客房服务员岗位职责2023职责（精选26篇）

客房服务员岗位职责2023职责 篇1

1、按照工作程序和标准清扫各种房间，认真填写清洁房间报告表。

2、提供优质的服务，让客人满意。

3、在楼层主管直接领导下，清洁空房、有客房、离店房及待修房等所有当层的房间。

4、准备及备齐所有的清洁工具，如：工作车、吸尘器等，并且随时保持干净整洁。

5、仔细检查所负责的房间酒水的使用情况，如发现宾客需洗衣服务时，应及时通知洗衣房。

6、如在所负责的房间内发现有较多贵重的物品或者大量现金时，及时通知房务中心、楼层领班及大堂副理，并在房门外守候待上级到达。

7、完成领导交代的其他事项。

客房服务员岗位职责2023职责 篇2

1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务;

2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收;

3.负责对结帐房间的查房工作;

4.及时报告客人遗失物品、客房物品损坏、遗失、索赔等情况;

5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作;

6.负责杯具的清洁与消毒工作;

7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作;

8.完成易耗品的每期盘点工作;

9. 与住店客人建立良好的沟通，及时响应客人需求;

10. 如有需要，协助其他部门进行对客服务工作。

客房服务员岗位职责2023职责 篇3

一、客房清洁(退房、续住房、请勿打扰房、空房)

1、早班接班后，了解当天的客房分布状况。由领导或经理分派当天的清洁任务，准备好清洁车以及相应的布草(被套、床单、枕袋、浴巾、面巾……)和易消耗物品(水杯、牙刷/膏、香皂、手纸、茶包、针线包、拖鞋、鞋布……)

2、按顺序打扫房间卫生：续住房—退房—请勿打扰—空房抹尘：

A续住房打扫不得超过30分钟

B退房打扫不得超过45分钟

C请勿打扰房间，要事先电话或敲门征得客人同意后，方可打扫卫生。

D空房末房不得超过5分钟。

3、客房清洁标准程序：

A敲三遍房门，每遍敲3声，每遍间隔3秒钟，同时报“客房服务”/“打扫卫生”B撤垃圾(在注意续住房客的便签纸或是报纸，未经客人同意，不可撤走)C按标准撤/做床(如果是续住房客，按续住房客的要求折叠床铺)

D清洁卫生间(烟灰缸内的烟灰、一次性的香皂不可投进马桶)

E抹尘：按顺时针或逆时针，从上到下的擦拭，注意边角位置)

F补充物品(按规定数量补充缺少的客用品)

G吸尘(从里向处，注意边角)

H检查：服务员的最后一眼是客人的___眼。

4、清洁卫生间的标准程序：

A撤垃圾、布草

B洗清杯具类

C喷酒药水：洗手盆、马桶、浴盆

D用浴盆刷、马桶刷清洁：刷、冲、擦

E清洁镜面

F补充客用品及布草

G擦地面

客房服务员岗位职责2023职责 篇4

1、负责服务区域内的卫生清洁及房间的布置工作;

2、熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中;

3、做好与前台接待员工作的衔接，根据接待员的安排及时做好房间的清洁及跟房工作，并做好记录;

4、服从领导，听从指挥。做好每日安排的工作计划，卫生工作及安全检查工作;

5、做好日常设备、设施的使用及保养工作，发现问题及时上报及时维修，确保一切设备、设施的正常运转;

6、退房时要及时提醒客人不要遗漏物品;

7、做好退房的检查工作，发现问题及时上报情况并通知总台 ，做好交接班工作，记录好交接班时每一包房的状况;

8、熟悉店内的各种经营项目及收费标准，并适时促销、满足客人的合理需求，认真听取客人的建议及意见;

9、对于钟点房客人要及时有礼貌地提醒其离开时间;

10、严禁借故在包房内休息或看电视，禁止驻足在包房门口倾听窥视包房内的情况;

11、在规定时间内及时清理好房间，做好内务工作;

