售后维护岗位职责（通用8篇）

售后维护岗位职责 篇1

职责描述：

1、负责公司软件平台日常运营技术支持，及时登记，反馈客户事件信息；

2、为客户提供远程或在线售后保障服务（日常故障解决、业务咨询、事件分类、反馈、关闭、满意度调查等）；

3、协助上级领导以及公司业务数据整理，资料搜集；

4、负责对公司软件平台监控及在线答疑；

5、负责公司faq文档整理；

任职要求：

1、有客服经验有先，勤奋敬业，责任心强，思路清晰；

2、头脑清晰，思维敏捷，工作耐心细致，有独立解决问题的`能力；

3、熟悉oracle，sqlserver，mysql等数据库工具的使用，包括toad，plsql工具等，具备简单数据sql编写经验；

4、熟悉tomcat容器的操作，了解jdk，ant，svn等工具；

5、熟悉电子政务协同办公系统业务者优先考虑；

6、大专及以上学历计算机专业优先考虑；

售后维护岗位职责 篇2

【职位描述】：

1、负责本公司各专有信息系统的发布测试、实施上线及维护等工作；

2、负责对系统最终用户的培训及日常应用支持，对系统故障问题能够准确判断并快速解决；

3、及时了解并受理终端用户对信息系统的需求情况，编写需求调研报告并跟踪需求的.落实；

4、负责二次开发信息系统的功能测试和验证；

5、负责基础架构层面的系统运维，如起停服务、系统发布、部署、系统备份等。

【任职要求】：

1、计算机相关专业，统招二本以上学历（必须为全日制统招）；

2、要求具有1—2年软件维护实际工作经验；

3、熟悉oracle及sql server数据库的管理配置和操作维护；

4、有软件项目实施维护经验或erp相关工作经验者优先；

5、能够适应省内出差工作。

【素质要求】：

工作投入、负责，与他人合作，能主动思考，具备创新意识。

【福利与发展】：

1、公司按国家规定缴纳五险一金

2、六日双休，国家法定节假日休息

3、良好的工作环境

售后维护岗位职责 篇3

工作职责：

1、负责合作客户日常沟通，账单制作、核对，日常使用问题答疑、大图调图、反馈收集等；

2、负责合作客户维护：挖掘和搜集客户用图需求、规律及潜力，及时向客户推荐热点新闻、需求图片，与协同部门沟通，制定客户消耗策略并落地执行；

3、协同销售拜访客户，协助编辑落地消耗策略；

4、监控客户使用数据，发现并解决问题，定期整理输出客户售后服务报告。

任职要求：

1、本科及以上学历；

2、有saas行业客户成功、互联网行业客户运营工作经验优先；

3、性格开朗，灵活性强，有较好的沟通交流能力，工作积极主动，有强烈的`责任心和使命感，有较好的组织、策划能力，善于学习，不断创新。

售后维护客服岗位

售后维护岗位职责 篇4

任职要求：

1、大专及以上学历，工科，机、电相关专业；

2、动手能力和学习能力强，适当的表达和沟通能力；

3、有电焊、电工、钳工基础或机械维修经验的优先；

4、能适应出差。

岗位职责描述

1、能根据设计图纸，熟练进行机械设备各种配件的组装；

2、有电焊、电工、钳工基础的'优先；

3、有机械维修经验的优先；

4、负责客户产品售前安装、调试、培训现场操作人员；

5、售后服务技术工作，负责解答客户咨询的问题，负责处理现场液压机械设备检修维护。

售后维护岗位职责 篇5

售后维护工程师岗位职责

职责描述：

1、办事处书面申请的产品安装、维修，根据维修情况进行故障汇总分析提交报告；

2、对客户的培训、与客户开展技术沟通协调工作；

3、对客户的`电话技术咨询进行回复，并协助客诉回访专员进行电话回访；

4、负责公司自建区域化第三方供应室消毒灭菌设备的售后服务及技术支持；

5、完成领导交办的其他工作任务。

任职要求：

