技术支持工程师岗位职责表述(精选15篇)
技术支持工程师岗位职责表述 篇1
1. 销售推进:与销售一并推进销售过程,对项目结果负责,理解分析并挖掘客户需求,讨论制定售前策略,制定技术解决方案;
2. 方案制定:主导制定及编写技术解决方案,推进产品演示,引导客户技术和产品选型;
3. 技术追踪:踪了解行业内技术、用户需求、竞争对手解决方案等信息,定期总结分析,为产品改善提供建议;
4. 技术培训:定期对技术支持人员进行培训,提供团队人员技术分析能力。
技术支持工程师岗位职责表述 篇2
负责全国设备维修信息的统计分析, 优化售后服务流程
支持产品的售后业务;
协助主管经理提升团队的技术水平;组织内部工程师和代理商工程师培训;组织团队技术学习.
负责全国设备维修信息的统计分析, 优化售后服务流程
1.每月制作维修率分析报表 2.处理区域设备质量投诉,搜集资料并建档
3.与总部书面沟通产品质量问题
文件整理更新
协助主管经理提升团队的技术水平;组织内部工程师和代理商工程师培训;组织团队技术学习.
支持产品的售后业务
1.远程帮助解决现场工程师遇到的技术问题
2.现场支持一线工程师,如安装、维修
技术支持工程师岗位职责表述 篇3
1.提供产品技术支持,包括咨询解答、产品培训、现场技术指导、故障分析和排除等;
2.参与技术培训和技术研讨会;收集客户意见反馈给市场部,并跟踪进展;
3.制定相关工具软件的作业指导书、产品说明书等技术文档;
5.负责相关技术文档的发放及整理归类;
6.协助销售推广公司产品等;
技术支持工程师岗位职责表述 篇4
1、熟练掌握产品,对竞争和竞品进行分析,支撑自己产品的不断优化;
2、 和产品研发经理接口,学习技术趋势,对产品演进提出建议
3、与产品行销配合,分析细分市场和产品,协助完成本产品线的销售目标
4、和区域技术支持配合,完成该产品线需求和客诉的澄清和冻结,推动项目按计划完成开发
5、和区域技术支持配合,完成重要海外客户拜访或展会目标
6、 准备营销资料,培训区域销售团队
技术支持工程师岗位职责表述 篇5
1、客户需求技术评估(文献调研、测试评估、应用方案常规开发);
2、客户现场技术交流、现场演示、重点客户试用支持,协助销售促成订单或合作,为公司获取客户及市场信息;
3、产品安装验收,客户培训,售后支持;
4、完成部门负责人安排的其他工作。
技术支持工程师岗位职责表述 篇6
职责:
1. 负责项目的实施工作,包括部署调试、用户培训、运行维护、验收等工作;
2. 负责协调处理项目实施涉及到的客户关系,与客户保持沟通,及时接收并解决客户反馈信息;
3. 跟踪项目中产品的运行状况,提供售后技术支持,定期提供报告。
任职要求:
1、计算机软件或相关专业全日制本科学历;
2、熟练使用SQL或者oracle;
3、表达能力强,性格外向,能与客户进行有效沟通;
4、工作认真踏实,责任心强,服从上级对工作的各项安排,具备较强的团队合作精神;
技术支持工程师岗位职责表述 篇7
职责:
1. 员工PC、打印机等办公设备的日常维护及管理;
2. 协助部门主管完成维护公司服务器、存储设备、网络设备等工作;
3. 负责日常工作台账记录;在部门主管指导下完成技术、规范等文档的编写工作。
任职要求:
1. 大专及以上学历,计算机等相关专业;
2. 熟悉个人计算机软硬件,可独立进行系统安装、故障配件排查和替换;
3. 熟悉Windows等操作系统的正常使用和简单管理,对Linux系统有一定了解更佳;
4. 熟悉局域网的维护,对路由器、交换机等网络设备有基本的了解;
5. 有良好的英语阅读能力及较优秀的中文文档编写能力;
6. 学习能力强,较好的沟通、协作能力及执行力,具备良好的服务意识;
7. 工作主动性强,耐心细致,有责任心,具备团队合作精神。
