物业管理处的岗位职责范围（精选21篇）

物业管理处的岗位职责范围 篇1

深入工作现场，熟悉各工种的工作内容、要求及流程，执行公司管理体系、5S要求，协助主管对员工的工作进行培训、指导、检查和考核;

了解业主的活动及安排，进行动态管理;加强与其他部门、业主、外部机构的联系与沟通;

掌握各种突发事件的应急处理程序，作出应急处理;

关心员工的思想、工作和生活，增强队伍的凝聚力;

按公司要求正确处理客户投诉、突发事件或事故;

完成上级交办的其他事项。

物业管理处的岗位职责范围 篇2

1、 负责制定各项目设施设备运行、维护、保养、检修及大、中修计划;

2、 负责制定工程维修、设备房管理制度，并对各物业项目进行培训、指导;

3、 负责协助各物业项目的设施设备交接验收;

4、 建立、实施对工程分包方的评审和考核制度，负责外委工程项目和采购设备、材料、配件的验收和质量控制;

5、 监督、指导各物业项目的维修工作，使各项维修工作得到正确、快速的解决;

6、 协助制定各物业项目工程维修人员的编制及工作量的分配。

7、 负责各项目工程模块的巡检工作;

物业管理处的岗位职责范围 篇3

1.协助客服主管拟定客户服务计划，并经批准后实施;

2.负责客户资料收集、整理及处理等管理工作，分析客户信息档案，建立和完善客户资料库;

3.负责向业户解释、说明管理处的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等相关管理规定;

4.负责完善投诉处理机制，及时处理客户投诉，并做好登记;

5.负责办理业户搬入、迁出、公司水牌制作及大厦客户的二次装修申报，跟进落实有关审批手续，并对有关装修单位的申请做好记录、整理分类、存档;

6.维持大堂秩序，有效疏导上班时高峰时期的客流;

7.认真执行上级管理目标，按质、按量、按时完成工作任务。

物业管理处的岗位职责范围 篇4

1、负责管辖区域内的商户沟通、动态监察、费用催缴、清洁卫生、绿化监察、维修报修、经营巡查、消防监察、消费者投诉处理和档案管理工作。

2、进行其管理区域商户的广告画、促销信息或活动的跟进。

3、跟进管理区域的商户退场退租工作。

4、协助进行管理区域的装修管理。

5、负责部分招商租赁工作

物业管理处的岗位职责范围 篇5

1、负责公司前台接待及电话接转;

2、考勤、员工入职离职手续的办理;

3、负责公司的档案及各类文件管理，日常行政管理的运作;

4、协助上级进行招聘计划和对各项行政人事务的安排及执行;

5、负责公司的环境的整洁和维护，及时清理会客区;

6、利用办公软件对公司数据进行整理分类;

6、负责公司物业管理催交租金核算水电费，打印租赁合同等;

7、完成上级交待的其它工作。

物业管理处的岗位职责范围 篇6

1、主持区域物业管理组周例会，制定本周工作计划表，决议会议事项;

2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管。推动管辖范围内物业项目招投标、前期介入、物业筹备工作;

3、审批物业项目预算，审批结果反馈给物业管理组组;主导年度区域物业(预算、服务质量)监管和考核工作;

4、主导推进负责区域物业制度文件修改，审核月总结工作量;

5、主持物业项目年度考核工作，项目管理演练。处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;

6、按区域物业规模，设置区域物业管理组构架;

7、协助区域物业后勤接待、邮件、前台管理、物业周边环境沟通等职能引进物业服务职能;

8、完成区域物业季度汇报工作。

物业管理处的岗位职责范围 篇7

1.应收账款管理，监督并跟进应收款项的结算和回款，并处理应收账款催讨过程中的问题;

2.应收帐款分析，对超期的应收欠款提出收缴建议;

3.建立、维护应收账款的文档信息，妥善管理欠款客户的资料信息;

4.负责公司日常的财务核算、台账审核和财务管理工作;

5.负责财务审核过程中与相关部门的协调和沟通;

6.完成上级交给的其他日常事务工作;

物业管理处的岗位职责范围 篇8

1、 领导物管中心(住宅)贯彻落实各项管理方针和目标/指标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责。

2、组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准、服务标准，组织编制、审核、批准本物管中心的项目管理手册，组织编制、审核本物管中心的专用服务标准及工作标准，组织编制专用管理规章。

3、 结合物业特点，提出业务发展建设与资源调配的建议。

4、 接受公司总经理的行政领导与公司各职能部门的业务指导，协调本物管中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系。

