物业部职责内容范围(通用17篇)
物业部职责内容范围 篇1
1、负责项目物业区域内客户服务工作及团队管理。
2、负责区域内客服服务措施执行及监督
3、负责开展区域内物业费用催缴工作
4、负责协调区域内相关工作开展;
5、保证项目服务品质达到公司目标要求
物业部职责内容范围 篇2
1. 负责统筹物业案场项目整体服务工作,客户服务、项目工程、安全、环境、绿化等各项工作计划的制定和实施;
2. 负责案场服务合同/服务方案的拟定并实施;
3. 统筹并控制项目财务预算及财务成本,编制年度费用预算、月度费用预算、物业酬金回款;
4. 负责制定物业项目月度、季度、年度绩效目标,负责案场团队绩效考核实施;
5. 负责物业项目的内部管理工作,确保各项工作按照公司标准落实,不断提升现场服务品质,提升客户满意度和忠诚度;
6. 处理案场发生的各类投诉和突发事件,做好纠正预防工作;
7. 负责与地产各部门工作对接及关系维护,及时处理相关工作问题;
8. 完成领导交办的其他工作内容。
物业部职责内容范围 篇3
1、 推动建设数字化互联网时代下的质量管理体系,不断迭代质量标准、工具和方法;
2、建立线上和线下相结合的质量督导机制,制订并落实检查计划;
3、组织开展服务质量和客户满意提升行动;
4、管理风险底线与突发事件,定期对突发事件和质量事故进行分析,实施纠正预防措施;
5、建设专业队伍,对专家的培育、各级专业人员的成长负责,保障专业人员储备充足。持续反馈专家建设中存在的问题,促进专家评价标准不断迭代;
物业部职责内容范围 篇4
1、负责制定物业管理的各项规章制度、作业流程及相关规范性文件,报总经理审批;
2、根据企业的发展状况以及出现的新情况,及时对物业管理制度进行修订和完善;
3、负责协调和管理清洁绿化、安全等相关工作,指导监督物业工程项目工作执行情况;
4、针对不同业态的具体项目进行分析,测算和控制各业态项目的物业管理成本;
5、协调本部门与公司其他职能部门的关系,与外部关联部门保持良好的合作关系;
6、确定组织架构和各部门人员岗位职责,并作指导、管理、监督培养和考核等工作;
7、根据园区物业状况及时提出修缮及改造计划及实施方案,配合招商部门出租;
8、参与园区规律及改造建设。
物业部职责内容范围 篇5
1、保证商场的所有设备(供配电设备、空调设备、给排水设备、电梯设备、消防水泵设备)始终处于正常运行状态。
2、掌握当班能源消耗及维修费用,确保商场限度的节能、节支。
3、负责组织编制有关设施、设备等的使用、维修、保养工作指导书、操作规程、技术标准等。
4、建立完整的设备技术档案和维修档案。
5、监督检查领班工作是否到位,考核每一员工的技术能力、工作态度和完成的质量。
6、定期对员工进行技术培训和行为规范训练。
7、负责本部门水电工作技能的培训及考核计划的制定,并配合公司其他部门工作的实施。
8、紧急事故状态下负责组织抢救设备及人身安全。
9、按时完成上级领导交办的其他工作。
物业部职责内容范围 篇6
1、负责所管辖区域物业环境的巡查、监督工作;
2、定期开展业主走回访工作,了解、掌握业主动态,为下步工作的开展提供依据;
3、礼貌接待业主求助或投诉,及时处理、反馈;
4、积极催收物业费,保证企业正常运行;
5、领导交付的其他工作。
物业部职责内容范围 篇7
1、制定提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。完成公司交付的各项任务,实现各项目标。
2、制定物业管理方面的管理目标和经营方向,制定相关规章制度和操作规程,规定物业员工职责,并监督贯彻执行。
3、制定物业各项费用标准,保证管理工作的正常进行。
物业部职责内容范围 篇8
1.负责辖区水、电、空调、家具、门窗等设备、设施的日常维修;
2.按照计划做好大楼物业供电、供水、空调等设备、设施的维护保养工作;
3.宿舍维修材料管理及物业日常维修材料、工具采购申请;
4.上级领导交待的其它工作。
物业部职责内容范围 篇9
1、负责公司新园区各项物业管理工作;
2、完成物业日常服务工作,包括公共秩序、保洁、绿化养护、办公区域及设备设施运行维护保养、安全事故和隐患排查等;
3、执行公司安排的其他相关工作。
物业部职责内容范围 篇10
1.负责协助中心主任对托管的物业企业进行工作指导和督查;
2.主管日常环境卫生、绿化养护、垃圾清运的指导和质量考核;
3.主管学生在后勤服务岗位勤工俭学的指导和管理;
4.主管物业企业零星加班工作的安排、检查和核算;
5.完成领导交办的其他工作。
物业部职责内容范围 篇11
1、负责对在管项目工程设备业务工作执行情况进行督查。
2、负责编制和完善工程设备专业检查标准、实施方案。
3、负责工程设备专业年度培训,考试计划,开发培训课件。