1、有机电机械、电子相关专业知识；

2、能看懂电路图，较强动手能力；

3、有一定售后经验。

售后维护工程师岗位

售后维护岗位职责 篇6

一：服从工作管理，服从公司相关的规章制度。

二：对本公司所生产的设备的操作及性能，具有良好的认识及了解，具备良好的维修技术。 三：具备良好的沟通协调能力。

四：根据上级主管所安排的工作任务，能根据设备所发生的故障判断出可能出现的原因，并根据这些原因进行备品准备。

五：在出差之前，必须检查出所带的工具及备品，并对备品进行必要的检验，绝不能将不合格之产品带去客户出进行维修。

六：所有服务人员去到客户处，是代表公司的'形象，必须穿工衣，有礼貌。

七：去到客户出，如遇到不能处理的问题，必须及时向部门主管汇报情况，请求支援，并能准确描述相关问题。 八：对客户的相关人员，进行操作及安全培训。

九：对设备出厂后，具备能对设备的技术进行追踪的能力。

十：完成上级领导交办的其它工作任务。

售后维护岗位职责 篇7

一、安装与维修需服从调度安排，无条件配合销售部完成售后安装及维修工作；

二、维护公司的品牌形象，向用户承诺7天内安装的原则，每天早上到售后接单；

三、每天下班前须严格检查所使用的工具，每周日下班前需将公司工具使用情况，上报至主管。

四、统一工装，不得留长发，不得穿拖鞋，进客户家门如保洁过的进门要穿鞋套，不得在客户家中抽烟；

五、安装前要与客户提前联系，早上安装的客户隔天晚上联系，下午送的中午联系，前往下家客户时再次提前确认；如有特殊情况，需提前与客户联系，并且及时与调度联系；

六、客户报修，要先到现场查看，判断原因，如需更换配件，应与采购定好大致再次维修的`时间回馈给客户；

七、上门时必须着工装，持安装单及服务卡。轻敲门，待用户回应时，使用文明用语礼貌地向用户表明身份和来意，征得同意后进户安装；

八、安装时与用户协商安装位置，在不违反安装规范的条件下，尽量满足用户要求。在客户家中不得拖挪货品；

九、安装完毕后，对安装进行检漏，经调试正常工作，并教会用户使用，对用户宣传安全使用常识；

十、清扫施工现场，做到“人走场清”，请用户验收安装质量和所用材料，并签字认可；

十一、任何时候都不能与客户发生争吵、放置不理的情况；

十二、按规定领取安装材料，工作中认真填写每一户单据；

十三、当日收到的所有营业款项必须当日交款；

十四、鼓励提出更有利、可操作性的装配方式，给予提供者50-200元不等的奖励；

十五、遵守公司各项现行制度和考勤制度，完成公司所售出的产品安装，特殊情况未能安装的需向公司说明原因； 以上条款，如有违反，视情节处50-200元罚款，若造成损失，由个人承担；

售后维护岗位职责 篇8

一、配合营业部完成公司热水器售后安装及拆改工作。

二、维护“金质燃具”的品牌形象，向用户承诺三天内安装的原则，每天早上到商场接单。

三、做到三提前，“提前与用户联系”，“提前接单”，“提前做好安装前的准备工作”。

四、上门时必须着工装、佩戴胸卡，持合同及服务卡，附带用户购买的燃具到用户家现开箱。轻敲门，待用户回应时，使用文明用语礼貌地向用户表明身份和来意，征得同意后进行安装。

五、安装时与用户协商安装位置及管道走向，在不违反安装规范的条件下，尽量满足用户要求。

六、安装完毕后，对煤气管道进行检漏，经调试热水器或灶具正常工作，并教会用户使用，对用户宣传讲解燃气器具安全使用常识。

七、清扫施工现场，做到“人走场清”，请用户验收安装质量和所用材料，并签字认可。

八、按规定领取安装材料，工作中认真填写每一户单据。 九、当日收到的`所有营业款项必须当日交款。

十、遵守公司各项现行制度和考勤制度，完成公司所售出的热水器安装，特殊情况未能安装的需向公司说明原因。 售后服务维修人员岗位职责共4