公司应如何利用内部的反对力量
公司要怎么做才能让内部的反对力量产生实际效益呢?下面是一些可行的建议:
确保内部的反对力量始终存在
管理者可能会倾向于认为,对多元思想的包容性,会消除至少减少来自内部的反抗阻力。这在新政策的初始展开阶段当然是有帮助的,但这样很容易让公司员工在政策的推行后产生“耐药性”,反而破坏了最初他们获得的支持。认同是一个始终在变化中的目标,面向反对意见的窗口应始终打开。
营造安全空间
安全的空间,并不一定要是一个如雇员理事会一般正式的团体,而更应是一个容忍相左意见者和保护他们不受歧视与打压的氛围。这并不是单纯地意味着公司开放所有的决策权,让架构更扁平,并只上马“草根计划”——事实上,它可以让公司管理层更为包容员工中反对的声音,更有效地推出新的举措和政策。每一个推行的政策,新开发的产品功能都像一道会产生暗流的波浪,正如每个作用力都会产生反作用力一样。而往往就是这些反作用力,为下阶段的进程保留了前行的火种。
拥抱反对意见
为了在工作时获得更多的便利,越来越多的员工不断开发出新的点子来绕过公司政策。以带上自己的设备(BYOD,Bring Your Own Device,许多企业开始考虑允许员工自带智能设备使用企业内部应用)现象为例,很多职场人士设法绕过公司的IT批准,将自己喜欢的移动设备带至工作场所使用。根据For-rester Research为Trend Micro做的一项调查显示,78%的企业已经实施了BYOD计划,其中的70%以提高生产力为实施它的主要理由。
反对型创新,在这个意义上,意味着提升每一位员工的责任感。具备创造性的员工会努力找到更好的方式开展工作,而不只是照搬流程手册。这可能会导致企业的所有者放弃部分的权威。转型可能是痛苦的,但在将来会收获幸福的果实。
公司甚至可以更进一步,采取更为积极的方式:成立天才众议院,举办一个所有参与者皆匿名的头脑风暴会议/创意孵化器中。或者,为什么不成立一个保密制的员工理事会呢?他们可以定期举行会议,讨论公司的重要事项,甚至绕过管理团队,直接向董事会提出建议。也可以建立生活/工作社区,团结员工和客户的力量,共同探寻公司的愿景和与现行政策间的对立之处。甚至,进行内部的品牌洗牌或产品改造,由此激起的反作用力,或许会促使我们重新思量之前的战略,乃至将一切清零?
最后,需要牢记的是,反对型创新从问出正确的问题开始。公司的“黑市”是什么?“地下”又是什么?谁是你的“超能少年”,是黑客吗?谁想要“占领”你的公司?谁观察到了存在于组织中的裂缝,并试图攻击他们?在他们意识到可以这样做之前,邀请他们,并与他们共同这样做。确保内部的反对力量拥有足够的安全空间去自我成长,始终不远离他们,让他们保持十足的灵感。抵制压制反对声音的诱惑。听取反对者的意见,而不是将其束之高阁。时刻提醒自己,偶尔的不忠可能是最强的忠诚。
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