4、针对工程设备专业包含的:“人员素质管理,设备房管理,设备管理,停水、电、气的管理,二次供水管理,供配电系统管理,给排水系统管理,消防系统管理,电梯管理,空调系统管理,电讯系统管理,安防系统管理等,具有丰富的实际督查管理经验。
5、参与项目工程重大事件进行跟踪、总结。
6、负责收集整理行业、各地公司优秀的设备管理服务理论、技术,形成管理案例并组织推广应用。
7、完成领导交办的其他任务。
物业部职责内容范围 篇12
1、管理营销中心安保、客服、保洁的现场监督及实施;
2、指导检查案场的清洁卫生和环境绿化、美化工作;
3、定期与营销部门就配合服务标准与质量进行沟通;
4、对物业员工进行岗前学习及培训工作;
5、积极组织物业的各类会议,传达贯彻落实上级会议精神;
6、协调其他部门解决及处理营销中心突发性工作;
7、配合各领导做好营销中心对外的重要接待工作
8、协助各部门完成与公司楼盘上万科物业的交接验收工作;
9、加强团队建设,以提高团队的稳定性及工作的积极性,达成良好工作效率;
10、完成上级领导交代的其他工作。
物业部职责内容范围 篇13
协助高级主任/副经理处理本部门的日常工作;
全面负责二期范围内的各类设施设备运行与维修工作,并督导其他主管人员完成;
全面负责自控系统、防盗监控系统、消防报警系统、电话通讯系统、广播卫星系统及停车场管理系统等弱电设备的日常运行、维修保养和巡视检查等技术工作,并带领与指导属下员工完成;
对设备与系统运行提出改良方案;
负责弱电技术员的技术培训和考核,负责弱电系统/设备和技术资料的收集、整理和归档工作。每月提交工作计划与工作报告交上级审核;
签发弱电设备的维修单,提出各项维修工具、材料及备品备件的采购计划。负责外判承包商的工作质量监督,配合公司其他部门的技术支持;
完成上级交办的临时任务。
物业部职责内容范围 篇14
1、全面负责所辖线路、车辆段等板块项目的管理工作;
2、拟定各项目年度、月度工作计划,加强落实部门及项目人员管控与团队建设提升工作;
3、熟悉地铁线路运营模式,了解轨交物业服务模式,拟定标准化服务流程及管理办法;
4、协调集团内部工作对接,能够高效处理各类突发事件,积极配合其他公司开展相关工作;
5、负责制定部门年度预算、审核各类费用开支,合理把控各项成本支出。
物业部职责内容范围 篇15
1、负责综合部日常工作事务,侧重监管保安日常事务;
2、安全主要负责消防管理、技防管理、治安管理、风险管理等日常管理工作;
3、负责对外相关部门联系沟通对接工作,能协调、处理各类客诉;
4、制定部门可执行的管理、业务计划,积极按照计划时间落实执行;
物业部职责内容范围 篇16
a)认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令,并传递相关信息至物业服务中心员工;
b)掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况,详细了解业主的(使用人)的基本情况;
c)制定物业服务中心经营管理目标、审定物业服务中心年度计划、月度总结,并组织贯彻落实,定期检查监督工作计划的完成情况,达到规定标准要求;
d)负责本部门财务预算的报告,严格控制日常费用支出,履行增效节约的原则,实现收益;
e)积极开展多种经营,增强物业服务中心的创收能力;
f)负责完成物业服务中心各类质量/环境目标(物业管理费收缴率、业主综合满意率等);
g)配合召开业主大会;
h)及时预见物业服务中心中存在的问题,处理区域内的突发事件;
i)负责协调处理物业服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事务;
j)负责协调处理物业服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务;
k)负责办理与维修基金相关的事务;
l)定期组织员工召开各类会议;
m)负责监督、检查与考核各岗位的工作成绩和服务质量,为物业服务中心员工提供公平、公正的晋升激励制度等;
n)负责带教、培训物业服务中心员工,加强团队建设;
o)关心员工生活,增强团队凝聚力;
p)负责本部门环境体系的实施;
q)做好本部门的环境因素识别、登记,并参与重要环境因素评价工作;
r)负责保存本部门的环境管理记录。
物业部职责内容范围 篇17
1. 负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作
2. 负责业主档案归集及关系维护;
3. 负责物业费的收缴及催缴工作;
4. 负责开具各类费用的收缴凭证;
5. 做好费用报表的统计与核算;
6. 负责为业主办理入伙、入住、装修审批验收手续;
8. 负责收费资料的收集、整理、存档及定时更新
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