物业管理专员的基本职责（精选17篇）

物业管理专员的基本职责 篇1

职责：

1、负责协助物业经理对公司物业管理类项目进行管理;

2、负责协助拟定工程、保安、保洁等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施;

3、负责协助项目工程、保安 、保洁、客服现场管理及执行情况的检查监督;

4、组织协助制定工作管理办法、工作程序制度，编制、审核物业项目年度、月度计划;

5、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正;

任职要求：

1、大专以上学历，专业不限，有物业行业相关工作经验，或有物业管理经理上岗证优先考虑;

2、熟悉办公自动化软件操作，良好的口头和书面表达能力;

3、有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力;

4、有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱有礼，工作仔细认真;

5、自带小车者优先考虑。

物业管理专员的基本职责 篇2

职责：

1、负责物业服务中心日常工作所需的各种通知、温馨提示、工作联系函等书面文件的草拟、张贴、存档工作。

2、负责对开发商前期移交的建筑原始图纸资料以及业主的收楼资料、装修资料的归类、存档管理。

3、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流沟通，定期访问业主。

4、负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访。

5、做好业主(用户)进住工作，建立业主(用户)档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主(用户)工程档案。

6、负责催收业主、租户每月应交给公司的管理费、租金、水电等相关费用，确保良好的收费率。

7、完成上级领导交办的其他相关事项。

任职要求：

1、高中及以上学历，实习生及无经验者均可;

2、为人正直，五官端正;

3、有良好的服务意识;

4、会基本的办公操作软件。

物业管理专员的基本职责 篇3

1.负责所辖片区业主的投诉处理工作;

2.负责收集住户意见，并及时处理和上报业主投诉及突发事件;

3.负责协调安全、环境、工程等各项工作满足客户基本物业服务需求;

4.管理业主/用户档案，负责业主/用户代表大会资料的准备和管理;

5.有偿服务费用的统一送签、汇总;

6.小区出入证(卡)的发放、回收;

7.客户用房备用钥匙管理;

8.工程技术档案资料的保管;

9.负责物业团队的各类活动的组织、实施及协助开展社区文化活动。

10.辖区内综合巡查;

11.每日要事汇报;

12.上级临时交办的其他工作。

物业管理专员的基本职责 篇4

职责：

1、在经营项目月度租金、物业管理费、水电费收费、停车收费、创收收费、数据报表，的统计与相关数据收集。

2、思源软件的监控操作，关注各运营项目的思源软件录系统标准与及时性，及时将情况汇报部门经理。

3、各在运营项目的经营管理指标数据收集与整理，完成情况、需要总部协调的事项记录。

4、档案的建立与管理，收集各项目的相关运营经营资料，项目物业团队的人员档案、排班考勤、投诉与诉求、物资出人仓记录，消防四个能力建设资料，保安巡逻签到记录、各类费用报销申报、等工作。

5、文案处理，表格制作、合同文件排版。

任职要求：

1、大专以上学历。

2、擅长处理文字数据。

3、对思源软件系统、或同类型的管理系统有相关基础或认识。

4、具有物业服务管理工作经历更佳。

5、可接受短暂的出差。

物业管理专员的基本职责 篇5

职责：

1、严格执行消防系统维修保养年度计划，对消控室内各类设备设施进行日常管理;

2、协助上级领导完成消防演习方案的制定和消防活动的组织;

3、定期安排人员检查、更换广场内消防设备、设施和器具，;

4、负责广场内动用明火的现场监护工作;

6、负责对新员工进行岗前消防培训;

7、与施工单位、商户及相关部门签定消防协议书，宣传消防规定。

任职要求：

1、大专及以上学历，1年以上大型商业项目消防安全管理工作经验;

2、熟悉国家相关物业管理法律法规的管理知识，熟悉消防设备设施的运作原理;

3、具备较强的沟通应变能力，具备较强的责任心，可处理各项安全突发事件;

4、持有消防管理员执业证书者优先考虑。

物业管理专员的基本职责 篇6

1、负责公司所有项目的运营管理工作，确保各项目良好的运转。

2、制定年度工作计划, 制订、落实、完善各项目管理规章、制度和标准化操作流程和操作手册。

3、检查、指导和考核各物业项目工作;组织进行业务培训，提高员工服务理念服务质量,更好为客户提供优质服务。

4、指导、协调、控制和激励各项目经理的业务开展，监督、检查各项目经理有效履行岗位职责，并进行评价和考核管理。

5、编制项目费用支出预算并负责参与新项目的前期筹备与组建工作,组建运营团队,推进完成公司战略目标。

6、负责监管各项目员工的岗位培训、上岗资质、人员储备和人员稳定。

7、全面掌控各项目的运营、服务状况，合理调配人力、物力、财力;定期进行顾客满意度调查;突发事件处理等工作。

8、围绕公司的核心价值观,协调和解决服务项目的各类问题，保持高标准的服务呈现给客户。

物业管理专员的基本职责 篇7

1. 定期巡视商场自觉遵守岗位责任制度和巡查制度;

