物业管理主管岗位的具体职责范围（精选21篇）

物业管理主管岗位的具体职责范围 篇1

职责：

1.维护入驻商户的客户关系，及时解决客户反应问题;

2.跟进本物业的装修、进驻商户的接待工作;

3.安排商户报修的接待、报修工作;

4.管理物业的保安、消防、清洁、绿化、停车场等工作;

5.检查与指导维修人员工作;

6.核算及监督房屋、物业各商户的水电费和管理费。

任职资格：

1、25-40岁，身体健康、五官端正，物业管理等专业大专以上学历;

2、物业管理员/主管等岗位2年以上经验;

3、工业地产、工业园区等物业管理经验者优先考虑;

4、计算机软件操作熟练，持有物业管理员/部门经理岗位证书优先(没有亦可);

5、心态好，善于沟通协调，处理突发事件，能够独当一面。

物业管理主管岗位的具体职责范围 篇2

职责：

1、认真贯彻物业管理的各项法规、政策、标准，组织落实上级主管部门下达的有关任务 ;

2、负责对检查中发现的不合格服务项并进行跟踪检查，协助处理用户的投诉，并提出预防措施。

3、协助项目总对保洁绿化、安管、设备运行、公用设施等项目的评审和工作质量的监督考核;

4、定期组织各部门主管对项目现场进行品质检查。

5、按照年度物业品质提升计划完成品质提升任务及临时品质提升计划的规划及统筹。

6、负责整体项目年度经营任务、经营业务的推进与完成;

7、组织每月物业品质巡检并提交报告;

任职要求:

1、大专以上学历，有3-5年物业品质管理相关岗位从业经验;

2、具有良好的人际沟通协调能力，工作有责任心，执行能力强，具有良好的团队协助精神;

3、知晓物业法律法规，熟练使用办公软件。

物业管理主管岗位的具体职责范围 篇3

职责：

1、负责物业项目的人员管理及各项现场管理，协调本部门与其他部门、外联相关部门的关系;

2、指导监督项目工作执行情况，保证物业管理服务质量达标;

3、咨询和听取业主的各项意见，参与对重大物业处理投诉的处理，与业主保持良好的关系;

4、负责制定、修订、完善各项规章制度、工作流程及相关规范性文件;

5、落实人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、安防、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作;

6、统筹做好物业的验收、接管和移交组织安排，沟通协调解决各种遗留问题，确保交楼工作正常，维护公司良好声誉;

7、负责下属员工的管理、培养和考核工作。

任职要求：

1、大学专科及以上学历，物业管理类、房地产管理类及相关专业毕业

2、五年以上相关工作经验，二年以上相关部门管理工作经验

3、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力;

4、具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力;良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力。

5、知识面广，知识结构较全面，具有丰富的行业经验及管理经验;具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识;熟练使用电脑和办公软件。

物业管理主管岗位的具体职责范围 篇4

1、负责大厦公共区卫生、绿植、设施的巡视工作，及时将问题上报项目负责人并对整改验证;

2、根据公司租户装修手册的要求，负责租户商铺装修设计的审核与装修审批工作;

3、负责商场安全管理工作，不定期巡查，定期对商场的电线电路、消防设施、网管线路等进行安全检查，发现安全隐患，及时整改;

4、监督商铺装修现场安全、卫生、消防，以确保商铺装修如期完工;监督装修进度以确保商铺装修按审批设计图纸施工及如期完工;

5、负责竣工验收并确保商铺装修符合有关公司的要求等;

6、负责记录报修情况并及时的反馈于工程等其他部门,做好回复、跟踪和回访工作;

7、协助举办的活动进行现场管理;

8、对商户进出货物及装修材料进行监督管理;

9、负责落实和执行大厦各项物业服务管理和车场收费工作;

10、负责值班现场顾客的投诉或各种突发事件，并做好调查工作，及时向项目经理汇报;

11、负责对、四害消杀、隔油池化粪池清掏等外包服务品质考核监管;

11、完成上级交办的其他工作。

物业管理主管岗位的具体职责范围 篇5

1. 负责组织、安排物业部的各项工作;

2. 定期召开部门列会，要求下属员工做好工作计划与总结;

3.对装修期间的商铺要不定期经常查看，以确保其符合装修守则的各项守则和条件;

