物业管理的职责范围(精选15篇)
物业管理的职责范围 篇1
1、负责项目日常管理工作,履行物业部管理、指导、监督、协调、服务职能;
2、组织制定并完善物业服务操作管理流程、规章制度及服务标准并督导实施;
3、负责管理区域内设施、设备的运行、保养、维修,安全检查工作的安排与落实;
4、负责落实客户对物业管理工作的投诉处理,负责本部门不合格服务的处理;
5、负责与公安、消防、环保、水、电、电信等有关部门的协调事宜;
6、定期对本部门员工进行培训和考核,不断提高员工的业务水平和服务质量;
7、负责对租户租金、物业费、水电费等费用的通知和收缴工作。
8、负责公司新物业项目的交接查验工作。
物业管理的职责范围 篇2
一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持"业主至上,服务,品牌升值"的经营宗旨,努力搞好具有特色的物业管理工作,为公司和社会做贡献。
二、定期向总公司汇告情况,提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。认真完成公司交付的各项任务,实现各项目标。
三、 制定物业管理方面的管理目标和经营方向,包括制定一系列的规章制度和操作规程,规定物业上全体员工的职责,并监督贯彻执行。制定各项费用标准保证管理工作的正常进行。建立健全物业的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。
四、 主持每月一次的物业管理例会,听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展。
五、 经常巡视管理区内外各场所及所辖各部门的工作情况,检查服务质量,及时发现问题,积极解决问题。
六、以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质,限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感,使组织具有组织力和凝聚力。并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况,并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作。
七、与社会各有关单位保持良好的公共关系,与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系,树立良好形象,代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。
八、 严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案,准备递交总公司领导。
物业管理的职责范围 篇3
1.贯彻、执行公司、项目的决策、指令及物业公司各项规章制度。
2.负责项目全面工作,领导项目员工履行管理、监督、协调、检查、服务的职能,确保完成年度各项经营指标。
3.负责认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准,组织落实上级部门下达的有关任务。收集、整理、汇总、印发各类有价值的信息。定期/不定期组织相关部门学习。
物业管理的职责范围 篇4
1、及时了解并掌握所辖区域的商户动态,保证所辖区域在合法、安全的状态下运行;
2、负责接待及处理商户咨询、投诉工作,并定期进行回访;
3、负责管理区域商户收铺、退铺、装修等手续办理。
4、完成上级领导交代的任务。
物业管理的职责范围 篇5
1、负责管理项目的整体性工作;
2、相关合作单位及政府部门及业委会的协调工作;
3、物业四保各项管理工作;
4、各项费用的收缴及测算;
5、完成领导交办的其他工作事项。
物业管理的职责范围 篇6
1.负责记录考勤并统计;会议记录;
2.行政管理工作(管理钥匙及办公设备、办公用品的申购、发放管理工作等);
3.文字编辑和表格制作;
4.现场工作管理;
5.服从并完成上级领导安排的其它工作。
物业管理的职责范围 篇7
1、准确把握品质要求和服务标准;审批维修、专修申请、落实具体管理服务工作;识别潜在问题,制定方案;
2、协调与政府、租户、公司等的关系,处理争议;
3、主持签订各项对外经济合同,处理紧急及突发事件;
4、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修工作,以及管理绿化、保安等相关工作;
5、协调与政府、租户、公司等的关系,并负责处理租户、业主投诉,保持园区环境卫生及维持治安秩序;
