客户经理的岗位说明书

职权：

经市场部经理或主管授权，行使销售业务及管理权力。

职责：

1)按部门销售计划进行销售工作，完成销售任务。

2)使客户获得满意的最终服务。

3)收集市场信息和用户反馈意见。

4)宣传公司品牌，树立并维护公司形象。

5)熟悉产品情况，熟练掌握各项业务流程。

6)向客户提供全面的销售服务。

7)处理客户意见及投诉，及时整理汇报。

8)对于经手的客户，做好业务流程的管理工作，防止出现失误。

9)代表公司与客户签订销售合同，并处理与此有关的各项业务工作。

10)处理客户投诉(不能解决的问题向上一级反映)。

岗位要求：

高中以上学历，20-45周岁，善于与客户沟通、协调，有一定的产品销售经验