物业管理处的职责（通用23篇）

物业管理处的职责 篇1

1·负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作;

2.负责服务业无感里区域内环境卫生、园林绿化及返修施工的监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理;

3.负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理;

4.负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息;

5.负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案;

6.跟进所服务区域的楼宇保修工作，对每日工作进行跟进、记录、拍照、并反馈相关部门及业主;

7.对区域的的保洁服务进行业务的组织、指导和管理工作;

8.熟悉了解项目所有的服务设施及服务项目，对项目运行管理做好心中有数;

协助处理各类突发时间;

9.完成区域内的收费指标和客户满意度;

10.完成上级领导交办的其他工作。

物业管理处的职责 篇2

1、全面负责市场物业保障工作;

2、制定市场物业管理工作制度、流程和应急预案;

3、负责与消防、城管、环卫等部门的工作衔接;

4、领导市场维修、安保、保洁等相关班组员工开展工作;

5、完成市场经理交办的其它工作。

物业管理处的职责 篇3

1、供应商现场管理(现场品质、计划执行、绩效评价)

2、现场环境类突发事件的牵头处理

3、日常报事管理(数据、节点、进度)

4、参与片区满意度分析，提出改进建议，并跟踪落地

5、现场环境类整改管理(建议、方案编制、供方实现)

物业管理处的职责 篇4

1、协助物业经理工作开展和相关日常事务处理。

2、参与工业园区物业管理的各项日常工作。

3、了解掌握各项目区域物业管理相关情况，为物业经理工作决策提供依据。

4、了解各区域当地物业管理政策，掌握市场动态和资料收集。

5、参与制定、修订物业各项管理制度。

6、完成上级领导交办的其他临时性工作任务。

物业管理处的职责 篇5

负责物业共用部位的维修、养护和管理;

物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理;物业管理区域内的巡视、检查;物业管理区域内装饰装修管理;

设施维修养护时进行必要的协调和管理。

负责新厂建设，施工进度跟进、监督等

完成上级领导安排的临时任务。

物业管理处的职责 篇6

1、协助管理，主编园区的各项物业文件;

2、协助物业经理主抓园区物业管理服务工作，管理外包服务单位;

3、协助物业经理及时处理园区运行中存在的问题，妥善处理一切紧急及突发事件;

4、负责监管园区资产(如仓储库房、物业用房、宿舍楼等)的运行情况;

5、负责质量管理体系文件的归口管理工作;并对实施效果进行监督检查(包括且不限于“体系培训”、“品质巡检”等);

6、上级领导交办的其它工作。

物业管理处的职责 篇7

1、全面统筹物业服务部工作，协助、指导物业管理工作，向总经理负责;

2、根据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向园区企业提供公共秩序、保洁、公共设备设施运行维护保养等服务;

3、负责制定健全物业服务部各类规章制度和防范措施，指导物业服务部处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练，妥善处理一切紧急及突发事件，对园区安全生产负主要的安全责任;

4、负责园区设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和物业费用收费情况;

5、对内熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，维护客户关系。对外处理好与各政府部门、客户企业、同行业企业的关系;

6、对园区物业的消防灭火器材设施及监控设备进行管理;定期对消防设施、器材进行检测和保养，保证设备处于正常备用状态;对公司整体消防设施和设备负主要责任，随时接待应急管理局及各级单位安全生产消防工作检查。

物业管理处的职责 篇8

1、全面负责管辖项目的日常管理工作。

2、精通物业管理各个工作环节，具备实操经验和组织执行能力。

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理物业日常的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况。

4、妥善处理一切紧急及突发事件。

5、负责协调和管理保洁、保安等相关工作。

物业管理处的职责 篇9

1、负责接受业主日常事务咨询、建议、投诉的处理，并负责督促处理与回访工作。

2、办理客户入户交房手续，签订相关协议，收集客户信息。

3、办理装饰装修手续，签订装饰装修协议，告知装修注意事项。

4、每月工程度抄表后负责录入系统并打印缴费通知单。

5、及时更新完善客户信息，确保管理区域内信息资料的完整、准确。

6、完善各项日常工作的记录，做好档案的收集、整理工作。

7、按时完成上级领导交办的其他工作。

物业管理处的职责 篇10

1、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量;

