前台接待的职责描述(精选19篇)
前台接待的职责描述 篇1
1.负责企业电话总机的接听、转接工作,为来电人员提供咨询服务;
2.负责企业来访人员的接待工作;
3.负责企业杂志、报刊、快递等文件的收发工作;
4.负责企业相关资料的分类、保存、归档管理工作;
5.负责前台区域的环境卫生管理工作。
6.协助行政经理完成其他行政工作。
前台接待的职责描述 篇2
1、在运营经理的直接领导下开展日常工作;
2、负责前台客户咨询电话接听,提供准确的问询服务;
3、负责前台的接待工作,即发放更衣柜钥匙、登记会员到达/离开;
4、店内广播播报;
5、整理、录入会员资料。
前台接待的职责描述 篇3
1 : 负责前台服务热线的接听,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员。
2:负责来访客户的接待、基本咨询和引见,保持良好的礼节礼貌。
3:员工考勤统计。
4:会基本使用电脑办公软件、打印机、复印机等。
5:完成领导交办的其他工作。
前台接待的职责描述 篇4
1) 提前5分钟到岗,做好准备工作,如无人接岗不得擅自离岗;
2) 按公司要求着装,保持良好的仪容仪表与站立姿势;
3) 遇见进出大堂之人员须主动、热情地问候,如有需要应及时为其提供帮助;
4)按照接听电话流程,来电用语“您好!物业管理中心。”,转接用语“请稍等”,电话处于占线状态用语“对不起,对方电话占线,请稍后再拨“,并安排留言;
5)接受客户的各种服务申请,按要求记录并及时联系各相关业务部门/单位上门提供服务,对暂时不能解决的事情及时报告客户服务助理,由客户服务助理跟进后续事宜;
6)熟悉市内常用电话号码;熟悉有关询问的知识;熟悉掌握本项目电话的分布状况;掌握项目内的组织结构;熟悉项目主要用户单位及负责人的电话、声音,主动帮助用户查找号码;熟悉项目周边金融、交通情况。
7) 协助客户服务助理跟进、处理客户的投诉或特殊服务要求,直至客户满意;
8) 完成每日的《日常来电来访登记表》并在下班后交至客户服务主任;
9) 受理报修,填写相关修理单,并在修理完成后及时回访。
10) 对大厦失物进行保存、认领、登记工作,并填写《遗失物品认领登记表》;
11) 了解通告栏的通知情况和内容,准确地回答客户的询问,必要时需致电通知客户;
12) 及时完成上级布置的其他工作;
前台接待的职责描述 篇5
1国际商务中心.写字楼宇.大堂前台接待、咨询解答等相关工作;
2、严格遵守各项制度和操作程序;
3、 保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告客服经理;
4、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;
前台接待的职责描述 篇6
1.购物中心礼宾服务台各项服务工作的实施;
2. 负责在所指定区域的礼宾接待,向客户提供指引、协助、咨询等服务工作及处理客户投诉;
3. 大型促销和推广活动期间,服从上级安排,协助有关部门进行现场管理;
4.做好线上客户维护,三馆商品及各类问题答疑并引导消费,做好各项活动线上宣传
5. 维护和管理礼宾台与服务区域里所有的客服用品、设施和电子工具等;
6. 在当班期间保持良好的仪容仪表,标准的发型,明亮的皮鞋和整洁的制服。
前台接待的职责描述 篇7
1、做好各科患者的指导就诊工作,对患者热情接待,耐心解释,提供帮助。
2、解答患者提出的各种疑问,征询与收集患者对医院各项工作的有关意见,并及时报告有关领导。
3、积极向门诊患者宣传卫生常识,做好维持门诊大厅各项工作的秩序,维护公共卫生和保持环境清洁。
前台接待的职责描述 篇8
1、负责按照公司标准接听所有来电、传真、并做好转达、转接、记录工作;
2、负责来访客户的引领、前期接洽工作及客户资源登记工作;
3、负责本公司行政类(客户完结手续、合同归类资料上报财务、考勤等相关)工作;
4、负责做好进出人员、物品的记录工作;
5、配合并协助分公司总经理做好其他工作。
前台接待的职责描述 篇9
· 接受和处理预订信息。
· 电话跟进客人到店时间,提前安排好客房。
· 将住客帐单分类并及时输入电脑,妥善保存。
· 客人客史资料的建立及维护,老客户喜好表的跟进。
· 认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
· 认真及时地完成上级委派的其它工作。
· 严格遵守保密制度,保护客人隐私,不得泄露客人信息。
· 爱护各类设备,保证通讯设备整洁、畅通,维护其正常工作。
· 进行有效的交接班简报工作,以明确旅店活动及运营环境。
· 当客人到达时,询问客人是否有预订,称呼客人,登记信息,安排客人顺利入住。
· 当客人离店时,负责为客人结帐,收取以现金或挂账、信用卡等支付方式费用。
· 正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作。
· 接待所有来电,保持专业性回复,对客人的询问要热情、礼貌,为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。
· 熟悉工作中常用及重要的各类电话号码,按工作程序迅速、准确地转接每一个电话,保证通讯工作畅通,并做好各项记录。
前台接待的职责描述 篇10
1.负责来电接听及转接,来访人员接待工作;
2.协助负责办公用品的管理,办公室日常工作的处理
3.票务预订,快递收发;
4.实习生的考勤管理;
