物业管理员的职责内容（通用21篇）

物业管理员的职责内容 篇1

1、掌握一般电脑文档处理工作;

2、负责客户档案资料的收集、整理、归档等管理工作;

3、负责日常工作记录的收集、整理、归档工作;

4、负责客户来电、来访接待及登记工作;

5、负责做好客户报修的回访工作，并做好回访工作记录;

6、负责配合管理部主管做好物业管理相关工作。

物业管理员的职责内容 篇2

1.制定所辖项目年度.月度经营计划，领导员工积极完成各项任务和经营指标;

2.制定及执行各项服务及操作规程，检查项目整体服务水平，发现问题及时纠正和处理;

3.严格控制所辖项目运营成本，正确掌握毛利率，抓好成本核算，加强人员及物品的管理，降低费用，增加盈利;

4.制定项目的营运制度;

5.抓好员工队伍的基本建设，熟悉和了解员工的思想状况.工作表现和业务水平，并注重培训.考核和选拔人才;

6.保持好整个项目的服务标准，使整个项目处于良好的可控运作状态，并得到合理使用，加强日常管理，防止事故发生;

7.抓好员工安全工作.定期安全培训工作，定时定期检查，确保安全;

8.协调各部门工作，做好和客户方的沟通工作。

物业管理员的职责内容 篇3

职责：

1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境;

2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复;

3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系;

4、负责区域住户物业管理费的催缴;

5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;

6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题;协助开展社区文化活动。

任职要求：

1、学历要求：大专及以上学历;

2、专业要求：物业管理、酒店管理相关专业优先;

3、工作经验：具有物业管理及酒店管理经验者优先;

4、职业资格/职称：

5、计算机技能：办公软件基础操作;

6、其他要求：

①有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧;

②具有良好的组织协调及抗压能力;

③能承受一定的工作压力;

物业管理员的职责内容 篇4

职责：

1、 公司建筑物业及其相关设施的维护保养、使用操作的执行;

2、 公司水、电、燃气、空调、电梯、防火防盗系统、环保等设备的维护、保养，日常检查;

3、 公司高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范;

4、 公司厂房、物业的维修、保养，涝、汛、风、雪等各种自然灾害预防;

5、 负责物业的防火、防盗、环保、安监责任。

任职要求：

1、 大专以上学历，3年以上物业设备管理、维修、操作工作经验;

2、 熟练运用现代化办公系统，电工高压运行维修证书及其他设备维修操作技能;

3、 责任心强，工作细致认真;

4、 良好的沟通表达能力和良好的服务意识。

物业管理员的职责内容 篇5

1、负责写字间一楼大堂值岗接待，维护大厦日常秩序;

2、负责大厦监控日常问题的查看检查解决突发事件;

3、负责日常大厦物业费，电费的日常收缴;

4、负责日常楼内巡查，发现问题及时反馈;

5、领导安排的其他工作;

物业管理员的职责内容 篇6

、负责客户意见、建议的受理、跟进、反馈及回访;

2、收集和整理客户信息，建立健全客户资料数据库、做好大厦客户的日常沟通和服务;

3、对管辖区域的工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查，并对不合格项协调相关部门进行整改;

4、完成领导临时交办的各类工作。

物业管理员的职责内容 篇7

1、协助经理制定和完善部门内部的各项管理制度、各类工作人员的作业程序及考核评分标准和奖惩措施。

2、具体负责对行政后勤、人事培训、客户服务、品质管理、信息沟通等工作的协调、组织和监督，定期组织召开工作例会，及时了解工作中存在的问题，积极采取各种措施予以改进。

3、负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责，并协助经理对所管辖人员的工作绩效进行公正合理的考评。

4、负责审批本部门每月的培训计划，监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核，并跟踪培训效果。

5、监督管理处员工业余文化生活的组织实施，增强员工集体凝聚力，提高员工素质。

6、负责部门的质量管理工作，监督管理处各项工作严格按照质量体系文件进行操作，监督各类各类文件、资料、质量记录的管理和归档工作。监督管理处内部各类检查工作，并根据检查结果予以通报，对发现的问题采取纠正预防措施。

7、负责整理汇总管理处季度管理报告，报部门经理审批，并于下季度___个月20号前向全体住户公布。

8、健全并落实小区精神文明建设公约，定期向住户宣传党和政府的政策、法规、公共管理制度和消防法规等。

9、协助经理安排每月夜间查岗人员，并将查岗结果在部门内通报。

10、改善下属的工作流程，指导下属完成工作目标和计划，并加强学习，不断提高自身的管理素质、业务技能和修养。

11、在经理休假等情况时，代行经理职责。

12、完成公司领导交办的其他工作。

物业管理员的职责内容 篇8

职责

1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;

4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;

5、完成领导交办的其它工作。

任职资格

1、管理类相关专业大学专科以上学历，具备相关工作经验者优先考虑;

2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力，熟悉物业日常客户服务工作;

3、具备良好的服务意识和沟通能力;

4、工作踏实，责任心强，能承工作压力;

5、熟练使用办公软件。

物业管理员的职责内容 篇9

1、客户接待、登记及与运营招商对接的工作，物业各类文档归档;

2、维持物业秩序及整洁，管理公共区域，监察各设备的正常运转;

3、协助上级管理业户对物业的使用规范，完善管理制度

4、发放物业中心对业户的通知事宜及相关公函，对业户疑问予以答疑，收集租户对物业中心的建议;

