前台领班职责内容（通用14篇）

前台领班职责内容 篇1

1、公司日常行政管理的运作(包括运送安排、邮件和固定的供给等等);

2、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作;

3、负责各类会务的安排工作;

4、负责前台的各项的工作;

5、协助部门领导对各项行政事务的安排与执行;

6、上级安排的其他工作。

前台领班职责内容 篇2

1、负责建立、维护人事档案;

2、办理员工入、转、调、离等相关手续;

3、负责统计汇总，上报员工考勤月报表，处理考勤异常情况;

4、根据现有招聘计划独立完成招聘任务;

5、运用各类招聘渠道发布招聘信息、开拓招聘渠道;

6、执行招聘、甄选、面试、录用工作;

7、进行招聘需求和效果分析并提出招聘工作合理化建议。

前台领班职责内容 篇3

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2、负责来访人员的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

3、收发公司信件，具的申领及控制，会议室使用预约及安排;

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

5、接受行政经理工作安排并协助行政经理作好行政部其他工作。

前台领班职责内容 篇4

1、负责中心来访学员及家长的接待;

2、负责电话的接听、转接及记录等工作;

3、负责处理客户信息;

4、负责校区固定资产盘点及管理;

5、完成上级交给的其它事务性工作。

前台领班职责内容 篇5

1.?接听院内外联系电话，应熟练地使用规范用语，热情，礼貌地接听，耐心规范的回答相关问题。

2.?主动、热情、微笑起立接待顾客来访，耐心解答顾客有关问题。对于来访的顾客，应尽量促成与咨询师的沟通

3.?做好咨询登记表的记录，协助客户填写报名资料，检验填写是否完整，要求能够完整反映客户的个人信息，为后期客户跟踪提供有力证据。

4.?主动以茶水招待在大厅休息以及进入咨询室的顾客。

5.?对于进入大厅，不明目的的人员应主动上前询问，对于非顾客来访的来访人员应主动联系相关部门。

6.?主动维护大厅公共区域的清洁卫生，有不整洁的现象及时通知相关人员清理。

7.?协助咨询师为顾客提供服务。

前台领班职责内容 篇6

1、协助设计部经理进行设计部管理及日常行政管理;

2、协助部门经理进行客户信息管理、合同管理、资产管理、安全管理;

3、协助部门经理进行设计部的客情维护，确保客户满意度;

4、客户的接待，回访，业务跟进;

前台领班职责内容 篇7

1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外;

3、保持公司门面清洁卫生，展示公司良好形象。

4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;

5、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档，并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;

6、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作;

7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗;

8、负责公司办公用品及固定资产采购及租赁对接工作;

9、定期出具行政费用统计报告，控制好行政费用预算;

10、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的人力行政服务工作。

前台领班职责内容 篇8

1) 协调管理前台员工的工作，以确保为客人提供热情礼貌有效的专业性的服务。

2) 保持与财务部的紧密联系，以确保信贷政策程序得以实施。

3) 完善前台日常运作的标准操作程序。

4) 保证制定的政策方针被执行。

5) 全面了解酒店的设施设备及服务。

6) 制定日常会议及定期的培训计划。

7) 为员工提供帮助，以便快速及有效地处理客人的需求。

8) 根据要求的改变，及时复习和更新员工守则。

9) 与员工分享日常宴会信息及酒店的相关活动。

10) 根据公安局的要求，确保输入正确的入住客人的资料，并传输。

11) 确保现金柜台的准确性。

12) 确保核查每个员工的账目，并把相应的钱投入保险箱。

前台领班职责内容 篇9

1.负责公司员工录用、退工、转正转岗、调档、居住证及人才引进、劳动合同等手续办理，建立和维护员工信息和人事档案。

2.编制各类人事报表，提供人员信息的统计分析数据，保留存朽相关记录。

3.负责员工考勤的监控和分析、薪资计算和发放以及社会保险基金的结算、缴纳、接纳、转移，并作适时分析和汇报。

4.组织实施员工业绩评估和领导者培养工作，提出相关建议和方案。分析员工优势和才干，记录和不断更新相关数据。

5.负责招聘新员工，培训，宣导公司理念等相关知识。

6.服从上级安排，及完成上级交办的各项任务。

前台领班职责内容 篇10

1、根据公司年度经营预算，制定并组织实施售后服务部的年度工作计划，对售后服务的各项经营指标负责;

2、分析业务计划落实情况和经营短板、管理弱项，提出解决措施，布置下阶段工作;

3、检查、督促部门员工严格执行主机厂售后服务流程，规范作业，管控业务风险;

4、组织开展各项专项培训、严格执行施工作业流程和质检制度，提高一次修复率;

5、做好客户资源的开发与利用工作，提高客户回厂频次，提高售后收入，培育客户价值链;

6、积极配合主机厂针对产品重大质量问题及服务纠纷的处理;

7、致力于树立和维护公司品牌形象、稳步提高客户满意水平、降低客户流失率;

前台领班职责内容 篇11

岗位职责：

1、按照餐厅的标准流程，提供高质量服务。

2、管理属下工作，对新员工做好相关基本知识培训。

3、监督服务员的具体操作，保证服务工作符合酒店星级标准。

4、高效完成上级安排的工作。

任职资格：

1、五官端正，性格开朗，形象气质佳。

2、身体健康，工作踏实稳定。

3、具有较强的管理能力、良好的人际关系处理能力。

前台领班职责内容 篇12

协助制定及优化售后服务流程及标准，更趋于客户需求及公司业务需求的平衡;

协助对集团各事业部品牌售后服务流程执行情况监督抽查及改善;

协助对总事业部开展的改善项目点检和记录;

协助售后总经理开展售后业绩及重点KPI的管理和提升;

协助对售后业绩不达标的事业部进行相应的辅导和提升;

协助售后总经理开展售后业务提升项目的开发和导入;

协助事业部开展售后弱项课题的改善及提升;

协助对售后相关数据的统计及分析;

前台领班职责内容 篇13

1、负责前厅接待处的预订入住及退房结帐等工作，引导员工按照工作程序向客人提供高效、优质的服务。

2、关注酒店预订接待情况，检查有特殊要求客人的房间，并确保这些要求得到关照。

3、检查房间使用状态，包括锁房和维修房，了解原因，做好房量控制及大型团队预订的排房工作。

4、检查总台员工的仪容仪表、劳动纪律、微笑服务、工作效率及出勤情况。

5、督导问讯服务、接待服务的进行，确保客人的服务要求都能及时得到满足。

前台领班职责内容 篇14

1、负责公司对外联络、接待来访、接听来电等工作;

2、负责员工考勤管理，以及考勤系统的维护及使用，以及考勤数据的收集汇总;

3、负责公司日常行政事务，保障办公环境、设备，组织与及参与固定资产管理;

4、做好内外部的沟通与协调，完成上级领导交办的其它工作任务;

5、负责公司行政管理制度的建立健全和贯彻落实。