前厅部岗位职责（精选3篇）

前厅部岗位职责 篇1

1、受理电话、网络等不同形式的客房预订;

2、检查、核查当日及次日抵达酒店的预订信息;

3、为客人办理入住登记、换房、续住和退房手续。

4、处理散客和团队账务问题。

前厅部岗位职责 篇2

1.为散客、团队、会务宾客办理入住登记手续，发放回收房卡及磁卡钥匙。

2.随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。

3.负责办理客房的换房手续。

4.保存好住店宾客的资料。

5.做好文件的收发、预订确认工作。

6..负责办理宾客离店结账手续。

7.随时熟知当班预订状况，负责散客(电话、上门、网络、协议)的预订服务。

8.负责酒店电话业务和促销活动的解释工作。

前厅部岗位职责 篇3

1、负责宾客的入住及退房手续的办理

2、负责前台电话的接听工作

3、形象气质佳，普通话标准，有良好的沟通能力，会使用电脑。

4、有良好的主动服务意识，综合素质