技术支持工程师岗位职责表述 篇8
职责:
1. 负责公司软件产品的现场安装部署、技术支持工作;
2. 负责公司硬件产品的维护,有效的上门服务,合理推进年度回访计划;
3. 负责与用户做技术交流、用户的操作培训和问题解答;
4. 协助各地计量院进行送检服务,保证我司仪器可以顺利通过检定,并通过计量院了解竞争对手信息机报废情况挖掘潜在客户,将信息总结分析判断后与市场业务人员沟通及时跟进;
5. 配合营销部同事积极开展工作,做到售前、售中服务,参与项目现场实施,完成软件的安装部署、客户培训、系统维护和项目验收等工作。
任职要求:
1. 计算机、软件工程师、信息管理等相关专业,大专以上学历
2. 3年及以上计算机类项目维护工作经验,熟悉计算机网络基本构架和相关产品常识;
3. 熟悉Oracle或MySQL数据库知识,熟练掌握SQL语句使用方法;
4. 良好的沟通与学习能力良好,有团队协作能力和服务意识;
5. 能承担异地实施的出差工作,能够快速判断故障类型、独立解决客户支持过程中遇到的各问题;
6. 有警用行业工作经验者优先;熟悉Linux操作系统者优先,有管理经验优先;
技术支持工程师岗位职责表述 篇9
1、配合市场营销部和各地区经理完成公司和地区市场营销计划;
2、负责对客户的产品演示、相关仪器安装、培训工作和客户维护工作;
3、及时解答客户关于公司产品的技术咨询;
4、向市场部及时反馈市场信息,维护良好的客户关系;
5、负责处理产品使用过程中相关问题;
技术支持工程师岗位职责表述 篇10
职责:
1. 为VIP客户对已营运的系统提供深度技术支持;
2. 与客户积极沟通,积极处理系统运行期间出现的问题,并能整理相关文档;
3. 协助项目经理和开发部门进行内部测试任务和提供系统上线支持;
4. 有能力者,可以参与相关开发;
职位要求
1. 大专以上学历,计算机、电子信息等相关专业。
2. 熟练掌握数据库的维护与开发并至少有1年以上的相关经验。有MS SQLServer维护与开发经验者或者相关认证优先;
3. 有1年以上或者Java的开发经验;
4. 工作条理性强,具有很强的责任心和团队合作精神,有一定的抗压能力;
5. 具有良好的写作能力和口才表达能力,有较好的客户服务沟通技巧及解决技术问题的能力。
技术支持工程师岗位职责表述 篇11
职责:
1、能够完成软件系统的部署、安装、调试、培训及售后支持工作
2、参与客户沟通环节,提供咨询建议、产品介绍演示、方案撰写、Demo搭建等支持工作
3、对于客户遇到的常见技术问题予以解答和回复,对意向客户保持跟进,最终促成商务合作;
4、负责用户培训,解答用户系统使用过程中的疑问
任职要求:
1、大专(含)以上学历,计算机或计算机等相关专业
2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先
3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力,能迅速理解上级的指令
4、良好的表达能力、方案组织、写作能力
5、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力
6、熟练掌握sql server、mysql,有开发脚本能力
技术支持工程师岗位职责表述 篇12
职责:
1、协助项目经理完成HR系统前期需求收集、分析以及实施、培训等工作;
2、协助业务部完成售前DEMO演示。
3、与客户方保持良好的合作,确保项目进度与质量。
4、产品售前、售后技术支持,做好技术服务。
岗位要求:
1、大专以上学历,具有IT和企业信息化方面的知识基础;
2、有过人力资源系统实施经验者优先考虑;
3、具备良好的MS SQL server数据库的操作和维护知识和维护能力,熟悉;
