售前客服岗位说明书3篇
客服是直接与客户接触的岗位,下面小编为大家精心搜集了3篇关于售前客服的岗位说明书,欢迎大家参考借鉴,希望可以帮助到大家!
售前客服岗位说明书一1、淘宝售前咨询,回答网上买家提问,引导用户在网上顺利的购买,促成交易;
2、打字速度快,对淘宝有一定的了解跟认识。熟悉淘宝的交易操作。
3、思维敏捷灵活,有耐心,能设身处地的为顾客着想。
4、有淘宝客服工作经验,对有过服装导购工作经验尤佳。
5、可独立处理简单售后问题。
售前客服岗位说明书二1、 通过外拨方式开展调研,实现客户回访,客户信息收集、更新、挖掘;
2、 需处理大量客户电话,为电话销售活动提供售前支持和客户服务;
3、 按照标准进行有效的信息统计、录入,做好客户信息管理,准确录入调研信息;
4、 根据公司安排完成公司的客户回馈等服务活动的宣传和执行;
售前客服岗位说明书三1、通过电话、在线聊天工具、传真、邮箱等方式解决产品售前咨询服务工作,了解客户需求,准确记录客户信息并存档;
2、针对不同客户,推荐合适恰当的产品,引导客户在网站上顺利购买,促成交易;
3、耐心、细致的妥善处理售前、售中的各类问题;
4、处理订货及做好售前售中服务工作,店铺日常管理;
5、整理每日、周、月的销售数据,总结并及时上报;
6、调查、了解客户需求、分析总结客户需求并提报部门主管;
7、与团队内部其他工作人员及时沟通,保证内部信息畅通透明,提高工作效率,能单独完成工作任务;
8、执行线上活动,协助部门进行其它的营销任务工作;
9、上司安排的其它事项。
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物流公司调度岗位说明书精选范文(精选5篇)
物流公司调度岗位说明书精选范文篇11、与下游客户确认次日发货计划及目的地,提前安排车辆确保运输任务。2、与上游厂家衔接并协调当日计划按时发车;3、负责目的地运费、运距确认并建立相应的台帐;4、负责与监控员沟通掌握LNG运输从装车到卸车期间车辆信息;5、处...
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前台接待员岗位职责范本(通用5篇)
前台接待员岗位职责范本篇11.服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2.认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。3.作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机...
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岗位说明书汇编(精选5篇)
岗位说明书汇编篇1职位说明书主要包括两个部分:一是职位描述,主要对职位的工作内容进行概括,包括职位设置的目的、基本职责、组织图、业绩标准、工作权限等内容;二是职位的任职资格要求,主要对任职人员的标准和规范进行概括,包括该职位的行为标准,胜任职位所需的知识...
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文员岗位职责说明书范本(精选16篇)
文员岗位职责说明书范本篇11.负责办理招聘、培训、调动、考核、转正和各项人事具体工作。2.负责公司人事档案的存放和管理。3.负责办理劳动合同签订或续签,办理职务任免、调配、解聘等具体人事工作。4.计算员工薪资、福利,负责薪酬与福利调查。5.执行公司各类规...