物业顾问的职责内容(通用16篇)
物业顾问的职责内容 篇1
1、受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等,并做好记录;
2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作;
3、负责区域内的通告、文件的发送;
4、巡视公共区域,做好管理区域内的物业管理服务的相关事项。
5、 完成上级领导交办的其它任务。
6、负责公司所属住宅项目责任片区客户关系维护;
物业顾问的职责内容 篇2
1、领导项目全体员工贯彻落实各项管理制度与流程,达成经营目标,保证管理体系的有效运行,对管理和服务的质量负责;
2、制订物业公司项目验收接管、楼宇交付计划,并监督计划、方案的实施情况 ;
3、对项目的收支情况负责,完成公司制定的收缴率,严格控制项目支出成本,对催收物业费有丰富的经验和实操手段;
4、根据满意度调查结果,优化及改善服务流程、品质,提升客户满意度,业主满意度达到95%以上;
5、按要求收集业主相关需求信息,创建业主沟通渠道,开展社区文化活动;
6、对项目员工进行管理、考核,负责合理调配人员,协调各岗位的分工与协作;
7、与相关政府、媒介部门建立并维持良好关系,提升物业品牌形象;
物业顾问的职责内容 篇3
1、负责接待业主来电或来访的投诉、报修、咨询等,解决客户投诉或提出的问题,做好回访与记录;
3、负责前台各类文件资料、业主档案、钥匙的管理,各类通知、文件、报表、宣传稿件等的撰写;
3、负责业主入伙、退伙、装修、车位租赁、物品放行等工作;
4、负责业主应缴物业、水电费用收取。
物业顾问的职责内容 篇4
1、协助项目客服经理开展客服职责范围内的各项工作;
2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督,对不符合理要求的现象,及时纠正或向上级及相关部门反映;
3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作,制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案,积极赢得广大业主的理解、支持;
4、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档
物业顾问的职责内容 篇5
1.巡视项目地情况,包括清洁、保安、楼宇设施损坏、绿化等,保证状况良好,记录有关缺陷并执行相应跟进措施,负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案;
2. 负责办理客户的入住及装修审查手续,负责公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作,负责空置房、公共场地、场所的监管;
3.与客户保持良好关系,主动了解其要求,及时收集并回应客户之意见及建议,并根据客户需求及时调整、补充相应的服务项目;负责对投诉情况的处理结果进行回访,并做好记录与统计总结,定期向上级报告;
4. 负责编制社区文化活动计划,经服务中心批准后负责组织实施;
5.执行上级指派不限于上述范围之工作。
物业顾问的职责内容 篇6
1、受理客户来电来访和投诉,及时登记、跟进、落实和反馈;
2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化、清洁环境;
3、负责管理区域内各项费用的催缴,并按时向上级部门提供各种报表;
4、按规定做好日常管理工作的自检,接受主管的监督检查;
5、完成领导交办的其它工作。
物业顾问的职责内容 篇7
1.负责客户接待、咨询工作,为客户提供专业的房地产置业咨询服务;
2.促成一二手房买卖或租赁业务;
3.负责公司房源开发与积累,并与业主建立良好的业务协作关系;
4.负责商业谈判,合同签署以及房屋过户手续办理等服务工作。
物业顾问的职责内容 篇8
1.负责客户的接待,为客户提供专业的一二手房置业咨询服务。
2.根据客户需求为客户提供匹配的房源信息
3.如果你促成了业主与客户之间买卖或租赁的顺利交易,你还需要跟进一下你客户的后续手续
物业顾问的职责内容 篇9
1、负责本公司房屋的出租和招商工作;
2、熟悉公司物业的各项管理制度,悉租户基本情况和的结构、功能等;
3、负责每月对租户进行上门走访,检查房屋是否损坏和进行违法活动;
4、根据合同规定收取租金及水电费;
5、房屋维修管理。
物业顾问的职责内容 篇10
1、负责园区的日常综合管理工作及公司业务开展;
2、参与市场租户招商、经营布局等工作;
3、负责园区入驻商户资质的初步审查。负责收取商户租金、管理费等应缴费用;
4、定期对市场内商户经营情况进行分析,掌握商户的基本经营情况,做好商户管理;
5、负责协调商户及其他投诉纠纷,并妥善处理相关服务问题,贯彻执行市场管理法规及公司管理规定,及时纠正违 反市场管理规定的人和事。
6、定期向公司做相关工作汇报,及时沟通反映特殊问题。
7、完成上级领导下达的其它工作任务。
物业顾问的职责内容 篇11
1、进行公司产品的销售及推广
2、向顾客提供产品信息,回答顾客相关的询问并提供相应的建议
3、学习产品知识和专业技术,不断提高自身职业素质和技能
物业顾问的职责内容 篇12
1、按照项目临时管理规约、用户手册、前期物业服务协议及装修管理规定进行日常的辖区管理工作;
2、协助物业进行收楼工作;
3、负责物业服务中心前台的日常值班、接待、电话接听、电话转接,受理业户申请、咨询、报修、投诉等业务,做好来访、投诉等登记;
4、负责所辖区域内单位托管钥匙的管理,按公司管理规定做好借用登记手续;
5、负责对接财务每月缴费通知单及费用缴纳记录,及时派发并及时汇总缴费情况至部门负责人以制定相关的催费计划;
6、负责日常停电、停水、停梯等突发事件的电话通知并做好相关记录;
7、协助上级落实业户回访和满意度调查,做好相关记录并存档;
8、完成上级领导交办的其他工作。
物业顾问的职责内容 篇13
1、帮助客户选房
2、给业主策划出售方案
3、各项突发应急处理、跟进、汇报、回访工作。
4、协助服务中心协调相关外联单位、供应商等工作,保持良好的外部关系。
物业顾问的职责内容 篇14
1、为专属客户提供专业的写字楼咨询服务;
2、熟悉所在商圈的甲级写字楼盘源信息;
3、挖掘客户真实需求,带其看写字楼环境,进行商业谈判,促成业务成交;
4、负责完成上级交待的其他工作事项。
物业顾问的职责内容 篇15
1、 与项目团队共同组织并参加项目招投标工作;
2、 制订并完成项目管理预算、管理方案并定期提交顾问报告;
3、 协助进行新接管项目团队搭建,如人员招聘及培训等;
4、 维护与客户间的良好关系,与政府相关部门保持密切联系;
5、 完成上级交办的其他任务。
物业顾问的职责内容 篇16
1.负责房源开发与积累,并与业主建立良好的业务协作关系;
2.负责客户接待、咨询工作,为客户提供专业房地产置业咨询服务;
3.了解客户需求,提供合适房源,陪同客户看房,促成一手买卖业务;
4.负责商业谈判,合同签署以及房屋过户手续办理等服务工作。
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