5、客诉处理，严重客诉转接，报修电话接听及记录，维修维保对接;

6、物业费用催缴

7、活动筹办支持

物业管理员的职责内容 篇10

1、负责物业管理费、水电费等各项费用的收缴工作;

2、负责接待顾客来访，受理客户咨询、顾客投诉，记录并跟进处理结果;

3、参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房;

4、办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续;

5、负责楼宇管理服务工作。

物业管理员的职责内容 篇11

1、亲和力强，形象气质佳，有较强的沟通协调能力及主动服务意识。

2、收集辖区内用户资料，建立住户档案;

3、有良好的服务意识、与业主维护良好的关系;

4、负责辖区业主来访事务、投诉等处理工作。

5、负责物业管理费用的催缴工作

物业管理员的职责内容 篇12

1、对直管房屋安全(包括结构安全、消防安全)进行巡查，分级列册和做好巡查记录，并采取安全措施排危。

2、负责动员住户配合重建、维修的搬迁工作;处理直管房屋和私有房屋的投诉或信访。

3、协助处理直管房租户及邻里纠纷。

4、资料整理、统计。

5、按规定参加节日或三防值班，参加公司管辖范围房屋的三防抢险工作、善后工作，上报灾害房情况，协助调查灾害原因。

6、领导交办的其他工作。

物业管理员的职责内容 篇13

职责：

1.负责客户投诉接待、记录、转达或报告以及跟进和回访;

2.负责辖区内的公共设施、环境卫生、装修巡查工作，每天巡查所管责任区域，发现问题立刻处理，每天验证完成情况;按规定填写《工作日志》及《工作巡视检查记录》

3.定期、准确的向主任汇报日常工作的落实及进度等情况;

4.协助客户办理装修及进驻，协调各部门对装修单元从申报到验收进驻的全过程。

任职要求：

1、大专以上学历(含大专)，物业管理等相关专业;

2、沟通、协调应变能力强，熟悉各类办公软件的操作，文笔流畅;考虑问题细致周到

3、一年以上的物业管理经验，有写字楼或政府机关部门物业管理工作经验者优先;

4、具备一定的口头沟通、文书写作的能力。

物业管理员的职责内容 篇14

1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调主任送发物业管理方面的文件。

5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、处理业户投诉。

7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。

13、完成办公室临时交办的工作。

物业管理员的职责内容 篇15

1、在物业管理部领导下具体实施物业管理、监督、协调、服务工作;

2、负责接听、处理客户的各种投诉并跟进处理工作;

3、全面掌握和管理物业管理范围内的公共设施设备的具体维护运行工作;

5、协助物业公司领导完成各项日常工作。

物业管理员的职责内容 篇16

1、接待业户来访，解答业户问询，受理业户诉求并做好登记工作;

2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续;

3、负责各类档案的建立、更新和管理等。

4、负责小区住宅清洁卫生的巡检、业主投诉处理跟进回访等;

5、跟进装修管理工作;

6、负责小区物业管理费的催缴工作;

7、执行公司交办的其他工作。

物业管理员的职责内容 篇17

1、受理外访人员的来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

2、负责巡视检查学院所辖区域内设施设备、安全防范和绿化;

3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;

4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;

5、完成领导交办的其它工作。

物业管理员的职责内容 篇18

1、物业管理或相关管理专业毕业，形象好，气质佳，有亲和力;

2、有大型社区全程管理经历，同等职位三年以上工作经验，持物业管理企业经理岗位资格证;

3、熟悉物业管理质量管理体系并有实操经验，熟悉物权法和相关法律法规;

4、具有良好的语言表达能力、综合组织协调能力、谈判能力和处理突发事件的能力;

物业管理员的职责内容 篇19

1、负责商务中心驻场客户的日常行政类服务(包括但不限于催收租金、收集客户资料、来访接待、环境维护等);

2、针对有工商注册、税务代理等需求的客户，配合财税部收集客户相关资料;

3、利用公司提供的资源途径：58同城，赶集，搜房等专业网站进行公司各类商业房源信息的发布，进行空置办公室的招租工作，无需外出，无需电销无需应酬，面对的客户皆为中小型企业老板，创业者。

物业管理员的职责内容 篇20

1. 做好基地物业管理工作，熟悉各部门员工的岗位职责及操作流程。

2. 联系业主，收集各类信息，处理各种投诉，反馈具体要求，努力完善客户服务工作。

3. 对物业管理人员进行业务培训，强化物业管理人员的服务意识。

4. 不定期巡视物业管理各区域，对公共设施、设备维修和治安等有关部门提出改进意见。

5. 拟定物业管理工作计划、年度预算及维修计划、物资采购及专业技术人员培训计划。

6. 监督、检查区域内的安全管理问题，协同筹备物业安全管理的全面防范计划、措施，对安全防范工作、日常工作进行疏导。

物业管理员的职责内容 篇21

协助经理编写园区物业管理制度，制定物业相关流程和表单;

协助经理起草公文，建立园区商户档案，对档案、文件、合同等进行分类和归档管理;

负责车流量等的基础数据收集、统计和分析工作;

对园区第三方公司的服务品质进行检查和考核、并跟进整改事;

负责部门日常行政人事和其他部门对接工作;

领导交办的其他工作。