经理的岗位说明书
(1) 合理安排客服各工作岗位及人员,不断优化和改进人员排班;
(2) 对每周咨询量及咨询时段进行分析,作出人员增减提升计划,并负责招聘具体实施工作;
(3) 奖优罚劣,制定员工档案,制定员工发展方案,每月排名末端淘汰;
(4) 制定客服现场规章制度及员工绩效考核方案;
(5) 制定和完善培训、质检、报表等工作体系,不断提升员工服务技能及服务质量;
(6) 对现有的工作流程进行梳理,不断改进和完善;
(7) 每周客服管理例会,一周数据回顾、管理经验交流、质检培训总结、下周工作重点;
(8) 对品牌电商每月总销量负责,分解到周、天,并跟进销售完成情况;
(9) 与其他部门的接口工作,制定工作需求,提醒、监控相关部门完成。
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业务员的工作职责说明书(精选5篇)
业务员的工作职责说明书篇11.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。2.积极完成规定或承诺的销售量指标,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务,并配合销售代表(番禺销售代表)的工作;3.办理各项业务工作,要做到:积极联系,事前请示、事后...
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人事专员的岗位说明书集锦(通用4篇)
人事专员的岗位说明书集锦篇1人事管理制度、修订及规定权限内的执行。做好各类人力资源状况的统计、分析、调整、查询和人才库建立工作。办理劳动合同签订或续签。职务任免、调配、解聘、离退休的申请报批手续。社保、公积金、商业保险及各类卡证的'办理,解答...
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开发公司项目经理岗位职责(精选15篇)
开发公司项目经理岗位职责篇11、配合工程部经理做好工程前期运作及招投标工作。2、负责项目的整体运作和管理(1)项目开工准备阶段,负责编制《项目开工监督管理计划》,并报工程部经理批准。(2)负责向各承包单位正式发出《工程施工管理配合要求》。(3)开工准备阶段...
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厨房工作人员岗位职责(精选5篇)
厨房工作人员岗位职责篇11.树立全心全意为幼儿服务、为家长服务、为教职工服务的思想,努力钻研烹调技术,烧好可口的饭菜,节约水、电及燃气。2.经常主动了解教职工和幼儿对伙食的反映,根据幼儿年龄特点及大多数教职工的口味要求,根据季节特征,按照食谱做出色、香、味...