4. 根据岗位工作要求指导下属做好客户的监管工作，如日常巡视、检查等，确保部门的工作到位。

5. 监督管辖区内的清洁、绿化工作质量及落实情况;

6. 每日检查下属的工作日志，跟进事项;要求下属员工做好文档整理分类、存档;

7.处理咨询及有关客户投诉，做好跟进回访客户。审核客户收铺/装修入场/退场的工作;

8. 审核物业部发出的通告，并确保发出的通告信息无误;

9. 商户日常用梯申请/物品放行等业务审核;

10. 对外包单位月度考核;

11.对物业部档案管理的抽查工作; 12.负责制订部门年度工作计划及相关制度;

13. 制定本部门员工的岗位职责和内部管理制度; 14. 负责指导、监督下属员工的工作，定期进行考核;

15.严格按照公司规章制度对下属员工的违纪行为作出处理;

16.定期向物业经理汇报本部门工作情况及临时安排的其它工作;

物业管理主管岗位的具体职责范围 篇6

1、负责收集各类房屋租赁信息及分析租赁市场走势,并做好公司各租赁客户的合作签约与日常管理工作;

2、确保物业机构与物业设施的正常运转。接受公司的指导和监督，负责对所管辖的物业实施综合管理，确保物业部持续稳定发展，完成公司下达的年度管理目标和经济指标;

3、合理调配人员，协调各岗位工作，管理物业的保安，消防，清洁，绿化等，杜绝园区各环节的安全隐患;

4、 负责审核物业各项费用的支出和收缴，核算及监督物业的水电费和管理费等;

5、抓好租户的安全，消防常识的宣教工作，预防和杜绝治安案件与消灾事故发生;

6、按公司规定对下属员工实施工作监督和管理考核，处事公开，公平，公正;

7、完成公司领导交办的其它各项工作。

物业管理主管岗位的具体职责范围 篇7

1、负责物业部员工的培训、工作安排及工作监督等;

2、负责执行园区包括但不限于保安、保洁、消防、安全、维修等的日常运作，并随时向经理汇报;

3、合理分派工作给下属员工，确保他们严格遵照公司的指示工作;

4、监管属下的员工素质，负责员工培训考核，确保他们的工作达到公司的要求水准;

5、负责园区安全、消防等台账资料的整理、保管;

6、定期巡查园区、宿舍，范围包括但不限于保安、保洁工作，电梯安全，消防安全等;

7、领导要求的其他工作。

物业管理主管岗位的具体职责范围 篇8

职责：

1、根据集团公司的工作目标和要求，制订物业管理服务年度计划和具体实施方案，保证年度经营、管理目标的实现;

2、执行工作计划，组织实施管理区域内的保安管理、客房保洁、设施设备维修、绿化养护、车辆管理、消防、档案管理等具体管理服务工作。负责监管项目资产(如车位、房屋等)的运行情况;

3、及时妥善处理好客户的意见、投诉。定期对甲方进行客户回访，做好客户满意度调查工作;

4、抓好物业管理服务团队建设，根据公司要求，实施员工培训计划，不断提升员工的服务技能和管理水平。负责员工的录用、辞退、考勤和工作业绩考核。

5、加强与地方相关政府部门的联系、沟通，接受检查、监督和指导;

6、对相关服务供应商的日常工作进行评测和监管;

7、完成上级领导交办的其它各项工作。

任职要求：

1、年龄22-42;大专或以上学历，物业管理相关专业，须持有物业管理相关岗位资格证书，具有物业管理经理人上岗证优先;

2、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;

3、有学校物业管理经验者优先考虑;

4、具有较强的责任心、协调能力、独立工作能力、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神;

物业管理主管岗位的具体职责范围 篇9

1、严格执行各种设备的安全操作规程和巡回检查制度。熟悉购物广场内的相关专业系统等设施的配置和使用情况;

2、熟悉购物广场内相关专业管线走向。严格遵守设备操作规程、维护保养规程和各类管理制度，每半月保养一次，做到小修不过夜，中修三天内处理完毕，能正确判断处理一般故障，并采取应急措施;

3、熟悉相关专业系统和设备的性能、控制原理及其运行状况，分析运行参数，发现异常情况及时汇报，正确处理;

物业管理主管岗位的具体职责范围 篇10

1)根据部门月度工作计划，组织属下员工实施，对属下员工的工作进行指导;