2. 催各商铺欠交的费用(如管理费、水电费等)，留意和反映拖欠费用的单元情况;

3. 负责整理、记录“租户投诉、意见表”，对重要投诉、意见及时传达到各部门处理，并做好跟踪、反馈工作;

4.办理租户装修申请，外来人员有关出入证件;并确保各租户门牌清晰完好，如有变更应及时更新;

5. 监管商场公共区域的设备、设施、维修、保养情况，定期整理出事故/维修记录表，反映工程维修单的进度情况;

6.负责商场内外清洁、绿化工作情况的巡查;

7. 负责接待、办理新物业的收铺工作。

物业管理专员的基本职责 篇8

1. 负责本办公园区分管区域的物业管理工作，并落实执行。

2. 负责办理租户收楼手续，并整理租户资料移交行政文员存档。

3. 跟进租户的进场、撤场、及名称变更等变更工作。

4. 向租户解释说明服务中心的有关管理工作细则。

5. 负责办理租户装修申报、验收手续，跟进落实有关审批手续，联系工程部和管理部对装修单元完成验收工作，并做好资料的记录。

6. 负责所辖区域的保洁、绿化质量情况指导工作。

7. 协助财务部跟进各租户缴费情况，对迟交和欠缴费的租户深入了解，提出解决办法，并追收租户各项欠费。

8. 每日巡视制定区域并做好巡查记录，发现问题了解情况并出单通知执行部门处理，并跟进处理结果。

9. 受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的投诉，处理不了及时报告上级领导，并跟进回访客户至事项处理完毕。

10.负责各项管理事项通知的派发及监督执行。

11.定期与业主、租户联系，保持良好关系。

物业管理专员的基本职责 篇9

1、负责协助、检查、督导相关物业人员开展工作;

2、及时协调和处理解决客户的各类投诉并反馈有关信息，认真做好反馈工作;

3、以及领导交待的其它工作。

物业管理专员的基本职责 篇10

1、负责客服管家的日常管理工作，完成各项经营指标;

2、对本部门的工作和服务质量负责;

3、负责组织社区文化活动的开展，做好与业主的沟通工作;

4、负责日常客户接待，组织季度客户意见调查工作，并做好回访与总结工作。

物业管理专员的基本职责 篇11

职责：

1、负责与各部门之间工作协调，并对所协调处理事宜实施工作质量监督;

2、不定期巡视景区内各区域，并对公共设施、设备维修和治安等有关部门提出改进意见;

3、日常管理工作(档案、资料、物资、考勤、后勤等)，做好外部联络和来访接待工作;

4、协助物业经理完成日常工作的管理;

任职要求：

1、 大专以上学历，物业管理相关专业;

2、 服务热情、周到、礼貌;良好沟通交流能力，形象较好。

3、 具有物业管理类相关证书优先。

4、 1-2年同岗位工作经验。

物业管理专员的基本职责 篇12

1、协助企服经理建立企服条线标准化服务体系、绩效管理等管理制度建设;

2、监督各园区项目企服条线的年度计划、物业管理服务相关费用的收费率指标的制定，并会同财务组催缴欠费，落实公司考核标准;

3、协助上级负责企服条线标准化制度的培训体系建设，包括客服礼仪、会务接待、对客接待、沟通技巧等;

4、负责细化企服人员各工作职能、日常工作监督实施及进度跟踪;

5、负责策划和组织落实为客户提供各项服务、联谊和交流活动

6、对客户、业主重大投诉及时妥善处理，定期对业主进行回访，提升客户服务满意度，

7、负责管理本部门业务资料的收集、整理、归档

物业管理专员的基本职责 篇13

职责：

1、负责每月组织一次物业的现场考核工作，主要针对服务计划和服务效果进行考核，并形成每月考核结论;

2、负责对服务中心日常工作的监管与协调，并根据任务单的要求进行督办;

3、协调物业公司做好大型活动的安保、保洁、工程及场地器材、设施设备、接待等后勤保障工作;

4、协助部门经理对重大项目、设备设施改造、场地改建的现场监督工作;

5、定期组织服务中心进行安全生产大检查;

6、负责服务中心来函的回复与跟踪处理;

7、上级交代的其他工作。

任职条件：

1、性别不限，大专以上，有经验者不限专业;

