物业管理专员岗位职责内容（精选17篇）

物业管理专员岗位职责内容 篇1

1、负责协助项目租金，物业管理费、水电费等应收款项收取;

2、处理辖区项目日常营运管理工作;

3、传达各项文件及通知并监督终端实施工作落实情况;

4、处理辖区项目中客户各类运营问题，提升客户满意度;

5、制定各类规范性文件，处理各类文档;

6、联系协调各类政府和合作伙伴关系。

物业管理专员岗位职责内容 篇2

1、物业的日常管理;

2、负责客服的服务标准与业务流程进行控制管理;

3、处理业主报修、投诉等相关事宜;

4、上级安排的其他事情。

物业管理专员岗位职责内容 篇3

1、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作;

2、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调，包括记录往来电话、客户委托等;

3、负责客服中心服务需求的记录、派工、跟进、回访、统计工作;

4、负责记录并受理租户投诉或意见，填写客户投诉单，及时传递，并及时上报上级，并做好跟踪及回访工作;

5、负责服务中心物资库存盘点，台账维护。

物业管理专员岗位职责内容 篇4

1. 主要负责处理辖区内租户的报修、投诉，做好记录，并代表管理处与租户沟通协调，及时采取有效措施予以解决各类问题。

2. 每日巡视辖区内的治安、消防、保洁、绿化、工程、虫控等情况，提交巡视报告，发现问题及时汇报并跟进处置。

3. 负责辖区内租户的交楼、查验、退租等工作;资源占用类协议及有偿服务申请;租户二次装修及大厦内各类施工的申请、管控和协调。

4. 定期走访辖区内租户，与其建立良好关系，准确掌握动态，及时更新租户档案。

5. 负责发放辖区内租户的各类通告、付款通知单，了解租户付款情况，及时催缴欠款。

6. 依照租约，定期收集辖区内租户的装修资料、营业执照、保单等复印件，保存与租户相关的各种资料，并了解租户的经营情况。

7. 协助起草部门文书，定期提交工作报告及租户报修、投诉事项追踪报告。

8. 按程序处理辖区内租户紧急事件，如有需要，协助落实牵涉到租户的公众责任险的保险索赔工作。

9. 负责对外宣传活动及租户联谊活动等，并做好相关记录。

10. 负责临时性场地的使用管理，做好所有场地使用协议审批及现场监管工作。

11. 负责重大节日及专项活动的环境布置方案的落实与实施。

12. 完成上级领导交办的其它工作。

物业管理专员岗位职责内容 篇5

1、配合主管达成营运指标，包括招商、收租、换约、成本控制等，换约期间提前了解商户状况，做好分析，退铺率控制在3%以内;

2、及时了解本行业经营者资源，收集、整理提供主管参考;

3、负责卖场的日常性管理工作，每日不低于6次巡场，保证卖场的正常经营;

4、及时处理客商纠纷与各种突发情况，所属区域发生的消费者与商户之间的纠纷应时间制止，带至办公室处理，不可引起围观及事态扩大;

5、负责商户进出场的相关手续办理及商户铺位租金收取工作，避免应收款的出现;

6、 监管保安、保洁工作，每日清点区域内保安人员在岗情况、仪容、仪表，早晚各消防通道的按时开关，卖场内出现异常情况时间进行处理(控制现场)并通知相关责任人;

7、及时、有效、合理地处理客户投诉，客户投诉回复率达到100%;

8、主动完成上级主管分派的其他工作。

物业管理专员岗位职责内容 篇6

1、做好交楼的前期准备工作；

2、负责业主的交楼工作；

3、做好物业中心的接待、咨询、装修办理等工作；

4、做好业主的档案资料及装修资料的管理等。

5、负责跟进业主的工程维修问题；

6、负责跟进业主的装修监管工作；

8、负责物业服务费、水电费的催收工作；

9、负责业主的回访工作等。

物业管理专员岗位职责内容 篇7

1、向业主收缴物业费，催缴业主所欠的各种费用，并引领业主到财务部交款，统计整理收费资料，做好日报、月报、季报、年报;

