售后支持岗位职责（精选7篇）

售后支持岗位职责 篇1

职责描述：

1、负责所有车辆的维修保养事宜，填写车辆报修单并及时协调售后公司修理，负责故障车辆送修和修后车辆取车检查工作；

2、负责所有车辆正常免费保养工作，联系售后公司统一进行保养；

3、每日对网点分时租赁车辆进行检查，发现故障车辆，判别原因后系统上报车辆故障及跟进车辆维修；

4、车辆进行检查，发现因客户原因导致的故障协调客户处理，因车辆自身原因导致的故障，系统上报车辆故障并跟进车辆维修；

5、指导客户对网点车辆碰擦、故障等客户赔付进行处理；

6、联系保险公司对所有事故车辆保险处理；

7、做好各项资料的交接手续和管理台账工作。

职位要求：

1、中专以上汽修相关专业；

2、一年以上汽车维修经验，懂得各种车辆的构造原理和特性，丰富的'汽车底盘、发动机、电路维修工作经验优先；

3、身体健康，能吃苦耐劳，能接受夜班工作。

4、汽修相关毕业生优先考虑，能接受外地工作。

5、持有驾照，具有良好的驾驶技术和安全、服务意识

售后支持岗位职责 篇2

岗位职责：

1、负责区域维护中心的日常管理和备件管理工作；

2、负责产品的售后技术支持工作及部分售前技术支持工作，给客户提供技术咨询服务，对所负责区域的客户满意度负责；

3、负责销售产品的质量跟踪和故障率统计；

4、挖掘客户各类服务需求，对设备保内、保外设备进行统计分析，挖掘服务销售空间，完成服务销售指标。

任职资格：

1、熟练掌握高低压配电、电子电路相关知识；

2、熟练掌握计算机office软件的`操作与应用；

3、形象端正，有良好的沟通能力；

4、工作责任心强，心理素质好，能承受较强的工作压力，能适应经常出差。

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

售后支持岗位职责 篇3

1、负责公司各软件平台及智能客服、智能语音、智能图像等系统的部署、维护等售后支持工作；

2、与客户进行技术交流，掌握和识别客户需求，完成产品的现场演示；

3、负责更新、整理系统技术支持手册、系统部署手册；

4、负责进行一些接口级的用户定制开发；

任职资格：

1、学历要求：

—统招本科及以上学历；

2、工作经验：

—1年及以上大型软件项目的管理实施经验；

—熟悉linux操作；

—熟悉java中间件（tomcat、was、weblogic）以及数据库（mysql、oracle、db2）任意一种者优先；

—熟悉网络架构；

3、能力要求：

—具备良好的.沟通能力，能与各层面人员沟通；

—具备优秀的协调能力强，能有效协调各种资源；

—具备团队合作意识，能够主动总结和分享自己的工作经验。

4、优先考虑：

—熟悉c++编程或java编程（c++优先）者优先；

—具有人工智能行业的实际工作经验者优先。

售后支持岗位职责 篇4

岗位职责：

1、协助销售或办事处人员进行产品选型、报价及标书制作；

2、负责日常技术支持工作；

3、给销售人员进行技术培训；

4、负责客户接待的技术讲演。

任职要求：

1、大专及以上学历，机械设计及制造类专业，具有机械设备专业知识；

2、动手能力、协调能力、沟通能力；

3、2年以上技术支持工作经验；

售后支持岗位职责 篇5

【岗位职责】

1、完成定期的客户回访，了解产品的`使用情况，记录回访内容与问题，完成定期的客户售后报告；

2、能解决客户基本操作问题及部分问题的定位，持续跟踪问题直到问题解决；

3、提升售后客户的满意度；

4、挖掘客户的需求，促成运维合同或者二次签单。

【岗位要求】

1、大学本科以上学历，至少2年以上tob类客户成功、软件销售、售前或售后实施交付工作经验；

2、具备直接面对客户业务负责人工作经验；可独立完成岗位工作；

3、有强烈的客户服务意识，可以理解客户的产品使用场景及客户需求；

4、较好的逻辑思维，做事细心，认真负责，具有高度的敬业精神和团队协作意识；

售后支持岗位职责 篇6

职责描述：

1、学习了解公司产品的原理、安装过程、测试过程等；

2、熟练掌握激光产品的问题分析和解决；

3、负责去客户现场安装、调试激光器、解决相关问题，并对问题点进行汇总和反馈；

4、完成其他售后相关的工作。

任职要求：

1、光学、物理等专业，大专及以上学历；

2、至少2年以上工作经验，能接受出差（>； 50%）；

3、具备优秀的'团队合作精神和服务客户的意识

4、具备良好的敬业精神和职业道德；

5、工作严谨认真、善于沟通、责任心强，能独立判断、有效解决问题。

售后支持岗位职责 篇7

职位职责：

1、根据海外市场反馈的售后问题按时处理，及时传递、下达纠正措施单、跟踪、验证，确保信息有效闭环；

2、根据生产过程质量信息反馈及时向各责任单位传递信息并跟踪验证信息处理、闭环情况，保证生产过程质量得到有效控制；

3、负责海外售后服务的归口管理，建立海外售后服务管理体系，结合销售大区战略制定合理服务策略与规划；

4、督导海外经销商执行公司发布的各项管理规定和政策，并将管理政策落实到网点；

5、围绕客户满意度和市场需求，不断地发展和完善服务体系，持续提升服务质量；

6、配合海外市场重大问题的.现场调查与跟踪处理；针对重大客户投诉闭环跟踪，分析投诉发生的根本原因，指导经销商制定整改措施并落实；

职位要求：

1、管理或者工科等相关专业本科及以上专业，cet—4，5年以上汽车行业技术质量信息处理工作经验；

2、掌握机械基础知识、汽车生产制造基础知识、汽车四大工艺知识，熟练掌握质量七大工具，熟练使用office办公软件，具有良好的公文写作能力；

3、具备良好的大局观，具有敏锐的洞察能力，逻辑分析能力强，敬业负责、做事细致认真，有较强的问题意识，善于探索新思路，积极改进工作方法，能快速响应上级工作安排，积极采取行动；

4、富有合作精神，努力构建内外部良好合作氛围，主动、积极配合，保持开放心态，在工作中主动、透明、坦率地沟通。