5、组织制定物管中心工作计划，审批物管中心各组的年度工作计划。

6、 对在管物业的服务工作进行抽查。

7、 负责处理本物管中心的重大质量问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进活动。

物业管理处的岗位职责范围 篇9

1、审核商家装修设计方案并监督实施，协调装修过程中各项需整改的工程问题;

2、负责商场公共设施设备的日常巡查，发现问题及时处理与解决，并按流程给予及时反馈;

3、负责商场公共区域及各商家能耗抄表工作与能耗核算工作;

4、负责商场工程资料的收集、分类、整理、归档工作;

5、商场应急维修和突发事件的处理;

6、完成领导临时交办的工作任务。

物业管理处的岗位职责范围 篇10

1、负责园区日常管理工作;

2、熟悉各种电气设备设施的配置和操作规程，能迅速排查日常故障;

3、定期安排巡检强电井、水泵房、楼层，污水泵、楼顶新风机等，做好相关记录;

4、对外政府及对内客户关系维护;

5、负责完善园区员工制度，制定园区岗位要求，督促员工逐项落实;做好考勤记录。

6、领导安排的其他工作;

7、物业费用的收缴跟进，相关采购流程的发起

8、公司内部流程的使用及熟悉。

物业管理处的岗位职责范围 篇11

1协助项目经理管理项目点各项保洁工作，严格贯彻执行公司上级的指示，，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备维修保养等;

2、合理安排工作，检查各班交接情况，掌握各班工作状态及工作质量;

3、对本项目的行为规范，业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和服务技能;

4、加强与客户的沟通和联系，树立整体质量服务意识，定期做好客户满意度调查;

5、加强岗位巡视，合理安排人员，做好监督和检查工作;

6、要求员工安全作业，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改;

7、指导员工正确使用仪器设备、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，出现问题及时向上级汇报;

8、根据公司规定，做好本项目点员工招聘、培训、转正等工作，对员工的升职、奖励、处分提出合理化建议;

9、做好本项目点员工的考勤记录，员工档案资料的登记，入册、保管、上报工作;

10、完成直接上司交给的其他工作。

物业管理处的岗位职责范围 篇12

1、贯彻执行工程管理工作流程及规章制度，以及本部门各项工作计划;

2、根据企业发展和出现的新情况，及时完善和补充各项制度和流程;

3、监督、指导项目设施设备维护、维修、巡检工作执行情况，确保物业设施设备正常运行;

4、对商铺/办公单元和公共部分新建/改建项目进行监督管理和质量控制;

5、及时高效组织工程部完成报时报修，给客户提供满意的服务;

6、配合支持前期招商工程技术对接，以确保顺利招商签约;

7、统筹组织工程各部开展各项工作;

8、指导、管理、监督工程部员工及第三方单位的业务工作，不断提高工作效率;

9、根据培训、奖励、提升、处罚、辞退方案对工程部员工整体考评，保持工程部员工良好工作状态;

10、根据招采制度选定设施设备维保供应商，监督管理各供应商的合同执行情况;

11、编制项目工程部年度成本预算和成本开支计划;

12、有效控制各项成本支出，指导物业工程收支分析。

物业管理处的岗位职责范围 篇13

1、受理租客来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表数据;

4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;

5、完成领导交办的其它工作。

物业管理处的岗位职责范围 篇14

1、此项目为高档写字楼，主持项目日常管理、服务工作;

2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及规章制度;

3、参与项目年度目标责任书的制定，按照每年签订的年度目标责任书做好项目服务工作;

4、负责建立和维护相关政府职能部门、各级地方单位和社区的关系，保证沟通顺畅;

5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。

物业管理处的岗位职责范围 篇15

1、负责落实保洁部的日常管理、运营及实施已建立的政策和标准操作程序。

2、负责部门所属员工的招聘、培训、日常管理和考核;

3、申请、控制消耗和正确使用物料和设备;

4、与客户保持良好关系，确保所有区域保持良好清洁度，使客户满意。

5.负责跟外包方对接保洁工作事宜，跟乙方保持良性沟通;

物业管理处的岗位职责范围 篇16

1、负责案场所有人员早、晚班开会及考勤统计工作、案场日常维修及其他临时性工作。

2、负责组织各项目新交付前期介入工作，协助制定前期介入工作计划并跟踪、指导前期工作的开展;

3、负责各项目售后问题的收集、反馈与跟踪解决，统筹落实售后问题的移交、维修整改、关闭回访，督导完成效果与完成率;

