物业管理员工作职责内容（精选20篇）

物业管理员工作职责内容 篇1

协助经理编写园区物业管理制度，制定物业相关流程和表单;

协助经理起草公文，建立园区商户档案，对档案、文件、合同等进行分类和归档管理;

负责车流量等的基础数据收集、统计和分析工作;

对园区第三方公司的服务品质进行检查和考核、并跟进整改事;

负责部门日常行政人事和其他部门对接工作;

领导交办的其他工作。

物业管理员工作职责内容 篇2

1.根据招商任务要求，开展招商拓客工作，完成招商任务;

2.负责管理费用的催缴工作;

3.监管保安、保洁工作，保证治安与消防安全，提供整洁有序、安全舒适的环境;

4.及时、有效，合理地处理客户投诉;

5.巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管;

6.有强大的临时问题处理能力等。

物业管理员工作职责内容 篇3

1、负责楼宇的前期验收、交接，以及小区业主的回访工作，及时做好统计、分析，上报上级领导;

2、负责带领业主收楼、收楼问题的跟进、相关文件的签署、钥匙发放、业主证办理等收楼过程中相关的手续;

3、负责管理费的追缴;

4、负责日常业主的报修、投诉处理，并做好信息的反馈、分析，必要时将有关情况向上级领导汇报。

职位要求：电脑制作熟练，有较强的抗压能力。

物业管理员工作职责内容 篇4

职责

1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;

4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;

5、完成领导交办的其它工作。

任职资格

1、管理类相关专业大学专科以上学历，具备相关工作经验者优先考虑;

2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力，熟悉物业日常客户服务工作;

3、具备良好的服务意识和沟通能力;

4、工作踏实，责任心强，能承工作压力;

5、熟练使用办公软件。

物业管理员工作职责内容 篇5

1、负责落实管理区域内的消防工作，保证区域内的物业及使用人的安全;

2、熟悉掌握管理区域内消防设施的性能和使用情况

3、定期检查防火安全制度落实情况，对重点部位采取措施

4、负责员工防火意识教育和消防培训工作，提高实战能力

5、负责制定、修改消防安全制度及消防应急方案

6、负责参加对合作项目新建、改建、扩建的设计审查和施工验收

7、负责完成上级交代的其他任务

物业管理员工作职责内容 篇6

1、受理受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录;

2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴，通告、文件的发送工作;

3、巡视公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项;

4、负责公司所属住宅项目责任片区客户关系维护;

5、各类突发事件协调处理工作;

物业管理员工作职责内容 篇7

职责:

1、与业主办理各类手续;

2、接收来自业主的咨询或投诉并做好登记、跟踪和回访;

3、负责按规程每日巡查、做好登记;

4、负责报告、信函等公文的起草及相关事项的跟进;

5、跟进绿化、清洁的执行情况，与相关主管保持联系;

6、与业主建立并保持良好关系。

任职要求：

1、形象良好，五官端正，身体健康，

2、年龄：20岁-35岁;

3、有良好的服务意识和较强的语言表达及沟通协调能力;

4、能承受高强度工作压力;

5、中专上学历，物业管理或酒店管理专业优先考虑;

物业管理员工作职责内容 篇8

1、开展购物中心服务品质督导工作，提升客户满意度及服务品质

2. 负责购物中心物业、消防、本部门及外联部门工作协调

3. 负责项目费用预算的制定及控制

4.定期对所属员工进行考核，及时掌握员工思想情况

5. 指导监督购物广场清洁卫生、绿化养户、工程维护、治安监控、消防设施、环境状况、治安消防巡视等

物业管理员工作职责内容 篇9

1、负责公司宿舍区域的人员、设备、水电、易耗品等项目的整体管理工作;

2、负责公司后勤有关维修、基础维护等方面的部分管理和维修工作;

3、对公司宿舍管理员的管理和考核工作，相关数据统计汇总;

4、突发应急事件的协调处理;

5、公司交办的其他事宜。

物业管理员工作职责内容 篇10

职责：

1、负责公司自身的电力设施维护及企业用电服务;

2、熟悉写字楼供水、供电、电梯、空调设施设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施;

3、协调大楼物业，完成设施设备的维修保养工作，确保设施设备正常安全运行;

4、处理突发维修问题;

5、负责公司保洁、保安、工程、绿化等物业管理工作。

岗位要求：

1、中专以上学历，机械、工程或电力相关专业;

2、持有劳动部门颁发的高压电工操作证及相关技能证书者优先;

3、3年以上物业设备维修及保养工作经验，能处理常见的给排水、消防、电气问题，了解建筑结构;

4、具有较强动手能力和独立维修能力;

5、吃苦耐劳，良好的服务意识和沟通能力，责任心强。

物业管理员工作职责内容 篇11

1.对公司分配的客户，能通过电脑及时通讯工具或电话进行交流，保持信息畅通;

2.认真细致解答客户的疑问，或准确传递公司信息，完成公司制定的目标;

3.整理客户信息，和客户进行有效沟通，做好反馈记录;

4.对客户相关信息，进行归档保管。

5.维护客户关系，及时传达公司的通知、宣传。

6.负责物业管理及房租、水电、物业费的收缴;

7.协助签订合同;

8.完成部门经理交代的其它工作

物业管理员工作职责内容 篇12

1、为入驻商务中心的会员提供商务服务(电话接听、来访接待、打印复印、收发快递、收租开票等)，并维护和监管商务中心的办公环境(卫生、绿化、网络、设备、安全等)，需要穿统一的工装在前台工作;

2、布置商务中心的样板房，准备签约服务资料和营销接待资料，协助完成客户签约创富港的产品和服务(办公室租赁、地址租赁、工商注册、财税记账等)，并负责商务中心的合同资料管理和服务内控管理;