前台接待的职责描述 篇11
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客户预定,将预定资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、严格遵守各项制度和操作程序;
3、为客人准确快速地办理预定手续,合理安排好相关服务项目;
4、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;
5、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;
6、协助收银员为客人做好结帐工作。
前台接待的职责描述 篇12
1、热情接待来访客人,并通报、预约和引见相关人员;
2、接转电话,并做好简单的业务咨询回复工作;
3、安全及时地接收和传递邮件、包裹及文件,每月做好汇总,审核和结算工作。
4、负责会议室前场地布置和会后通知清洁工作;
5、协助其他业务部在紧急情况下需要帮助的打印、复印等工作;
6、完成上级交办的其他工作。
前台接待的职责描述 篇13
在人的心目中,前台工作单纯的接下电话,制定表格等简单的工作而已,从我一年多的前台文员工作总结中得知,前台工作是一项极为锻炼人,使人成长的工作。以下是我在新的一年的工作计划。
一、常规事项
(1)协助各了公文的登记、上报、下发等工作,并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好信件的收发工作。
(3)低值易耗品的分类整理工作。
(4)做好各部门的协助工作。
(5)办公用品的管理工作。办公用品领用登记,按需所发,不浪费,按时清点,以便能补充办公用品,大家工作的需要。
(6)办公室设备的和保养工作。
(7)协助节假日的排班、值班等工作,节假期间公司的安全保卫工作。
(8)按时、高效地完成交办的其它工作。
在日常事物工作中,我遵循精、细、准的原则,精心,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,遵守办公室的规章制度办事。
二、行政工作
(1)信息服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、准确的传递信息,使信息在公司内部的传递到位。
(2)员工服务:及时将公司员工的信息向公司反馈,做好员工与公司沟通的桥梁。
(3)协助公司规章制度的实施。
三、个人修养和能力
(1)参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。
(2)向同事学习工作经验和方法,提升自身素质。
(3)个人自主的学习来提升知识层次。
我深知:人的能力是有限的,人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,很快地提升自已的个人能力,自已的水平,那么就会被社会淘汰。我会把握这次机会,使工作和自身修养同步,实现自我的价值。
四、工作
(1)协助人力资源部工作。
(2)完成领导安排的其它临时性工作。
公司前台工作岗位是琐碎、繁杂的。我将视情况进行合理的分工、安排,实行岗位责任制,使工作井然有序的进行;还要创造性地进行工作,探索工作的新思路、新办法和新经验;工作执行上,我会注意办事到位而不越位,服务而不决策,真正的成为参谋助手,做好上、下沟通的桥梁。
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前台接待的职责描述 篇14
1、接听电话及处理语音信箱的信息
2、接待当日进店客户
3、统计当日客户进店量
4、收发快递及传真
5、保持工作区域整洁
6、负责车主精品店的维护和设备,确保符合标准
7、负责销售部行政事务以及上级领导交办的其他事项
前台接待的职责描述 篇15
1、负责口腔门诊电话接听,患者接待,患者咨询等工作;
2、负责电话预约,分诊等工作;
3、维护门诊前台日常秩序及前厅休息区良好整洁的候诊环境
4、完成上级主管交办的其它工作
前台接待的职责描述 篇16
1、负责公司接待讲解服务,热情回答来宾提问;
2、负责会议室管理、会议服务工作;
3、负责库房物资管理,物资出入库及盘点对账工作;
4、负责门禁管理工作,对来访客人做好接待、登记、引导,安排洽谈地点,及时通知被访人员;
5、负责名片印制、工装定制、快递收发、公司外事办理;负责工作区物资管控及综合服务;
6、完成领导交待的其他各项临时事务。
前台接待的职责描述 篇17
1、 负责门诊客户服务工作,协调客户和医生之间的沟通;
2、 负责客户预约,就诊接待、看诊完毕后回访电话;
3、 负责日常行政工作,及报表处理。
4、 负责客户联络及服务跟踪,维护客户关系;
5、 协助门诊各项活动的执行;
6、 各项门诊数据统计工作;
前台接待的职责描述 篇18
1.主要负责公司内部接待工作,客户和贵宾用餐接待和用餐服务,负责好接待工作事务;
2.上级领导安排的其他事务工作;
前台接待的职责描述 篇19
1、快递收发,访客接待、预约应答;
2、协助公司招聘预约、接待,确定候选人面试信息;
3、办公用品发放及领用登记,不固定文件复印扫描等;
4、办公区域环境维护,与保洁、保安、物业的沟通;
5、前台应急事宜处理及其他领导交办的事项。
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