2)统筹项目会务接待活动;

3)与甲方建立良好沟通关系，协调处理日常业户投诉，提升客户满意度;

4)完成项目物业服务费的季度、年度收费催费工作任务;

5)按照相关合同，执行清洁、绿化、消杀等外委工作的监督和管理，提高外委服务工作质量;

6)组织铺排多种经营全年计划，完成项目多种经营指标;提交制定多种经营业务增收方案。

物业管理主管岗位的具体职责范围 篇11

1.接待领导视察、参观及讲解;

2.负责与业委会、社区及物业相关业务部门的沟通与协调，与有关各部门保持良好关系;

3.负责管辖区内指导员的招聘及培训上岗，制定指导员考核标及考核;

4.负责各小区内垃圾分类情况，及时向上汇报工作;

5.负责管辖区内的设备的入场验收及设备设施的维修;

6.负责管辖区内的项目设备正常的运行情况及汇报工作;

7.配合公司市场对管辖区内的垃圾分类宣传及兑换活动;

7.负责处理日常业主投诉，保持小区环境卫生。

物业管理主管岗位的具体职责范围 篇12

职责：

1. 协助物业经理做好综合物业管理服务工作，及时了解并受理客户需求，妥善处理客户投诉;

2、具备较强处理问题的技巧，有团队精神;

3、具有处理突发事件的经验良好，沟通能力和人际交往能力反应敏捷，有洞察力，注重细节;

4、有5年以上办公楼业态物业客服管理工作经验优先录取;

5、做好客户接待反映问题的记录汇总工作，形成案例库，向相关部门提供可参考的意见或建议

6、根据部门绩效目标，制订并实施客服工作目标和工作计划;

7、协调内、外部之间的关系。

任职要求：

1. 25岁以上，专科及以上学历;

2. 二年以上商业物业同岗位工作经验;

3. 具有良好的沟通、协调、组织等综合能力;责任心强、能承受一定的工作压力。

4. 优秀沟通、协调与团队管理能力;

5. 很强的服务意识，工作上任劳任怨;

6、有一定的语表达及书写能力，熟悉Office、物业软件及其他管理系统的操作;

7、物业管理工作流程和环节，熟悉相关政策、法规和标准;

8、较强的综合协调能力，能够独立负责较大型项目的组织实施。

物业管理主管岗位的具体职责范围 篇13

1. 根据物业公司规章制度，结合实际情况制订实施细则，并组织实施。

2. 指导物业服务中心各类款项的收取，督促收费员及时清收各类应收款项。

3. 审批房屋装饰装修方案，保障全体业主的公共利益。

4. 定期召开部门例会，掌握物业项目情况，安排好部门工作任务。

5. 组织顾客投诉的处理，认真受理客户的投诉，并定期进行统计分析，并上报有关部门和领导。

6. 接待业主来访，定期对业主进行回访，了解业主意见和建议。

7. 定期组织水、电、气、消防、房屋公共设施、设备以及环境卫生等工作的综合性检查，及时解决发现的问题。

8. 负责项目范围内标识的管理与更新。

9. 做好服务区域的清洁卫生、环境绿化和软装饰管理，提升项目的文明形象。

10. 对辖区业户的经营行为实施规范管理，维护大厦统一形象。

11. 负责落实前台接待和物业助理的绩效考核工作。

12. 完成领导交待的其他工作。

物业管理主管岗位的具体职责范围 篇14

1.贯彻消防安全方针，落实各项法规、规章制度，负责监督检查消防安全、安全生产工作及制度落实情况;

2.负责物业出租安全管理工作，制定年度、季度、月度安全工作计划并组织实施;

3.检查、监督物业管理范围内可疑情况及各项安全制度执行情况;

4.组织物业人员进行消防安全知识培训，并对部门内员工进行考核;

5.负责项目物业的防火、防盗、防恐等预案制定，做好监管工作;

6.负责物业环境清洁工作，监管消杀公司按计划对物业进行消杀;

7.负责与公安、消防、城管等相关政府单位外联工作;

8.负责做好对物业人员的管理、培训工作，协调解决租户投诉问题;

9.制定本部门相关的管理规定和规章制度，完善部门管理制度，并负责在工作中贯彻实施与检查;