2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况;

3、协调客户个性化的需求，处理客户投诉、受理公司热线的投诉电话，并监督各项目处理情况、审核客服满意度提升方案并监督执行;

4、积极配合其他部门工作，做好日常接待及信息管理方面的工作。

5、协助公司各项管理规则制度，进行日常行政工作的组织与管理。

6、参与客户服务质量体系文件的编制和完善;

7、监管保安、保洁工作，保证治安与消防安全，提供整洁有序、安全舒适的环境;

8、接待工商、税务、消防、公安等政府机关的巡查，维护正常的往来关系;

9、配合企划部专案活动的开展，提供活动所需相应之器材与布置;

10、完成领导交办其它的工作内容。

物业管理处的职责 篇11

1、负责项目现场客户的引进、入驻、退租、变更、续租等相关手续，收取建档入驻客户相关证件等资料，确保其合法经营;

2、及时关注更新客户经营信息情况，及时完成各类经营数据统计报表的填报工作;

3、严格按照公司制度和标准的要求，负责各类现场管理，监管、巡视、执行和调配各楼层日常管理工作;

4、管理共享前台及保洁员的工作，对其日常服务工作及劳动纪律进行管理监督;

5、负责入驻客户各类申请、投诉、纠纷及突发事件等管理与服务工作，并做好后期跟踪服务工作;

6、负责客户各类费用按时足额征收及催缴工作;

7、对接客户、大甲方及公司相关服务工作;

8、完成上级交待的其它工作。

物业管理处的职责 篇12

1、负责非经项目调研，出具调研报告，以及关系维护、项目接收管理相关工作;

2、参与市场招投标项目合同有关内容的测算、撰稿;

3、负责所属子公司物业项目监督、管理、指导，提升项目物业管理品质;

4、协调上下级关系。

物业管理处的职责 篇13

1、负责制定客服条线各类月度、年度工作计划和培训计划，确保项目客服工作顺利进行;

2、根据公司收缴指标，带领客服团队进行物业费收取工作;

3、根据公司发放的《客户满意度调查》进行实施、统计、分析和回访;

4、重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理和分析，并提出改进建议;

5、对客户信息分级档案，定期组织检查与回顾;

6、社区活动的策划与实施;

7、负责对部门员工培训考核、人才梯队搭建，工作制度、服务标准及流程的检查，并督促、改进;

8、负责完成领导交办的其他任务;

物业管理处的职责 篇14

1、案场经营管理：每月监控案场经营指标完成情况，发现偏差及时纠正;每月对案场应收款进行及时了解，对应收未缴款项督促催收;案场支出费用把关及报销单签批。

2、指导和监管：指导案场完成各项工作计划;负责案场内的队伍建设，控制人员流失;监督各案场服务质量，并协助指导解决紧急突发事件/重大事件。

3、组建新接管案场：根据新案场接管日期，编制工作计划，组织开展各阶段工作;合理调配分公司范围内人力资源，组建新案场队伍;对新成立的队伍进行专业指导;做好与开发商的对接工作。

物业管理处的职责 篇15

1、 制定项目管理相应计划且严格按照计划进行执行;

2、 按照公司的相应管理制度，制定出适用于案场的具体管理方案;

3、 完成前期物业团队的组建，做好全面管理工作，提升整体服务水平;

4、 了解公司的有关规定，组织全项目人员进行政策、时事、业务技能方面的提升及学习;

5、 加强员工关系管理，提升与地方管理部门的友好关系，加强理解与支持;

6、 针对案场具体情况，制定切实可行的管理方案、质量保障体系、管理措施、定期向公司领导汇报管理情况和提升进度;

7、 做好客户关系管理，建立优质的客户关系;

物业管理处的职责 篇16

1. 日常办公用品、劳保用品的统计、申购、采购、保管以及发放，合理控制办公成本;

2. 固定资产的管理，核实数量、确保完好、落实负责人、;

3. 召集、记录公司会议;