6、项目员工的培育、奖惩、发展等工作。
物业管理的职责范围 篇8
1、负责非经项目调研,出具调研报告,以及关系维护、项目接收管理相关工作;
2、参与市场招投标项目合同有关内容的测算、撰稿;
3、负责所属子公司物业项目监督、管理、指导,提升项目物业管理品质;
4、协调上下级关系。
物业管理的职责范围 篇9
1、全面负责集团会务工作;
2、负责食堂对接供应商物品采购、验收及对不合格品的处理工作,保证员工的饮食健康;
3、监督食堂卫生,包括食品卫生和环境卫生,组织做好食堂的食品安全以及食堂定期清扫工作;
4、食堂预算以及食堂成本控制,按照食堂用餐人数以及食堂食品采购数量、市场价格变化等进行食堂预算,严格控制食堂伙食成本的支出;
5、监督并严格执行相关食堂管理规章制度;
6、饭卡充值管理工作;
7、负责园区及567号楼宇保洁管理工作;
8、按上级要求管理垃圾分类工作;
9、楼宇绿化管理工作;
10、领导交代的其他任务。
物业管理的职责范围 篇10
1、负责前台行政接待、电话转接、快递收发等日常事务的处理;
2、负责物业客服相关事务处理;
3、负责办公室各部门办公后勤保障工作;
4、负责部门一些日常统计报表的管理;
5、协助上级处理其他事务。
物业管理的职责范围 篇11
1、协助项目经理工作,全面负责管理区域日常运作与管理,确保物业服务质量。
2、协助项目经理制定物业服务中心年度工作计划。参与做好中心年度预算工作,以确保中心各项费用收支按预算和标准执行。
3、协调所辖区内保安、保洁、消防、绿化等方面的工作。
4、负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案。
5、定期组织开展走访业户活动,了解情况,听取意见,与业户保持良好的合作关系,不断
提高物业管理水平。
6、完成项目经理交办的其它工作。
物业管理的职责范围 篇12
1、参与各相关专业条线轮岗,学习基础业务,建立物业管理思路与逻辑;
2、从客户关系、安全管理、工程管理、环境管理等维度,直接或间接的参与总部或一线项目管理工作;
3、参与品质检查,提出品质改善方案,持续提升服务品质水平;
4、有效搜集与挖掘客户需求,不断优化与创新物业服务体验,提升综合运营水平。
物业管理的职责范围 篇13
1. 负责办理业户收楼手续,并整理业户资料交客户服务助理存档。
2. 向业户解释说明物管公司的有关管理工作细则,包括但不限于《业户公约》《业户手册》《装修指南》《服务指南》。
3. 负责接受各类咨询、投诉信函和电话,做好记录并针对各种问题提出具体解决办法及建议。按公司要求及时与客房户沟通,反馈有 关信息。
4. 定期与业户联系行进行访谈、回访,了解业户所需,为服务计划的制定提供依据,并且根据业户的需求,开发新的经营服务项目及其它专项,特约服务。
5. 协助各部门联系业户,处理相关事项。
6. 负责接待业户二次装修申报,跟进落实有关审批手续,并对有关装修单位的申请做好记录、整理分类、存档。
7. 不定期检查公共设备设施存在问题和运行状况,对发现的设备设施存在问题及安全隐患,及时报告直属主管及通知相关部门处理并做好记录。
8. 负责跟进突发事件的处理。
9. 负责部门工作日志及客户服务记录的统计。
10.负责派发大厦公告及管理费等费用的催收工作。
11.负责广场业户招牌安装申请,并负责跟进落实。
12.完成上级领导或公司领导安排的其他工作。
物业管理的职责范围 篇14
1、在物业部经理领导下,负责本大厦日常管理之分管工作,负责落实、执行;
2、负责办理租户收楼手续,跟进遗漏工程;
3、办理新租户进场及退场手续,解决新租户进场遇到的实际问题和困难
4、受理客户电话、书面及口头投诉事项,跟进处理情况;对事项进行记录、整理分类,并及时向上级领导汇报跟进及处理情况
5、向客户解释说明物业服务中心的有关管理工作细则、管理公约、用户手册等
6、每月向客户派发缴费通知单并跟进催收租金、管理费、电费;
7、负责监管二次装修,做好现场施工监督,发现有违规行为,立即制止并向上级汇报;
8、处理与租户往来中的各类事项,及时收集客户的相关信息并向上级汇报;
9、每天巡查大厦各设备、设施,卫生清洁并作记录及落实跟进;
10、完成上级领导或公司临时安排的其他工作。
物业管理的职责范围 篇15
1、负责市长热线、阳光信访、城市留言板等多种投诉渠道转办的投诉案件的处理;
2、根据对投诉件的处理结果给出投诉结论,并与投诉人协谈,及时反馈协谈结果;
3、处理权限内投诉案件的受理、调查,协谈,合议及回访工作,定期出具工作报告;
4、上级交办的其他事项。
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