物业公司物业客服岗位职责内容（通用5篇）

物业公司物业客服岗位职责内容 篇1

1、负责商业物业的客服、环境和运营管理工作，包括专业市场、展馆及公寓等配套。

2、负责商家入驻工程装修、日常租金和物业管理费的催缴等。

3、受理现场维修申报和客诉等工作，维护客情回访，需要对物业一线突发情况进行应急处理等。

物业公司物业客服岗位职责内容 篇2

1、负责协助开展客户服务部的各项工作。

2、定期组织内部培训，持续提升团队业务技能和服务水平。

3、负责客户关系的建设和维护，定期回访，处理客户投诉。

4、组织品质自查自纠及现场整改工作，负责外包供应商的督导与管理。

5、与业主和客户保持良好沟通，传达落实信息，向部门经理汇报。

6、及时完成管理费收缴，跟进、落实领导安排催收款各项工作。

物业公司物业客服岗位职责内容 篇3

1、负责客服微信号，礼貌向业主/租客解答疑问，做好咨询及关怀工作

2、负责业主/租户来电、来访、投诉、项目报修、清洁跟进等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;

3、负责收集辖区内客户资料，做好客户档案的管理;

4、负责客户管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

5、负责完成领导安排的其他工作。

物业公司物业客服岗位职责内容 篇4

1、负责物业项目内客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计和上报工作，加强与业户的沟通，增强业户的满意度;

2、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;

3、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉;

4、拟定和制作并向各业派发或公布各类信函、通知、简报、公告，做好物业服务、管理信息的推广工作;

5、每月配合财务进行物业服务费的收(催)缴工作;

6、配合公司举办各种活动，完成公司安排的工作任务。

物业公司物业客服岗位职责内容 篇5

1、负责业户装修资料的电子记录录入工作;

2、负责完成客服中心领导交办的各项任务，做好部门管理协调工作和对客服务工作;

3、负责对小区业户定期拜访，了解业户意见、建议及及时反馈;建立与业户的良好关系及沟通渠道;

4、负责接待并处理业户投诉，跟进处理结果并与业户沟通，直至业户满意;

5、负责小区环境及形象巡视工作，记录不良之处并负责监督跟进改进工作;