、外出差需要;

7、认真做好客户服务记录，并收集客户建议及时反馈给公司相关人员。

任职资格：

1、年龄30岁以下，电子、机电类相关专业，中专或高中及以上学历;

2、熟悉电脑操作，有网络、电脑系统安装、维护等经验者优先;

3、能看懂简单的电器、电路图纸，并根据图纸要求，对线缆进行手工焊接、对零部件进行装配;

4、工作认真负责，有强烈的进取心、较强的学习能力、计划执行能力;

5、具备良好的服务意识，有一定的沟通能力和团队合作意识。

售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇23

职责：

1、负责现场机器人设备的组装、调试、培训;

2、负责项目实施过程中与客户的协调;

3、负责项目的验收与交接工作;

4、及时记录并解决用户在使用过程中遇到的问题，对存在问题的建议与意见及其处理结果上报。

职位要求:

1、大专及以上学历，电气自动化，机电一体化，计算机等相关专业毕业;

2、有相关设备安装，调试，维修等相关工作经验，优秀应届毕业生亦可;

3、具有良好的客户沟通能力，较强的服务意识;

4、能适应经常出差，出差补贴200-220/天;

5、具备吃苦耐劳的品质;

6、有机电二级建造师证书、施工员、质量员、造价员、安全员、资料员、材料员证书优先考虑。

售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇24

职责：

1. 负责设备的现场安装、调试、维修、保养工作;

2. 位客户使用、维修设备及相关技术工艺进行培训;

3. 提供现场及电话技术支持，帮助客户对设备故障的快速确认和排除;

4. 对客户定期回访并记录，提升客户满意度;

5. 总结各类问题，及时反馈公司，并提供可行性解决方案;

任职要求：

1. 电气、机械、自动化或相关专业;

2. 熟悉步进、伺服电机的设置，对机械结构有一定了解，有现场调试机器设备经验的优先;

3. 强烈的服务意识、责任心，良好的沟通能力;

4. 能适应经常出差(地点武汉、合肥、汕尾、深圳、惠州、河北等等);

5.本岗位可向技术研发工程师发展;