12、负责所分担区域卫生;

13、无条件服从领导安排。

客房服务员岗位职责2023职责 篇5

1、负责房间布置、保洁工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境;

2、熟悉房间设施、设备的正确使用法，每日检查房间设备的运转情况;

3、严格遵守会馆纪律、服从分配、尽职尽责，注意仪容、仪表、礼节、礼貌;

4、接受各级客理人员对卫生情况的检查，不合格的要返工，直到达到卫生标准为止;

5、负责工作车的清洁、保养工作，发现损坏及时报主管;

6、做好换班前后交接工作;

7、向主管汇报所有不寻常的事件、客人投诉、失物招领和损失。

客房服务员岗位职责2023职责 篇6

1、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，及时补充客人所需的各类物品，及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养

2、规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”

3、遵守酒店的各项规章制度

4、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客户环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作

5、做好交接班工作，交清当班事项，负责客人遗留物品的上缴，不得私自扣留

6、做好设施设备的日常保养，发现故障和损坏，按规定程序报修，正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求

7、积极参加学习和培训，不断提高服务技能，积极提出合理化建议

8、爱惜酒店财产，力求节约，按质按量的完成交办的各项事宜

客房服务员岗位职责2023职责 篇7

1、按规定要求清洁卫生和对客人服务;

2、按规定程序进行房间清洁，达到既定标准;

3、注意观察所负责区域的情况，发现可疑事件，及时上报;

4、合理使用补给物品，准确查点所有物品及数量;

5、及时向客房主管报告要维修的项目设备;

6、及时上交客人遗留的物品;

7、完成上级交给的任务;

客房服务员岗位职责2023职责 篇8

1、客人退房后负责整理房间卫生，按规定流程与标准进行操作。

2、有责任心，有耐心，能吃苦耐劳;

3、具有较强的服务意识，服从公司上级的安排管理。

客房服务员岗位职责2023职责 篇9

1、 服从领导、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。

2 、领取楼层___，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容。

3、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。正确使用清洁设备和用具，保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁。

4、及时清理客房内的餐具，放置在本楼层的工作间内，并通知餐饮部收回。

5、 了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。

6、 随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁;

7、检查房间内小酒吧饮品的消耗情况，准确清点、开帐并及时补充。如发现客人遗留物，立即报告领班并交服务中心。

8、 客人离店后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，发现问题及时向领班和前台报告。

9、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。

10、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。

客房服务员岗位职责2023职责 篇10

1.服从领班的工作安排。

2.保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。

3.负责退客房的检查和报账工作。

4.按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。

5.负责及时上报，处理突发事故。

客房服务员岗位职责2023职责 篇11

1.确保每天部门的工作有效地完成。

2.清洁并提供所有楼层服务以及补充冰箱.

3.确保一切清洁、服务、开夜床的程序严格遵守。

4.检查床是否按照正确的程序以及方法来做。

5.检查是否用正确的程序来清洁卫生间、马桶，是否用正确的清洁剂来清洁。

客房服务员岗位职责2023职责 篇12

1、按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗；

2、发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心；

3、完成领导交办的其它工作任务。

客房服务员岗位职责2023职责 篇13

1、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。

2、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况。

客房服务员岗位职责篇4

1、完成每天规定的清理房数;

2、负责指定客房的清洁;

3、负责查收客人洗衣酒水的送回与补发工作;

客房服务员岗位职责2023职责 篇14

1.规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻;

2.按规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作;

3.按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和设施;

4.检查退房，按规范处理客人的遗留物品，及时报告上级和前台;

5.做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作;

6.真实填写工作报表，发现特殊情况及时反映给主管，并在报表备注上注明;

7.做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品;

8.树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级;