2、语言表达能力清晰、国语标准、流利，形象健康;

3、具有较强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队合作精神，优秀的外联能力;

4、细心、性格外向，责任心强、有较强的执行能力;

5、熟练使用各种办公软件。

6、有驾照，能熟练独立开车上路。

物业管理专员的基本职责 篇14

职责：

1.负责所管理仓库的日常管理：包括但不限于客户咨询回复、接待、投诉、建议、疑问等问题的解答。

2.负责带领客户看仓，与客户商谈租赁事宜并最终签订租赁合同。

3.负责所管理仓库的招租工作，通过各推广平台发布招租信息发布，减少空仓数。

4.进行日常的安全消防检查和管理工作，消除隐患。

5.负责仓库的迷你仓仓储客户的仓库客户的进出货、库存管理，订单处理、货物接送，日常存取货等的接待。

6.负责仓库外联搬运，搬家，车辆等的沟通互动。

7.跟催客户的付款情况。

8.完成领导交待的其他事务。

任职资格：

1.年龄25-36岁，大专以上文化。

2.有一定的销售能力和服务意识。

3.有较强的沟通能力，做事踏实细心，有责任心。

4.有物业招租、管理或公寓管理经验优先。

物业管理专员的基本职责 篇15

1. 主要负责处理辖区内租户的报修、投诉，做好记录，并代表管理处与租户沟通协调，及时采取有效措施予以解决各类问题。

2. 每日巡视辖区内的治安、消防、保洁、绿化、工程、虫控等情况，提交巡视报告，发现问题及时汇报并跟进处置。

3. 负责辖区内租户的交楼、查验、退租等工作;资源占用类协议及有偿服务申请;租户二次装修及大厦内各类施工的申请、管控和协调。

4. 定期走访辖区内租户，与其建立良好关系，准确掌握动态，及时更新租户档案。

5. 负责发放辖区内租户的各类通告、付款通知单，了解租户付款情况，及时催缴欠款。

6. 依照租约，定期收集辖区内租户的装修资料、营业执照、保单等复印件，保存与租户相关的各种资料，并了解租户的经营情况。

7. 协助起草部门文书，定期提交工作报告及租户报修、投诉事项追踪报告。

8. 按程序处理辖区内租户紧急事件，如有需要，协助落实牵涉到租户的公众责任险的保险索赔工作。

9. 负责对外宣传活动及租户联谊活动等，并做好相关记录。

10. 负责临时性场地的使用管理，做好所有场地使用协议审批及现场监管工作。

11. 负责重大节日及专项活动的环境布置方案的落实与实施。

12. 完成上级领导交办的其它工作。

物业管理专员的基本职责 篇16

1.主持日常管理工作，根据各时期的实际状况,提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;

2、对公司和业主双方负责和汇报工作,按时向公司和业主提交工作计划和小结,听取业主的意见和要求,并在规定期限内落实执;

3、负责召集员工每月例会,检查工作落实情况,布置工作任务,协调员工关系,就项目物业管理执行中的问题提出解决方案,若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报;

4、进行巡视,对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解,每天检査各个重点环节,发现问题及时解决;

5、发生紧急事件时,立即组织相关责任人员进行处理,按应急方案制定的措施执行;对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习,分析原因并写出报告向公司和业主汇报;

6、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查,及时解决发现的问题,或书面通知有关员工,要求整改;

7.监管财务各类款项的收支,督促帐目日结日清,控制成本、编制预算;

8、统一协调各员工的工作,并检査其工作状况和落实情况;

9、负责对分包合同相应条款的审核、修改,并对员工的工作情况进行监督、检査、评定;

10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检査及配合作好质量管理体系评审的有关工作;

11、负责外部的沟通和联系,及时处理投诉,并向当事人通报处理意见和结果;

12、积极与上级公司和政府相关部门理顺关系,创造良好的外部环境。

物业管理专员的基本职责 篇17

职责：

1.协助项目经理或物业公司经理完成管理处各项行政保障事宜;

2.配合工程部和安保部门保障管理处安全运营;

3.接待客户各种报修、意见投诉和应急事项处理;

4.对接集团总部，传达上级管理理念和制度精神;

5.负责管理处档案、固定资产和办公用品的管理;

6.完成上级领导给予的其他工作。

任职资格：

1.年龄20-35周岁，物业管理或房地产相关专业，其他专业的，需至少有一年物业管理公司工作经验;

2.熟练操作办公软件，擅长应用文写作;

3.做事认真负责，有较强的沟通能力;

4.持有物业管理职业资格证书、中控本、电工本等物业管理技能证书的优先录用。