售后服务维修人员岗位职责售后维护岗位职责（通用3篇）

售后服务维修人员岗位职责售后维护岗位职责 篇1

一、配合营业部完成公司热水器售后安装及拆改工作。

二、维护“金质燃具”的品牌形象，向用户承诺三天内安装的原则，每天早上到商场接单。

三、做到三提前，“提前与用户联系”，“提前接单”，“提前做好安装前的准备工作”。

四、上门时必须着工装、佩戴胸卡，持合同及服务卡，附带用户购买的燃具到用户家现开箱。轻敲门，待用户回应时，使用文明用语礼貌地向用户表明身份和来意，征得同意后进行安装。

五、安装时与用户协商安装位置及管道走向，在不违反安装规范的条件下，尽量满足用户要求。

六、安装完毕后，对煤气管道进行检漏，经调试热水器或灶具正常工作，并教会用户使用，对用户宣传讲解燃气器具安全使用常识。

七、清扫施工现场，做到“人走场清”，请用户验收安装质量和所用材料，并签字认可。

八、按规定领取安装材料，工作中认真填写每一户单据。 九、当日收到的`所有营业款项必须当日交款。

十、遵守公司各项现行制度和考勤制度，完成公司所售出的热水器安装，特殊情况未能安装的需向公司说明原因。 售后服务维修人员岗位职责共4

售后服务维修人员岗位职责售后维护岗位职责 篇2

一：服从工作管理，服从公司相关的规章制度。

二：对本公司所生产的设备的操作及性能，具有良好的认识及了解，具备良好的维修技术。 三：具备良好的沟通协调能力。

四：根据上级主管所安排的工作任务，能根据设备所发生的故障判断出可能出现的原因，并根据这些原因进行备品准备。

五：在出差之前，必须检查出所带的工具及备品，并对备品进行必要的检验，绝不能将不合格之产品带去客户出进行维修。

六：所有服务人员去到客户处，是代表公司的'形象，必须穿工衣，有礼貌。

七：去到客户出，如遇到不能处理的问题，必须及时向部门主管汇报情况，请求支援，并能准确描述相关问题。 八：对客户的相关人员，进行操作及安全培训。

九：对设备出厂后，具备能对设备的技术进行追踪的能力。

十：完成上级领导交办的其它工作任务。

售后服务维修人员岗位职责售后维护岗位职责 篇3

一、安装与维修需服从调度安排，无条件配合销售部完成售后安装及维修工作；

二、维护公司的品牌形象，向用户承诺7天内安装的原则，每天早上到售后接单；

三、每天下班前须严格检查所使用的工具，每周日下班前需将公司工具使用情况，上报至主管。

四、统一工装，不得留长发，不得穿拖鞋，进客户家门如保洁过的进门要穿鞋套，不得在客户家中抽烟；

五、安装前要与客户提前联系，早上安装的客户隔天晚上联系，下午送的中午联系，前往下家客户时再次提前确认；如有特殊情况，需提前与客户联系，并且及时与调度联系；

六、客户报修，要先到现场查看，判断原因，如需更换配件，应与采购定好大致再次维修的`时间回馈给客户；

七、上门时必须着工装，持安装单及服务卡。轻敲门，待用户回应时，使用文明用语礼貌地向用户表明身份和来意，征得同意后进户安装；

八、安装时与用户协商安装位置，在不违反安装规范的条件下，尽量满足用户要求。在客户家中不得拖挪货品；

九、安装完毕后，对安装进行检漏，经调试正常工作，并教会用户使用，对用户宣传安全使用常识；

十、清扫施工现场，做到“人走场清”，请用户验收安装质量和所用材料，并签字认可；

十一、任何时候都不能与客户发生争吵、放置不理的情况；

十二、按规定领取安装材料，工作中认真填写每一户单据；

十三、当日收到的所有营业款项必须当日交款；

十四、鼓励提出更有利、可操作性的装配方式，给予提供者50-200元不等的奖励；

十五、遵守公司各项现行制度和考勤制度，完成公司所售出的产品安装，特殊情况未能安装的需向公司说明原因； 以上条款，如有违反，视情节处50-200元罚款，若造成损失，由个人承担；