物业客户服务部职责(精选5篇)
物业客户服务部职责 篇1
1、接听住户电话,记录投诉,报修等相关信息,并及时通知相关部门处理。
2、负责业主办理过户、装修,放行、门禁等相关手续。
3、协助上级完成客服部事务工作及部门内部日常事务工作;
4、领导安排的其他工作。
物业客户服务部职责 篇2
1、接待日常客户来电、来访,受理各类服务预约;
2、接受客户咨询及投诉处理,及时分流处理,并做好跟踪及回访;
3、办理业主装修、入住手续,对前台各类问题进行梳理、汇总等;
4、协助组织小区业主活动;
5、完成部门安排的各类临时性任务。
物业客户服务部职责 篇3
1、依据公司发展战略及客户群体需求,负责从0-1搭建公司多种经营运营体系;
2、供应链体系搭建,实现智慧社区,负责社区线上及线下商业招商,引入优质品牌供应商;
3、挖掘用户需求,搭建社区O2O综合平台,建立全方位服务体系并实现创收;
4、根据公司各项目实际情况,制定相应策划及方案,有效推进公司多种经营的有效营销;
5、完善公司多种经营运营管理及日常维护工作;
6、完成上级安排的其他相关工作。
物业客户服务部职责 篇4
1、负责客服部日常签约、收银、按揭等各项管理工作;
2、负责项目各项统计报表工作;
3、负责项目预售证、大产证等销售环节各项证照的办理工作;
4、负责项目按揭贷款银行的协调工作;
物业客户服务部职责 篇5
1、贯彻执行公司的各项规章制度和指令,执行公司标准化手册与程序;
2、定期提交部门工作计划,监督计划执行情况;定期组织部门会议;
3、负责辖区内日常投诉或突发事件处理、配合重大投诉处理;
4、负责业主档案管理,对档案的机密性负责;
5、负责辖区内装修管控、管理率催缴;
6、负责策划与组织辖区内社区文化建设工作,活跃社区气氛;
7、负责对本部门人员进行培训、考核及工作指导;
8、根据房产销售状况,配合楼宇前期介入及验收移交、策划与组织交楼工作;
9、定期收集客户对公司各项服务的意见及建议,不断保持、改进、提升服务品质;
10、与业主、业主委员会及相关政府部门保持联系与良好沟通;制定客户回访计划,组织客户意见征询活动;
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