9.完成上级指派的其它任务。

客房服务员岗位职责2023职责 篇15

1.检查退房，按规范处理客人遗留物品，及时报告上级和前台；

2.按标准消毒房间已用物品及设施，按要求做好房间铺洗工作，发现设备损耗及时上报处理；

3.做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜间服务；

4.做好布草的收发、盘点、补充及运送的工作，正确使用和保管好工作车、保洁工具、通讯仪和客用品；

5.满足客人需求，超出职权范围的及时上报。

6.有酒店领班工作经验的优先考虑。

客房服务员岗位职责2023职责 篇16

1.负责客房铺床、整理客房卫生，为客人送用品、提供对客服务。

2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。

3.负责对客人退房的查房工作。

4.负责核对宾客送洗衣物，酒水的送回和补充工作。

客房服务员岗位职责2023职责 篇17

1、按规定要求清洁客房内卫生和对客服务;

2、按规定程序进行房间清洁，达到既定标准;

3、注意观察所负责区域的情况，发现可疑事件，及时上报;

4、合理使用补给客房物品，退房时准确查点所有物品及数量;

5、及时向客房主管报告要维修的设施设备;

6、及时上交客人遗留的物品;

7、完成上级交给的任务;

客房服务员岗位职责2023职责 篇18

1. 熟悉酒店经营，主职负责酒店客房的服务、保洁等事务。

2. 酒店物业整体维护保养、保洁工作。

3. 执行经理的其他工作安排。

客房服务员岗位职责2023职责 篇19

1.准时上下班，不迟到不早退服从上级领导安排

2.按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作.

3.按每天实际入住情况听取领班分配工作任务，并积极配合领班做定期的客房计划卫生.

4.按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房.

5.负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。

客房服务员岗位职责2023职责 篇20

1、按规定着装，佩戴好工作牌，整理好仪容仪表，提前十分钟到岗，准备接班;

2、认真参加班前会，做到对当天工作心中有数;

3、备好工作车，车上放每天准备更换的棉织品和消耗品，工作车在工作时一律挡在所清扫房间的门口，车上物品码放整齐，拿取方便，不脏不乱，保持工作车的整洁美观。

客房服务员岗位职责2023职责 篇21

根据客房经理安排，配合前台接待人员，严格按照品牌标准及时做好房间的清洁工作，同时负责客房财产安全及宾客安全。

客房服务员岗位职责2023职责 篇22

1、能吃苦耐劳，服从领导的安排，接受领导对工作程序及质量的检查、指导;

2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;

3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;

4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;

6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。

客房服务员岗位职责2023职责 篇23

一、掌握做床、清扫客房及卫生间的程序的知识；

二、了解客房工作标准的知识；

三、熟记酒店和客房的规章制度；

四、具有做好物品消耗和客房饮料消耗记录的能力；

五、具有向客人提供主动、殷勤、礼貌的各种服务的能力；

六、具有与他人友好相处的能力，善于沟通；

七、身体状况好，能够适应酒店长期站立及体力劳动的工作环境。

客房服务员岗位职责2023职责 篇24

1.负责为在住客人做续住打扫卫生以及退房打扫

2.为客人提供送东西服务

3.负责本人工作车和工作间的整理

4.服从客房主管安排的其他事物

客房服务员岗位职责篇7

1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。

2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。

3.负责对结帐房间的查房工作。

4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。

5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作。

6.负责杯具的清洁与消毒工作。

7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。

客房服务员岗位职责2023职责 篇25

1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务;负责所分配楼层公共区域卫生和客房的清洁工作。

2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。

3.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。

4.负责所属楼层的计划卫生和临时卫生。

5.负责客用物品的清洁与消毒工作。

6.负责所属楼层布草的盘点、管理、收发工作。

7.完成易耗品的每期盘点工作。

客房服务员岗位职责2023职责 篇26

1.按标准打扫所辖楼层、各类房间的清洁卫生、以及对客服务;

2.盘点补充所辖楼层的各类物品存量和消耗量，做到配备完备、使用良好、无不合理损失;

3.完成上级交办的其它工作任务。