售后技术支持工程师岗位的工作职责描述（通用17篇）

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇1

职责:

1、负责公司设备现场安装调试及售后服务工作;

2、处理客户产品方面的维修，及时向客户反馈结果并定期回访;

3、指导客户正确操作、保养设备、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息;

5、组织实施对客户技术培训。

6、项目现场接货、安装、调试

7、为销售团队提供技术讲解和技术文档

要求：

1、 计算机相关专业，大专及以上学历;

2、熟悉计算机操作，动手实践能力强

3、学习能力强，思维严谨，能够举一反三处理问题，做事认真负责，具有良好的沟通能力和对工作对客户高度负责的工作责任心，有吃苦耐劳精神。

4、能够适应出差;

5、具有很强的应对和处理突发事件的能力。

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇2

职责：

1、 解决消费者和代理商的关于产品的技术问题;

2 、收集整理产品问题，并协助跟踪与测试问题 ;

3、参加展会或者巡回试听会解答用户问题;

4、接待国内消费者;

5、产品资料整理及发布。

任职资格：

1、电子、通信及相关专业优先，大学本科学历;

2、喜欢听音乐、对音响发烧器材有浓厚的兴趣和爱好优先考虑;

3、性格活泼开朗、具有强责任心、学习能力强。

4、英语水平较强(英语6级)。

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇3

职责：

1.对客户的软硬件使用进行培训和技术支持，公司硬件出入库质检;

2.实施车载盒子在客户现场的调试和安装;

3.负责对客户出现的问题进行系统分析、定位和独立处理，不断提升客户满意度;

4.整理产品使用中的问题，拟定相关的设备技术要求和改进意见。

岗位要求：

1.全日制大专以上学历(优秀应届毕业生可考虑);

2.有基础的电路知识，动手能力强，能分析并现场解决问题;

3.熟悉模拟和数字电路原理，有做过电子设计和嵌入式更优;

4.工作热情度高，积极主动且学习能力强;

5.做过车载盒子、物联网设备技术支持工作，有C1驾照的从优。

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇4

职责：

1、负责公司相关产品的客户技术支持;

2、负责为新装系统客户进行操作培训;

3、负责公司客户的技术支持、咨询、售后服务工作;

4、收集并跟踪客户需求、建议，处理并协调客户方面的相关工作;

5、技术文档整理：管理验收报告、编写用户操作文档、编写技术方案模板、公司技术培训;

6、领导安排的其他工作。

任职要求：

1. 统招大专以上学历，计算机相关专业

2. 具备较强的沟通能力及服务意识，做事主动积极，责任感强，工作细致有耐性

3. 普通话标准，吐字清晰，逻辑思维能力强，熟练使用Office;

4. 适应值班及出差的，精通SQL，C#以及者优先。

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇5

职责：

1、根据产品服务信息和产品技术协议，实施产品现场设备安装，确保按时按质完成产品安装任务，满足客户对工程安装的需求;

2、根据产品维修方案，及时实施故障(事故)产品的维修，以快速响应满足客户需求，保证故障产品得到及时维修;

3、根据退返产品处置意见，实施产品的更换，满足客户的需求;

4、根据主动维护实施计划，对一般项目的售后产品实施质量回访、主动维护等服务，确保产品安全、可靠地运行;

5、对客户进行培训。

岗位要求：

1、大专及以上文化程度，工科毕业，计算机、通讯类专业更佳

2、1年以上从事电子产品客户服务经验或参与过多媒体电子设备安装服务项目

3、能接受中短期出差，出差有补助

4、思路清楚，口齿清楚，普通话比较标准

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇6

职责：

1、研发部日常客户样品制作，新产品制样前实验室试验数据的摸底测试

2、负责各种沟通信息的传达与跟踪;

3、协调研发技术与销售、研发等部门日常事务对接及沟通工作;

任职要求：

1、吃苦耐劳，学习能力强，

2，汽车电子、微电子等相关专业, 中专及以上学历。

3、有电子产品的焊接、调试、装配工作经验;了解电子电路相关知识;有一定现场管理经验

4，工作积极主动，身体健康;沟通协调能力较好。

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇7

职责：

1.负责公司桌面基础运维及设备日常维护;

