小区物业岗位职责内容(通用17篇)
小区物业岗位职责内容 篇1
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,较大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
小区物业岗位职责内容 篇2
1、负责客服部的全面工作,协调、督导下属员工工作;
2、掌握小区业主情况,及时组织解决业主投诉;
3、随时掌握小区物业费等收缴情况,及时做好物业费的催缴工作;
4、定期组织业主走访、增强与业主的沟通联系,了解业主动态,并采取有效措施解决;
5、做好与各部门的横向配合工作。
小区物业岗位职责内容 篇3
1.负责收取业主各类费用并开具相应凭证;
2.配合财务会计梳理本管理部账目;
3.协助做好日常客户接待;
4.完成部门安排的各类临时性任务。
小区物业岗位职责内容 篇4
1、定期全面覆盖的联系管辖内的业主,了解业主(住户)的需求;
2、对客服反映的各项要求或投诉及时处理反馈;
3、对管区内的环境、绿化、安全做到全面了解,遇到问题及时与各个端口的主管联系,沟通解决好问题;
4、 协助处理突发事件;
5、有计划的收取物业管理费;
6、 执行上级所指派之工作;
小区物业岗位职责内容 篇5
1.协助做好小区各种费用的催缴工作;
2.负责维持小区内的秩序和处理住户投诉;
3.对日常的公共卫生清洁、公共设施设备、消防设施设备、装修现场、整改工程等进行日常巡查、监督工作,要求做好巡场记录;
4.协助做好小区内的各类通知、通告派发工作,并负责做好跟踪反馈、回收工作;
5.完成领导安排的其他工作;
小区物业岗位职责内容 篇6
1、全面负责辖区的治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作;
2、熟悉辖区情况,与业主保持密切联系,及时处理或反映业主的投诉意见;
3、协助公司财务部监管辖区各类款项的收支,督促有关人员对帐目日清月结;
4、合理调配人员,协调各岗位的分工与协作;
5、按公司规定对员工实施考核及督导下属完成各项工作;
6、完成公司下达的相关经营、服务目标。
小区物业岗位职责内容 篇7
1、配合物业主管对小区日常文档管理、员工日常工作督促、与业主协调服务。
2、负责监督及管理住宅小区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备以及其使用过程相应记录在案。
4、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证及处理业户投诉。
5、负责公司业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
6、负责为业户办理入住、二次装修手续及其他工作。
7、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
小区物业岗位职责内容 篇8
1、向业户提供各项与物业管理相关的问询、释疑服务,并受理业户的投诉,进行回访。
2、受理业户报修、投诉,并协调相关部门处理。
3、办理各种证件,如施工人员出入证、车辆出入证等。
4、办理业户装修、搬离及大件物品放行等手续。
5、办理业户入住、合约签订等手续。
6、与施工单位沟通,跟进、解决业主房屋问题。
小区物业岗位职责内容 篇9
1、做好业主接待工作,受理各种服务与投诉并跟进、反馈服务情况;
2、负责物业费收缴、催收工作;
3、负责责任区域客户的关系维护工作及社区文化活动的组织;
4、领导交办的其他事项。
小区物业岗位职责内容 篇10
1.负责主持客服的全面工作,协调、督导辖下各员工工作。
2.贯彻执行公司各项方针、决策,全面负责客服的日常事务和管理工作。
3.按照物业服务中心规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施,不断提高服务水平。
4.负责制定本部门的工作计划,并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。
5.掌握小区业主情况,及时组织解决业主投诉,不能解决的及时上报。
6.对小区的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈有关部门。
7.时掌握管理费、水电费等缴纳情况,及时做好管理费催缴的组织工作。
8.做好小区清洁、园林绿化等监督管理工作。
9.定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决。