4、具备良好自信心,有较强的口头表达能力;
5、有强烈的进取精神、事业心、责任心。
技术支持工程师岗位职责表述 篇13
职责:
1、负责本区域内华为云视讯各种网络设计方案编写、投标文件拟定、产品销售配置、协助业务经理产品报价;售前技术讲解、产品推广讲解;
2、根据公司有关规定,定期向公司主管领导述职,并提交述职报告;
3、完成部门领导交办的其它任务。
任职要求:
1、大专以上学历,具备1-2年售前、技术支持工作经验。
2、熟悉业界主流厂商华为、星网、宝利通、海康等相关产品,精通语音、视讯、监控等相关技术,具有华为相关认证者优先;
3、能够独立配合销售人员跟客户进行技术交流、撰写方案及产品讲解;
4、了解业界主流厂家的网络设备,能够做相应的竞争分析;
5、做事踏实细致,对工作敬业,有较强的学习能力,有较好的语言沟通表达能力。
6、可服从调配常驻国内其他区域工作。
技术支持工程师岗位职责表述 篇14
职责:
1、 对服务器系统及常用应用软硬件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除
2、 对服务器硬件进行检测、故障诊断和维修协调
3、 通过服务器的使用状况和外观判断设备的运行情况,对于可能出现的问题,与用户进行沟通,在不影响用户工作的情况下,安排保养或维修的日程
岗位优势:
1、公司内部提供免费的专业培训;
2、初级--中级--高级,公开化的晋升通道;
3、一年一次的年度职级认证(可以加薪哟)
4、提供良好的住宿环境;
技术支持工程师岗位职责表述 篇15
1. 桌面维护支持,帮员工解决email及电话相关的技术问题
2. 随时关注IT支持工单系统及email和电话的请求,快速反应,解决问题
3. 根据需要修改电脑,工具软件的默认设置
4. 桌面电脑及笔记本的硬件升级和维修
5. 协助其他员工完成桌面电脑,外部设备,软件,网络,电话的安装和配置
6. 联系供应商解决电脑设备,打印机及其软件的技术问题
7. 确保不同系统的桌面电脑能够共享文件,互发邮件,软件连接等
8. 在各种内部和外部的系统中创建和更改账户
9. Exchange活动目录、安全组、组策略及账户管理
10. 网络管理,问题解决、网络隔离、网络升级等
11. 建立详细的内部IT处理流程文档
12.负责上海与其他地点联络相关事宜
-
培训主任岗位职责(通用3篇)
培训主任岗位职责篇11.贯彻执行党的方针、政策,遵守国家和学校的法令法规和制度,紧紧围绕学校总体改革发展规划和各个阶段的中心工作,按照学校的统一部署,组织协调制定学校培训管理方面的各项规章制度、工作流程和规范,并组织实施;2.树立全方位的服务意识,加强对外培...
-
秘书的岗位职责十篇
秘书的岗位职责篇1一、准备和递交国家有关部门要求董事会和股东大会出具的报告和文件;二、筹备董事会和股东大会,并负责会议记录和会议文件、记录的保管并起草董事会的会议纪要、文件。三、负责公司信息披露事务,保证信息披露的及时、准确、合法、真实和完整;四、...
-
体育部职责职能(通用4篇)
体育部职责职能篇11、负责收集和整理好所有教学文件资料、各教研室上报的学生成绩、学生体质与健康档案等。打印相关教学文稿,并兼打印体育领导的有关文稿。2、负责统计与处理相关的教学与课程建设信息,及时向教学办公室和体育部主管领导提供资讯。3、负责高科技...
-
信贷顾问岗位职责(精选4篇)
信贷顾问岗位职责篇11.公司提供新客户资源,自己负责接听电话即可,开拓及发展公司业务项目;接待及回复关于贷款问题的咨询;对提出贷款申请客户的贷款能力进行评估;维护客户,为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务。甲级写字楼上班,环境优雅,无需外出跑业务。2.详细了...