3、针对创业者和中小微企业等群体，通过在专业网站(58、安居客、搜房等)和社交软件(微信、微博、抖音、豆瓣、闲鱼、小红书等)发布信息以及寻求中介合作，吸引客户来电来访，邀约客户现场签约，需要主动拓客，非电销非陌拜;

4、其它辅助性工作。

物业管理员工作职责内容 篇13

职责

1、主导推进负责区域物业制度文件修改，培训体系的建立等;

2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管;

3、负责该辖区的安管、客服、清洁、维修等各项服务工作;

4、主持物业项目年度考核工作，项目管理演练;

5、租金及物业管理相关费用的做催收;

6、协助物业主任完成区域物业管理的其它工作。

任职资格

1、大专或以上学历，物业管理相关专业，3年以上物业行业工作经验;

2、熟悉物业管理运作，了解相关的法律法规，对物业管理有一定的认识;

3、有较强的沟通能力及灵活处理突发事件的技巧。

物业管理员工作职责内容 篇14

1、提高服务意识，对管理职责严格实行，完成领导交办的各项工作业务。

2、学习和更新专业知识，对所管区域业户基本情况了解、熟悉掌握。

3、日常中，严查隐患，杜绝任何危险情况，发现问题及时汇报、处理。

4、了解和及时配合保洁工作，对所管区域内存在问题，做到提前沟通，杜绝问题出现。

5、辅助配合，完善和经营场内业户情况，辅助制定年度计划。

6、提前一个月收租金(下催费单)做好情况了解，及时收费/6、随时检查边角、广告超面积和收费时间;

7、库房、门市房的物业费、水费、电费等收费工作;

8、处理突发事件，解决经营纠纷;

物业管理员工作职责内容 篇15

职责

1、负责本站物业管理的全面工作，组织并督导本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务;

2、负责租户入驻、退租的各项手续，收取房租、水电费及物业管理费;

3、协助租户装修图纸审核、进场管理、装修过程管控和验收管理;

4、负责每日监督与巡查教育机构及商家的现场管理工作，发现问题及时上报，并与相关部门沟通;

5、负责本站消防、安防、保洁等物业管理服务实施监督，确保其各项服务满足物业管理规定的要求;

6、负责与租户日常工作及售后服务相关事宜的沟通与合作;

7、负责楼层管辖范围内的所有设备检修工作;

8、负责突发事件的处理及上报;

9、负责有关物业问题的提出及后续跟进;

任职要求

1、全日制专科以上学历，同等行业职位5年以上工作经验;

2、熟悉商业项目运营管理工作;

3、熟悉操作办公软件及相关商业管理软件;

4、具备较强的组织协调能力、人际沟通能力，团队合作精神、有责任心、敢于承担责任;

5、具有城市商业综合体或大型购物中心从业经验优先考虑。

物业管理员工作职责内容 篇16

1、负责制定集团商业地产使用管理的相关制度，并抓好对制度的检查和落实。

2、负责做好集团商业地产、招商及物业的管理工作。建立、完善和更新日常信息资料，健全商业管理档案。

3、负责动拆迁项目的前期准备、洽谈工作。做好动迁补偿、搬迁及与政府部门协调等相关工作。

物业管理员工作职责内容 篇17

1、按要求每天巡视管理区域物业点各场所、部位，敢抓敢管，及时发现问题，积极解决问题

2、发生紧急情况，负责对客户进行安抚解释、对突发性、紧急性事件依流程处理和上报

3、管辖区域内接待、解答客户问题，处理投诉、维修、求助、咨询等情况，并及时跟进、实施有效的解决办法，有技巧地处理客户的诉求意见，反馈给上级，收集客户建议并做好相应记录，不断改善提高服务质量，从而提高客户满意度

4、检查供应商的履约情况，督促供应商对欠缺服务的改进

物业管理员工作职责内容 篇18

1.熟悉园区所有客户信息;

2.定时沟通回访，及时了解客户企业的意见与建议;

3.负责处理客户投诉;

4.负责处理园区商户的终端客户的客服问题，并统计整理上报;

5、做好客户各项费用的催缴工作，对未能按时缴纳租金、水、电、燃气费用的客户进行分析上报;

物业管理员工作职责内容 篇19

1、负责日常物业管理工作。

2、对项目区域的安全负责。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用管理。

4、配合部门经理的管理工作，收缴物业管理费及其它相关收支工作，并做好相应的台账工作。

5、领导安排的其他工作。

物业管理员工作职责内容 篇20

1.1熟悉掌握所管辖区域房屋、公共设施的基本状况。

2.2负责(协助)房屋的接管验收和交房工作。

2.3负责房屋装修申请办理、初审及装修管理工作。.

2.4负责房屋、公共设施设备维修保养协调和跟进工作。

2.5负责接听客户服务热线和接待客户，做好值班记录，为客户提供信息咨询，并及时联系相关人员，及时反馈和处理客户提出的服务要求、投诉。

2.6定期对房屋和公共区域进行巡查，确保楼道、路面等符合清洁标准要求。

2.7负责业主水、电表的查抄及收费核算工作。

2.8负责空置房屋的管理和钥匙管理工作。

2.9负责业主/住户资料的收集、设置、管理、完善业主/住户档案。

2.10负责与住户的日常沟通，包括定期走访、季度问卷调查、社区活动等，了解住户意见、建议并及时反馈。

2.11负责住户的邮件收发管理工作。

2.12负责物业管理相关费用的收缴，为客户提供各项代办服务。

2.13负责起草对住户的通知等文件。

2.14保障部门管理范围的固定资产处于良好状态。

2.15完成上级交办的其他工作。