10.做好与各部门的横向配合工作。
小区物业岗位职责内容 篇11
1、负责全面统筹安全服务及相关管理工作;
2、组织调度安全部日常工作,定期对小区内进行全面的安全风险评估,发现安全隐患,跟踪整改,严防各类刑案的发生;
3、定期检查项目安全部工作的执行情况,及时改进,控制服务质量,妥善处理对安全部的投诉、意见及其他客户关心的问题;
4、制定在重要节假日、重大活动和接待贵宾期间的安全保障工作方案并指挥执行;
5、组织调动安全部及其他部门员工对火灾、跑水等意外突发事件进行紧急处理;
6、组织安全部及其他部门员工定期进行消防安全培训及防火宣传工作,监督检查项目辖区内存在的各类消防、安全隐患,及时向有关部门发现提示整改建议;
7、负责团队骨干选拔和业务知识培训、工作职责划分的组织和实施
小区物业岗位职责内容 篇12
1. 每天对所管理物业公共区域进行巡视检查,发现问题及时解决。
2. 负责对公共区域和客户房间的设施进行维修保养,包括水、电、空调、消防系统、卫生间设施、吊顶、墙面、装饰物、五金件等。
3. 在接到维修工作单后,立即前往维修现场,维修完毕填写《维修记录》。
4. 在需要时,在上级的指导下,对其它专业的人员给予配合和支援。
5. 完成上级交办的其它工作。
小区物业岗位职责内容 篇13
1、组织班前、班后会议,做好工作的安排及汇总工作;负责专业设备管理和下属员工专业技术培训;
2、保证出勤率,虚心听取上级指示,做好工程部的工作调配,高效完成每天的维修任务;
3、联系维修单位及时解决维修过程中出现的技术问题;
4、做好部门员工和设备设施的管理工作,负责运行、监控设备的年度保养计划;做好消防,安全工作。
5、负责部门文件、质量记录及工程资料的收发、分类归档等档案资料管理工作,监督检查部门内企标的执行,并给出改进意见。
6、完成经理临时交办的其它工作任务。
小区物业岗位职责内容 篇14
1、主持物业公司日常运营管理工作;
2、负责组织实施物业公司年度工作计划、工作标准、工作程序、管理制度;
3、组织制定、审核公司的组织架构及人员定编;
4、负责物业公司日常经营管理资金费用支出计划的制定,并对经营效益负责;
5、做好业主投诉、群述及赔付处理工作;
6、对物业公司各项目的满意度每月进行回访及分析,帮助项目及时提升满意度。
小区物业岗位职责内容 篇15
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修,安排各项维修工程和专业的发标工作;
6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;
7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
8、负责处理业主投诉,保持小区环境卫生及维持治安秩序;
小区物业岗位职责内容 篇16
1、向业户提供各项与物业管理相关的问询、释疑服务,并受理业户的投诉,进行回访。
2、受理业户报修、投诉,并协调相关部门处理。
3、办理各种证件,如施工人员出入证、车辆出入证等。
4、办理业户装修、搬离及大件物品放行等手续。
5、办理业户入住、合约签订等手续。
6、与施工单位沟通,跟进、解决业主房屋问题。
7、完成上级交办的其他工作。
小区物业岗位职责内容 篇17
1、对公司及业主负责,协助主任对所管理项目的楼宇,公共设施、治安、交通、绿化、消防等设施全面监督,协调负责责任区巡视,做好房管日记。
2、协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作,准备用户资料,办理用户手续,陪同用户(业主)看房验房,并管理好空置房屋。。
3、协助主任办理用户(业主)装修审批手续,负责装修巡视,办理装修验收手续。
4、协助主任组织、开展辖区活动和宣传工作,主动加强与用户(业主)的沟通和联系,认真执行回访工作规定。
5、协助主任与供电、供水等部门保持良好关系,配合居委会、城管和派出所等做好环境达标和治安联防工作。
6、负责所分管区域的物业费催费工作,确保收缴率及客户满意度。
7、接待用户(业主)来访,做好对投诉人和违章人士的解释工作,对违章操作或违章行为及时制止、汇报或按规定处理。
8、负责竣工档案,用户(业主)档案,有关记录的文件,资料的签收、发放、收集、存档和保管工作。
9、自觉遵守公司的各项规章制度,完成服务中心主任交待的其他任务
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