2、熟悉掌握相关的物业管理政策及有关规定，热情接受业主/业主咨询，与业主/业主沟通，识别服务需求，及时把他们的需求和期望转达给相关部门处理并监督落实，建立良好的业主/业主关系;

3、负责公共区域的巡视，发现问题及时处理;

4、每日检查施工区域，如发现违章施工者，应立即制止并上报有关部门;

5、经常检查前台、公共区域等各项设施和环境的安全、卫生;

6、有破坏公物、打架闹事、制造噪音、污染环境、堵塞交通、推销等各种行为时，应立即采取措施并通知有关部门处理;

7、认真听取业主或租户的意见和建议并妥善处理投诉，与业主建立和保持良好关系;

8、监督检查公共区域的清洁、绿化状况，遇有未达到标准的外包工作，及时反馈给外包方，并做好记录;

9、物业用房出租收取租金，所管辖区域内的停车费用收取;

10、整理各项工作记录、跟进每一项未完成的工作，做好保洁监管记录等;

11、努力学习物业管理知识，逐步提高业务水平，独立完成各项工作;

12、遵从上级指示，认真执行一切合理的工作安排;

物业管理专员岗位职责内容 篇8

1、负责制定物业管理的各类规章制度和防范措施;

2、对公司场地发生的各类安全事故和隐患进行认真核实和提出处理建议;

3、负责园区公共设施、消防、安保、客户服务的统筹管理;

4、负责与菜鸟网络物业负责人等保持沟通，保持良好的合作关系;

5、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理，物业管理区域内的巡视、检查，物业管理区域内装饰装修管理;

6、服从公司领导的其他工作安排等。

物业管理专员岗位职责内容 篇9

职责：

1.协助项目经理或物业公司经理完成管理处各项行政保障事宜;

2.配合工程部和安保部门保障管理处安全运营;

3.接待客户各种报修、意见投诉和应急事项处理;

4.对接集团总部，传达上级管理理念和制度精神;

5.负责管理处档案、固定资产和办公用品的管理;

6.完成上级领导给予的其他工作。

任职资格：

1.年龄20-35周岁，物业管理或房地产相关专业，其他专业的，需至少有一年物业管理公司工作经验;

2.熟练操作办公软件，擅长应用文写作;

3.做事认真负责，有较强的沟通能力;

4.持有物业管理职业资格证书、中控本、电工本等物业管理技能证书的优先录用。

物业管理专员岗位职责内容 篇10

1.协助物业总经理处理日常事务，协调各部门关系，监督落实各项物业管理的规章度;

2. 分析项目存在的问题，制定对策，确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考;

3.协助物业总经理与开发单位各部门之间的协调和沟通，确保各项工作顺利推进;

4.建立并健全管理体系，组织各类品质巡查，并跟踪落实存在问题的整改;

5.公司工作计划、总结各类文件的起草工作，上级和外单位来文、电催办、回复;

6.牵头组织承办公司各类重要会议的会务工作，做好会议记录，督促会议决议的落实;

7.分析项目存在的问题，制定对策，确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考;

8.协助各服务中心与涉及政府公共事务有关部门的协调工作;

9.完成领导交办的其他工作任务。

物业管理专员岗位职责内容 篇11

1.负责所管理仓库的日常管理：包括但不限于客户咨询回复、接待、投诉、建议、疑问等问题的解答。

2.负责带领客户看仓，与客户商谈租赁事宜并最终签订租赁合同。

3.负责所管理仓库的招租工作，通过各推广平台发布招租信息发布，减少空仓数。

4.进行日常的安全消防检查和管理工作，消除隐患。

5.负责仓库的迷你仓仓储客户的仓库客户的进出货、库存管理，订单处理、货物接送，日常存取货等的接待。

6.负责仓库外联搬运，搬家，车辆等的沟通互动。

7.跟催客户的付款情况。

8.完成领导交待的其他事务。

物业管理专员岗位职责内容 篇12

1、协助项目负责人做好项目清洁管理相关工作，对外委供应商及员工服务品质进行考评监督。

2、负责物业服务中心专项服务的具体实施服务跟进。

3、组织开展各类培训、会议，并做好相关会议记录。

4、按照公司要求制定项目巡查工作计划，定期开展各点夜班列车清洗巡查，针对相关存在问题督促相关部门落实整改。

5、协助项目负责人开展内部行政事务。

6、加强与其他部门、业主、外部机构的联系与沟通。

7、完成上级交办的其他工作。

物业管理专员岗位职责内容 篇13

职责：

1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;