4、负责分项目建立隐蔽工程图片资料库，为后期物业工程管理提供技术支持;

5、负责参加新项目工程节点会议和设计缺陷定期收集统计工作，包括前期设计方案会审、设备选型、定期跟踪施工安装进度、后期运行改进专项组织等;

6、负责对物业内各工程技术资料、设备说明书、维修保养记录的收集、整理、存档;

7、与地产各部门保持良好的工作沟通，及时了解开发进度及施工、竣工、交付等关键性时间节点。

物业管理处的岗位职责范围 篇17

1.主持物业部的日常经营管理，全面负责人员财产安全和员工培训工作，组织实施公司总部决议，完成各项工作目标，并将实施情况向公司总部报告。

2.制定并组织实施物业部年度经营管理计划和财务方案及落实，并监督各部门执行。

3.按照公司总部决议的要求，拟定设置、调整或撤销内部管理机构的具体方案。

4.经公司总部审批同意，并依照有关规章制度决定对员工的奖惩、升级、加薪、辞退。

5.按照总部相关规定的相关权限，对物业员工的加班、请假、调休假事进行最终确认。

6.参加总部各类会议，落实会议精神，组织召开本部门的各种会议。

7.贯彻执行公司总部相关规章制度，使物业各专业部门的执行情况达到要求。

8.负责物业部各专业工作流程及标准的制定和完善。

9.严格贯彻执行物业部的各项操作程序，监督、检查各部门工作及服务质量、标准完成情况。

10.对服务中发现的问题及时监督整改并落实。

11.负责物业部重大突发事件和紧急事件的组织处理。

12.在职责范围内对外代表物业处理各项业务。

13.完成公司总部交办的其他工作。

物业管理处的岗位职责范围 篇18

1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用;

2、在项目经理的领导下，对本部门行使管理、监督、协调的职能;

3、对小区物业管理服务工作提出意见和建议;

4、做好业主(用户)入住工作，建立业主(用户)档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，组织验收;

5、建立与业主友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主;

6、有效解决客户投诉，做好记录并及时汇报上级，定期组织投诉分析;

7、负责督促客服人员按时完成物业费的收缴工作和社区文化活动组织、开展;

8、做好客服人员的工作绩效考核工作;

9、配合公司其它部门，完成相关工作;

10、完成上级领导交办的其他工作。

物业管理处的岗位职责范围 篇19

1、 全面统筹项目的工程物业工作，有服务意识和成本意识，具备较强的项目推动和成本管控能力;

2、 负责广场各项设备的运行维护以及设施设备管理;

3、 负责广场保洁、绿化、环境温度、保安、保洁等物业管理;

4、 负责广场的消防、财产及顾客的安全管理;

5、 熟悉变配电、空调及通风，了解消防消防相关规范、施工验收设计规范;

6、 执行力强，可承受较强的工作压力，沟通协调能力好。

物业管理处的岗位职责范围 篇20

1、负责小区迎宾、接待等服务工作

2、负责责任区内业主沟通工作，做好业主档案的管理、更新工作

3、完成上级主管交办的其他各项工作任务

物业管理处的岗位职责范围 篇21

1. 根据合同规定向甲方提供保洁管理、绿化养护、安保、消防等服务，并确保以上服务日常运作正常有序，并协调各方关系与协作

2. 了解甲方相关后勤部门对物业服务的提示及要求，根据合同规定予以落实，包括但不限于配合甲方应对各类检查或拼比

3. 参加甲方要求的各类会议及学习，并将重要信息及时报告上级经理

4. 根据公司相关规定，严格控制所需物料的申购

5. 负责应对甲方投诉，及时报告上级经理，并在职权范围内及时采取适当处理

6. 负责紧急事件处理，制定应急方案并实施，及时报告上级经理及相关负责同事，并在事后组织相关员工分析与总结

7. 负责监督第三方合作单位所提供的各类服务，发现问题须要求其及时整改，并及时报告上级经理与相关负责同事

8. 负责每日对服务现场进行巡视，包括但不限于设施保养、清洁卫生、员工仪表、员工纪律及工作表现等，如发现问题须及时整改

9. 负责下属员工日常考勤管理、工作安排、在岗培训及带教、工作监督及考核，以确保其工作质量达到公司及甲方要求

10. 负责执行并落实公司各类规章制度，并对违纪违规行为予以立即制止，同时对违纪违规员工按照公司相关规定予以及时处理

11. 完成公司交办的其他各项工作任务