物业前台职责内容（精选15篇）

物业前台职责内容 篇1

1、受理业户保修、投诉、建议及意见等，并做好记录 ;

2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作;

3、负责区域内的通告、文件的发送 ;

4、巡视公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项;

物业前台职责内容 篇2

1.保持良好的岗位形象，按规定着装，规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗;

2.熟悉销售中心的整 体概况，掌握礼节礼貌用语、仪态和举止;

3.掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止;

4.负责样板房或茶水间顾客迎宾及引导工作，及时为顾客提供茶水、服务;

5.盘点茶水间及样板房的各类物资，做好记录。

物业前台职责内容 篇3

1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈

2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;

4、按规定做好日常管理工作的自检，完成领导交办的其它工作

物业前台职责内容 篇4

1、负责前台接待服务工作，按规定程序办理各类申报手续。

2、负责接听咨询及投诉电话，并按规定做好记录。

3、负责将各类投诉事件按分管部门、分管区域派发工作单至相关负责人，并负责督促、跟踪记录其处理情况，协助及时记录及回复业主/住户。

4、负责按规定办理装修申报、各类出入证及退款等的有关手续。

5、协助社区文化活动及相关增值业务工作。

6、负责前台办公环境的整洁、整齐、有序，节约用水电和复印纸的使用控制，做到节能、节俭。

7、完成领导交办的其他工作。

物业前台职责内容 篇5

1、接待来访业主，受理业主投诉，及时跟进处理并回访

2、负责受理业主日常报修等需求，提供服务，并对服务工作质量 进行回访跟踪

3、负责业主档案建立及管理工作，及时收集、整理更新资料

4、负责项目物业服务费、水电费等的收取

5、负责项目通知拟写、内部文件传阅、信息等及时传达

6、维护良好的业主关系

物业前台职责内容 篇6

1.负责客户来访接待、来电接听及客户咨询、报事、投诉、求助、装修申报、回访等工作;

2.负责客户报事系统的操作管理工作;

3.完成上级交办的其他工作。

物业前台职责内容 篇7

1.日常接待工作：负责管理处的电话接听，招待来访客户;输入业主各类信息，并解答业主提出的有关问题;对疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向上级或相关部门汇报;办理业主装修.入住手续，为装修人员办理临时出入证，同时解答有关装修问题;及时传递业主意见或建议等至各相关部门，并跟踪落实，再反馈至业主;

2. 业主邮件代收及保管工作：根据公司规定完成业主邮件代收及管理工作;业主邮件按时移交并做好登记。

物业前台职责内容 篇8

1)负责物业服务中心客户接待和咨询;

2)负责小区业主报修及投诉处理;

3)负责物业服务中心业主基础信息的输入和更新;

4)负责收费信息的录入和更新;

5)负责协助出纳收费及开票;

6)负责资料复印、办公设备报修、饮用水订购、快递收发等行政支持工作;

7)负责上级安排的其他工作。

物业前台职责内容 篇9

1、负责物业接待服务中心前台接待，业主诉求的处理;

2、负责为客户办理车卡、门卡、装修等手续;

3、负责协助业主寄取快递;

4、负责为客户办理相关费用的缴纳并开具相应票

5、日常行政信息工作及前台收银

物业前台职责内容 篇10

1.解答客户咨询，处理客户投诉;

2..统计相关业务情况，定期上报;

3.按照公司档案管理制度，做好各类文件的分类、建档工作;

4.其他事务

物业前台职责内容 篇11

1、负责客户日常接待、来访、问询、投诉、报修、档案管理及各类手续办理及接听服务电话;

2、建立与完善园区客户档案，并严格执行档案借阅等管理规定;

3、定期整理客户投诉、报修及园区收费情况;

4、负责园区物品申购入库领用管理，客服中心的日常卫生维护工作;

5、做好每周、每月各项数据的统计汇总工作，协助楼管员做好每月应收水电能耗费用等数据的录入工作。

物业前台职责内容 篇12

1、处理日常前台业务，为客户办理入职手续、装修手续等其他物业前台的服务;

2、热情亲切接听电话记录信息，接待来访业主，协调各部门处理业主诉求;

3、物业费收缴录入、统计收缴数据，项目信息录入维护;

3、物业信息发布、释放;

4、完成其他领导交办的客服部相关工作。

物业前台职责内容 篇13

1、负责业主房屋交付(入伙)手续、装修手续的办理;

2、负责本项目工作资料档案和业户档案的建立与管理;

3、负责业主/住户来访、咨询、投诉、报修、回访的登记和接待、处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;

4、负责项目内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派;

5、负责汇总呈报项目周、月度计划和报表，协助主管编制本部门的相关统计报表。

物业前台职责内容 篇14

1.熟悉项目及周边功能配套基本情况、各项管理制度、操作规程、收费标准及其构成、客户情况及大厦周边的配套功能服务等;

2.做好访客的来访登记与访客卡发放、回收工作，解答客户各项咨询，并提供力所能及的帮助;

3.负责接听服务热线电话，受理客户有关服务咨询、投诉、维修及日常业务申请，将来电信息进行详细记录，及时传达相关部门，并跟进其处理进度;

4.负责做好公司订阅报刊的分发及信件、来函、传真等的收发登记工作;

5.完成上级交办的其他工作。

物业前台职责内容 篇15

1.负责前台接待、管理费收缴、投诉记录、处理等客户关系维护工作;

2.受理业户提出的各类投诉、报修、求助以及各类申请;

3.跟进业户各类投诉、报修、求助的处理情况以及处理完毕后对业户的电话回访;

4.负责日常管理、涉及业户的各类工作单的归档、保管;

5.合理的解答业户提出的各类问询与质疑，并做好记录，定期对记录进行分析并上报;

6.完成上级交办的其他工作任务。