2.负责公司内部、外部客户技术支撑，保障售前、售后服务正常进行;

3.负责公司销售体系技术培训相关事宜;

4. 负责公司供应商伙伴技术培训;

5.负责收集客户提出BUG和需求，进行整理汇总，并提出改善方案;

6.负责公司内部文档资料收集整理，并及时进行分享;

7.负责对部门内部建设提出合理化建议。

任职要求：

1.大专以及上学历

2.两年以上同岗位工作经验

3.从事过技术客服、采购、仓管类职位者优先

4.具有优秀的分析问题、解决问题的能力和较强的沟通协调能力

5.能吃苦耐劳，适应加班、能够承受工作压力

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇8

职责：

1. 通过学习能够熟练掌握公司相关软件产品的功能和使用方法，协助客户正确使用公司软件产品并进行日常使用维护、沟通及问题的解决支持;

2. 跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备;

3. 配合销售撰写技术方案;

4. 负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持;

5. 负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作;

6. 保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。

任职要求：

1. 大专及以上学历，有相关工作经验者优先录取;

2. 电子/通信/计算机等相关专业优先;

3. 具备较强的分析、判断能力，较强文字、语言表达能力;

4. 较强的学习新知识的能力，动手能力较强，有良好的责任心和职业道德;

5. 具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力

6. 能够承受较强的工作压力,能适应出差

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇9

职责

1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、检查和测试公司生产的医疗设备;

3、对故障设备进行维修和更换损坏零件

4、处理客户反馈，并解决售后技术使用问题

任职资格

1、具有医学器械、机械、电气、自动化、电子等相关专业中专以上学历;

2、具有丰富的专业知识和技术储备;

3、具有吃苦耐劳、团队协作的精神;

4、具有认真负责的工作态度;

5、具有研究求新的学习意识;

6、具有良好的沟通能力;

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇10

职责：

1. 执行工程项目及零售产品(考勤、门禁 消费、 停车通道等系列产品)的安装 调式培训事宜;

2. 执行工程项目及零售产品的维修事宜;

3.根据项目进度，确定合理的要货时间、安装时间、安装进度;

4.对所有维修事项进行详细记录并整理反馈;

5. 配合销售部人员做好项目及零售产品的验收工作;

6. 远程安装，培训，讲解;

任职资格

1、大专以上学历，计算机相关专业;

2、相关专业，有1年以上工作经验;

3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强;

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇11

职责：

1.负责弱电系统、安防系统的各种设备日常维护及巡检工作，对新增设备进行安装和调试，在设备发生故障及时排除并做好报障处理等工作;

2.责客户现场安防系统巡检、调试工作，负责客户现场视安防系统异常状态下的应急协调，配合应急人员开展应急处置工作;

3. 熟练使用万用表、熔接机、测试仪等仪器，负责系统设备的调测、线路的抢修，故障的排除;

4. 每月统计项目故障原因及数量，对故障情况进行报告;

职位要求：

1、学历高中以上，应届毕业也可，安防工程、弱电、电子类相关专业优先;

2、熟悉弱电系统(周界报警系统，安防视频监控、楼宇自控系统)的维修保养流程，熟悉各系统设备的原理知识优先;

3、有电力相关行业背景者优先;

4、能够独立处理设备故障，面对问题及困难有一定的处理能力，吃苦耐劳，积极主动。

5、有责任心，勤奋好学，动手能力强，有团队合作精神，有良好沟通和表达能力;

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇12

职责

1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、做好永和的送货及设备安装调试工作。

3、做好安装调试记录，包括产品标示性信息，用户的详细信息及相关人员信息。

4、对公司售出的产品进行售后服务和维修，在一个工作日内响应客户的服务需求，及时达到客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。

5、服务工程中的信息要及时反馈给相关人员，并做记录。

6、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

7、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。

8、认真参加本部门业务培训，提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。

负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;

9、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

任职资格

1、中专以上学历，机械专业;

2、相关专业，有2年以上工作经验;

3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强;