4. 行政性合同的管理;

5. 劳动纪律、环境卫生检查、督促、考核;

6. 公司电话、网络的安装、维修等日常行政事务的处理;

物业管理处的职责 篇17

1、认真执行公司规章制度和工作程序，保护好物业住宅业主的人身、财产安全;同时做好对客服工作，保障公司正常运营秩序，维持管辖区域通道的畅通。

2.维护管理区域内的安全次序，包括治安、消防、清洁卫生、环境绿化、车辆管理、公共设施设备不受侵害、丢失、损坏，发现违章、损坏和不安全因素及时处理汇报。做好管理区域内的消防安全，熟练掌握消防设备器材。

3.完成上级领导交办的其它工作。

物业管理处的职责 篇18

1.负责场地物业管理标准及流程的制定，做好承接项目的保洁、保安、绿化、设施设备维修保养、工程修缮等物业管理工作;

2.负责所辖项目的物业管理工作，建立、健全和规范物业管理运作体系;

3.制定年度物业管理工作计划和预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;

4.负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向上级反馈过程与结果;

5.负责定期检查物业管理服务费和其他有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成;

6.完成上级领导交办的各项工作。

物业管理处的职责 篇19

1. 定期对业主进行走访，并将走访结果及时反馈给相关部门;负责协调、安排相关人员进行业主回访工作;

2. 负责收取物业管理费及其它费用，走好各项收费的统计工作;

3. 熟知物业服务的各项规章、各项收费标准及构成，并做好业主的解释工作;

4. 认真受理各项投诉，做好投诉记录并及时上报;

5. 与工程部配合做好装修住户的施工巡视检查工作。

物业管理处的职责 篇20

1. 协助物业经理做好综合物业管理服务工作，及时了解并受理客户需求，妥善处理客户投诉;

2、具备较强处理问题的技巧，有团队精神;

3、具有处理突发事件的经验良好，沟通能力和人际交往能力反应敏捷，有洞察力，注重细节;

物业管理处的职责 篇21

1、负责业主收楼手续的办理;

2、负责对分工范围内的小区安全、清洁、绿化、设备设施运行、房屋质量返修、装修施工及环境恢复等各项事务的跟进、监管、验收;

3、负责来电来访接待，业主投诉及需求的受理、记录、跟进、回访、统计、总结和上报工作;

4、业主二次装修申报手续的办理及现场监管;

5、开展业主家访，加强与业主的沟通和互动，增强业主的满意度;

6、负责各项社区活动的计划、实施及宣传等相关工作。

物业管理处的职责 篇22

1. 负责办理业户收楼手续，并整理业户资料交客户服务助理存档。

2. 向业户解释说明物管公司的有关管理工作细则，包括但不限于《业户公约》《业户手册》《装修指南》《服务指南》。

3. 负责接受各类咨询、投诉信函和电话，做好记录并针对各种问题提出具体解决办法及建议。按公司要求及时与客房户沟通，反馈有 关信息。

4. 定期与业户联系行进行访谈、回访，了解业户所需，为服务计划的制定提供依据，并且根据业户的需求，开发新的经营服务项目及其它专项，特约服务。

5. 协助各部门联系业户，处理相关事项。

6. 负责接待业户二次装修申报，跟进落实有关审批手续，并对有关装修单位的申请做好记录、整理分类、存档。

7. 不定期检查公共设备设施存在问题和运行状况，对发现的设备设施存在问题及安全隐患，及时报告直属主管及通知相关部门处理并做好记录。

8. 负责跟进突发事件的处理。

9. 负责部门工作日志及客户服务记录的统计。

10.负责派发大厦公告及管理费等费用的催收工作。

11.负责广场业户招牌安装申请，并负责跟进落实。

12.完成上级领导或公司领导安排的其他工作。

物业管理处的职责 篇23

1、负责所管辖区域的日常巡场管理工作，及时发现异常情况并上报

2、负责接待投诉商户，听取商户反映的问题，妥善处理有关服务问题

3、监督各店铺商户的装修有无违规情况

4、完成公司领导安排的其他事务