物业管理主管岗位的具体职责范围 篇15

1、负责监督管辖范围内外判单位的服务质量，并定期提出整改意见及要求，确保外判业务达到项目品质要求;

2、做好对内对外业务的协调、联络工作，组织安排大型接待活动及重要客户接待工作;

3、为客户提供各类特色服务，及时处理相关问题;

4、定期安排做好客服部员工的培训工作，提高员工工作能力和素质，提高服务质量;

5、负责建立良好的客户服务关系，对业主/用户的投诉、意见、问题及时采取有效措施予以解决，并随时做好与业主/用户的沟通工作;

物业管理主管岗位的具体职责范围 篇16

1、对商场经理负责，全面负责商管部的一切事务(消防、保洁、保安、工程、外联相关政府部门);负责项目内保安保洁、客服、消防等物业管理、经营、服务事务，包括客户服务，设备设施维护工作、环境管理工作、秩序维护工作等，提高客户满意度;

2、负责对商管班长及商管员指派工作;

3、负责商管部内外协调工作，传达上级的指示关跟进落实情况;

4、协助商场经理进行商管部员工招聘;对商管员等进行专业技能等方面的培训;

5、维护大商业范围内的治安，保证整个物业和客户的人员、财务安全，创造美好安全的工作环境;

6、完成公司安排的其他工作。

物业管理主管岗位的具体职责范围 篇17

1、负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。

2、 负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向上级汇报。

3、 执行政府部门有关政策、法规及园区管理规则，并督促业主/住户遵守执行。

4、 负责做好园区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。

5、不定期巡视区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。

6、负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。

7、跟进、落实领导安排的各项工作。

8、定期向经理汇报管理处工作情况。

9. 完成经理临时安排的其它工作。

物业管理主管岗位的具体职责范围 篇18

1、负责落实集团各项管理制度在物业管理项目的实施;

2、负责物业项目的人事行政、招商、客服、宣传、顾客沟通等;

3、协助经理做好项目和总部，以及项目内部各部门间的工作沟通;

4、负责物业项目对外文案的起草、发布;

5、处理客户投诉或其他应急事件;

6、负责办公室、仓库、员工宿舍管理工作的安排、检查、并提出合理化建议上报;

7、监督、检查管辖区域的公共设施维护、保养情况;

8、完成上级安排的其他工作。

物业管理主管岗位的具体职责范围 篇19

职责：

1. 负责创意产业园区物业运营管理工作

2. 负责创意产业园区客户资源开发和对接;

3. 负责产业园区市场、产业和政策研究工作，定期编制相关研究报告;

4. 负责建立和维系合作方及客户关系;

5. 负责管理物业的日常工作如：保安、保洁、绿化、安全等管理;

6. 协助产业园区日常运营管理工作;

任职要求：

1. 3年以上写字楼或产业园物业客服、物业管理工作经验;

2. 熟悉国有物业出租相关政策，操作流程;

3. 有较强的文字功底，规范的写作能力，具有独立编写报告、请示等能力;

4. 工作责任心强，沟通能力强，有良好的职业道德及团队合作精神;

5、有联系办公管理工作经验者更佳。

6 具备较强的学习意愿和能力。

物业管理主管岗位的具体职责范围 篇20

1、建立客户资料档案和客户合同管理;

2、日常巡查管理工作，并安排保安及保洁日常工作;

3、维护物业正常经营秩序，督促、检查各项制度的落实与执行情况;

4、熟悉应急措施，及处理各项突发事件;

5、协助经理做好招商及收租工作，完成公司工作指标。

物业管理主管岗位的具体职责范围 篇21

1、 全面管理处各项日常管理工作

2、 严格执行公司管理体系、依据公司目标、计划及预算、完善制度，持续改进。

3、 倡导节能并采取有效措施降低运营服务成本，开源节流

4、 建立管理处相关工作流程和作业标准，理顺工作关系，确保各项工作的有序开展。

5、 以身作则，带头遵守公司个各项规章制度，合理安排管理处各岗位人员工作对工作实施进行过程监控，必要时作相应调整。

6、 对管理处全员的培训，以提高工作质量、工作效率和人员素质。

7、 强化团队意识，倡导团结协作精神，关心员工，营造良好的工作氛围。

8、 按公司要求对管理处员工进行考核，做好公平、公正、透明、合理。

9、 按公司要求正确处理客户投诉、突发事件或各类重大事件。