4、能适应经常出差及不定时的工作制。

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇13

职责：

1、项目实施的直接责任人，负责组织项目实施的全过程;

2、制定项目施工计划，负责工程质量、安全、进度、施工、成本等管理工作;

3、负责对项目分包单位的全面管理，项目协调与跟进;

4、负责项目实施工程中对新员工的工作指导以及项目验收、培训、竣工资料相关工作;

5、根据公司要求负责公司产品的图纸审核与修改，提出可实行性方案;

6、项目中标后提交采购计划表及资金计划。

【任职要求】

1、熟悉BAS专业调试，包括扶梯、电梯、空调、照明等设备调试，以及车站防排烟模式控制、冷水系统PID节能控制等调试;

2、3年以上相关工作经验，可接受出差;

3、具备良好的沟通能力、协调能力、执行能力、责任心强。

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇14

职责：

1、 提供相关产品的技术服务和售后维护;

2、客户现场产品测试、安装、维护、故障排除;

3、 建立良好的客户关系，负责解答用户的技术咨询，解决常见问题;

4、负责为客户提供设备性能和操作规程培训，完成技术支持方面的工作，制定客户巡检计划并及时提交巡检告;

5、做好客户信息管理，对客户需求进行分析，及时协调处理突发事件及客户重大投诉与建议等

6、配合销售做好产品市场推广，技术应用的推广和培训。

7、 处理各种常见售后故障并及时反馈。

任职要求：

1、35周岁以下，电力电子、计算机等相关专业大专以上学历;

2、负责现场的设备安装、调试等各种技术支持工作;

3、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，并及时准确的把现场信息反馈给公司项目负责人;

4、熟练使用AutoCAD软件，熟悉电气系统线路图的绘制和接线，具有良好的系统设计经验，技术方案的编写能力，能阅读英文技术材料;

5、 有较强的独立分析、解决问题的能力及较强的沟通能力，有良好的团队意识及较强的学习能力，能够承受工作压力。

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇15

职责：

1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题;

2、负责公司产品的售前技术支持;

3、协助客户对产品进行安装及售后技术服务;

4、其他技术部日常工作。

招聘要求:

1、机电一体化或自动化控制相关专业，中专及以上学历;

2、熟悉CAD制图及Photoshop等相关制图软件;

3、动手能力强,责任心强，对工作有钻研精神;

4、因产品安装场地需要，可以适应不定期的出差及夜间加班需要。

5、能够熟练使用PPT、word/excel/办公软件;

6、具备参与招投标、撰写标书的能力。

7、抗压能力强，具有良好沟通能力、解决问题的能力、有一定的职业道德水准。

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇16

职责：

1、通过QQ、电话、网络远程、现场协助等方式解决客户所遇到的软件疑难问题;

2、通过部门培训，熟练掌握产品功能，及时解决售后问题，记录客户反馈意见和需求;

3、负责客户疑难问题或投诉的接收和处理，对重大问题进行上报、跟踪、处理及反馈;

4、协助处理其他部门同事遇到的电脑故障，保证公司办公设备的正常运行;

岗位要求：

1、大专及以上学历，专业不限，工作经历不限;

2、热爱售后、客服类相关工作，具有亲和力，责任心强，具备基本的沟通表达能力;

3、熟悉Office办公软件，懂一定的计算机知识和电脑软硬件基础;

4、优先考虑条件：会电脑维修;具有计算机、财会类等相关专业资格证书;有教室项目装修方面的实施经验;具备软件绘图技能，例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等软件;

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇17

职责：

1.维持客户关系，进行技术展演、咨询 ;

2.负责产品安装，调试，维护;

3.提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;

4.收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前、售后技术分析支持工作;

5.配合完成项目实施、验收工作。

岗位要求：

1、大专及以上，电子信息、计算机专业类毕业优先;

2、有LED行业经验的优先考虑;

3、较强的独立分析问题和解决问题的能力;

4、良好的人际沟通能力和团队协作意识;

5、工作认真，责任心强，善于表达，积极热情;

6、能吃苦，服从公司领导的安排.

7、能适应长期在外出差，具有一定抗压能力;