酒店客房经理职责(精选6篇)
酒店客房经理职责 篇1
1、负责制定本部门员工岗位职责及工作程序。
2、精通酒店各种清洁保养设备的使用和保养的方法。
3、懂得酒店客房运作流程,布草及消耗品的成本控制。
4、负责客房部的所有工作,并承担客服部经营管理的责任。
酒店客房经理职责 篇2
负责酒店客房各项工作的管理,主持酒店客房日常业务和领班例会,并负责酒店客房服务;负责客房内各类用品的配备及客用品、布草等的洗涤清洁管理;负责酒店会议接待、房务服务等质量的管理并负责酒店客房服务客房部的清扫、消毒、杀虫等各类卫生台账负责客房消耗用品的采购、验收和储存的管理与控制;完成领导交办的其他工作。
酒店客房经理职责 篇3
1、 全面负责本部门的管理工作,制订工作计划并合理使用物资及人力资源。
2、 参加店长或旅店经理主持的管理层会议,并负责本部门人员的聘用及工作考核。
3、 负责对本部门员工的管理,组织培训,按服务标准、卫生标准、工作流程和规范,向客人提供优质的服务。
4、 经常检查客房、工作间、楼道、公共区域、卫生间等服务区域,确保责任区的清洁、整齐符合酒店标准。
5、 配合质保部做好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生,确保酒店财产和客人人身财产安全。
6、 负责客房设施设备及机械设备的管理,与工程部密切配合及时做好设备维修保养工作,提高完好率。
7、定期召开部门会议,部署相关工作,及时了解下属的工作和思想情况,增强部门的凝聚力和向心力。
8、妥善处理客人的投诉、及时收集、转达客人反馈的意见,协同各部门改进管理服务工作,保证优化管理及优质服务。
酒店客房经理职责 篇4
一、负责客房部各项工作的计划制定及组织安排
1.制定客房和公共区域大清洁、设施维护计划
2、监督员工培训及操作流程的实施,对员工违规操作给予纠正
3、检查员工仪容仪表、礼貌服务、清洁流程等情况
二、负责员工督导培训及对员工执行标准的检查
1、对各项工作程序和安全知识进行培训
2、对部门日常行政的管理,对员工工作态度、劳动纪律和工作质量进行考评和管理
三、参加部门经理会议,并主持部门日常管理工作和员工例会
1.传达酒店最新政策,培训相关政策要求,并开展工作
2.汇总核实客房状况,及时向前台提供准确房况
3、负责部门员工的聘用
四、负责客房物品的管理和填写申购表
1、对客用品、清洁用品及布草的管控,确保物资齐全
2、对布草洗涤问题及时联系购通洗涤公司
五、负责联系和安排环卫垃圾回收及灭虫除害工作
1、每月对楼层及酒店各区域安排2次消杀工作,以减少虫害
2、平时发现虫害及时清洁并安排自行消杀
六、处理所有投诉及员工问题
1、结合客人意见及存在问题做出整改计划,并督导实施,监控结果,努力满足客人的要求
2、监察各员工工作态度及表现
七、处理所有投诉及员工问题
1、结合客人意见及存在问题做出整改计划,并督导实施,监控结果,努力满足客人的要求
酒店客房经理职责 篇5
1、负责民宿的客房、餐厅等整体管理工作;
2、负责民宿的整体接待工作;
3、负责民宿员工的日常工作管理及工作协调安排;
4、实施人员培养、培训及绩效评估体系;
5、顾客咨询、投诉及突发事件处理;
6、处理好员工关系,缓解员工不良情绪;
7、完成领导安排的其他事项。
酒店客房经理职责 篇6
1. 客房部经理受酒店总经理的领导,全面负责计划,指挥、控制、协调、和参与客房部的一切经营运作和接待服务工作。
2.熟悉酒店的经营方针,各项规章制度及客房部运作程序。建立和健全部门的各项章制度,以适应发展,确保酒店各政策措施按程序执行;
3.根据酒店总体经营目标协调客房部各岗位的日常操作,限度的提高客房出租率和客房营业收入。
4.参与本部门员工的聘用工作,计划和组织本部员工培训工作,使员工保持良好的业务技能状态,教育员工遵守国家的各项法律、法规,酒店和部门的相关政策。
5.定期对部门员工进行综合考核评估,签发部门内各级人员奖惩意见。与部门员工交流,掌握员工思想动态,帮助员工解决工作生活、学习方面困难。
6.检查每日团队房、VIP房、会议使用情况;检查大厅工作情况。
7.抽查房间清扫状况、检查主管职责履行情况、巡视各部位、拜访部分客人。
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