4、按规定做好日常管理工作的自检，有责任心，能接受主管的监督检查;

5、完成领导交办的其它工作。

任职资格

1、大学专科以上学历，物业管理类或房地产管理相关专业，具备相关工作经验者优先考虑;

2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力，熟悉物业日常客户服务工作;

3、具备良好的服务意识和沟通能力;

4、粤语、普通话流利，工作踏实，责任心强，能承工作压力;

5、熟练使用办公软件。

物业管理专员岗位职责内容 篇14

1、园区安全管理，制定保安路线，巡检标准，考核细则，并考核监督落实执行情况；

2、园区保洁管理，制定巡检标准，考核细则，并监督落实执行情况；落实考核；

3、园区绿化管理，督促定期绿化养护，清理，保养，并形成记录；

4、园区消杀工作督促落实，并形成记录；

5、园区土建设施设备维护跟进，排水管理，电缆沟，建筑垃圾等，形成规范文本记录；

6、园区电梯管控，定期维护巡检工作督促完成，故障检修管控，并形成记录；

7、园区食堂，宿舍管理，定期检查维护，并形成记录；

8、园区每年12月初制定次年物业预算（保洁，保安，绿化，消杀，维修，维护等）；

9、领导安排的其他工作；

物业管理专员岗位职责内容 篇15

1. 依照物业主任的编排，在太古汇商场每层楼进行执勤巡查;

2. 确保物业内各类设备正常运作;

3. 处理客户的资询、意见、投诉等事宜;

4. 有效执行各类工程的管理工作;

物业管理专员岗位职责内容 篇16

职责：

1、负责物业的日常巡视，做好“巡视记录”;

2、负责对业主资料的登记、收集、存档、保管工作;

3、负责所管辖范围内的管理费的催收工作;

4、接待业户办理装修申请手续，巡视装修现场，办理装修验收手续;

5、受理业户或顾客的投诉，做好跟进及解释工作。;

6、按时完成上级领导交办的其他工作。

岗位要求：

1、男，25-35岁，身高1.70以上;女，22-38岁，身高：1.60以上;

2、高中或以上学历，形象气质佳，有良好的服务意识及团队精神;

3、两年以上物业客服类工作经验，有甲级写字楼物业管理工作经验优先考虑;

4、语言表达能力强，电脑操作熟练;

5、熟悉操作word、execl、powerpoint等办公软件。

物业管理专员岗位职责内容 篇17

1、熟悉物业管理法律法规、管理规定，熟悉本物业公司的各项工作制度、作业流程、收费内容和依据及客户的基本情况。

2、具体实施客户的入住档案登记，入住手续办理和客户二次装修等活动的督办和跟进。

3、每日对所辖区域进行巡查监督，对所发现问题记录后及时通知相关人员及时处理。对未及时处理的问题，应查明原因，报主管领导解决。

4、定期或不定期对业主进行回访，向业主宣传物业管理方面的政策及法规，虚心接受业主的批评和建议，不断改进工作方法，提高服务质量。

5、每月负责向业主发出物业管理服务费通知单，并配合主管领导作好催缴工作。掌握当月各项应收款项的具体情况，月结月清。

6、负责客户购电的输入管理工作。负责客户物品运出房屋的受理登记和监督工作。

7、清楚所管理服务辖区内环境保洁工作，明确作业任务、标准和要求，掌握各区域清洁工的基本情况，严格按照公司制订的保洁工作要求督促各区域清洁工进行日常清扫保洁工作。负责编制用品需求计划，监控使用。

8、领导安排的各种事情要配合