技术支持工程师的具体职责（精选15篇）

技术支持工程师的具体职责 篇1

1、负责根据工作指令要求完成安排的销售工程产品的售后服务工作。

2、负责做好工程现场的技术指导、维修、调试、异常解决处理工作。

3、负责依据售后服务情况，填写出具售后服务所需要的记录表单。

4、负责对售后服务所处理的问题，不良原因进行统计分析，并及时提出改进的方案和建议。

5、负责做好技术样品的制作、测试、验证及记录工作。

6、负责做好工程现场灯具产品的厂内模拟测试、调试、验证工作。

7、负责协助各生产车间完成不良产品的分析、维修处理工作。

8、负责协助完成厂内技术部领导安排的其他工作任务。

9、及时完成公司及上级领导交办的工作任务。

技术支持工程师的具体职责 篇2

职责:

1.快速定位解决直播课程中用户遇到的技术问题;

2.日常技术运营相关数据的收集和整理;

3.直播间的软硬件、网络维护;

4.线上用户问题的跟进处理。

任职资格:

1.具备优秀的沟通能力和服务意识;

2.熟练地处理各类常见windows、iOS使用问题以及网络问题;

3.复杂问题的分析、定位能力;

4.数据收集、处理、分析能力;

5.具备软件开发经验，或教育行业工作经验者优先考虑;

技术支持工程师的具体职责 篇3

职责：

1. 为客户进行售前的产品安装调试、演示和培训;

2. 解答客户在产品技术方面的咨询;

3. 定期与合作客户进行沟通，及时反馈客户使用产品时遇到的问题，了解客户需求;

4. 维护客户的业务，建立良好的长期合作关系。

应聘要求：

1、大专及以上学历。生物、动物、医学类相关专业

2、有一定的实验操作基础，熟练掌握PCR技术者优先考虑

3、良好的沟通能力和表达能力，较强的协调、计划及执行能力

4. 工作技术支持、客户回访、市场信息收集为主

技术支持工程师的具体职责 篇4

职责：

1、积极配合销售推广公司的新产品、市场开拓及相应的客户技术支持，协助SALES完成销售业绩;

2、组织对所负责产品的市场调研，跟踪并研究相关产品用户需求，收集和分析竞争对手信息，研究其发展动态和和行业动态，并提出市场研究成果报告;根据公司产品战略，对产品市场进行细分，选取目标细分市场。

3、跟踪客户项目的状态与进度，负责客户与原厂之间的技术交流和沟通，及时帮助客户解决产品设计应用的问题;

4、为客户提供产品咨询、技术解决方案、现场技术支持和技术培训等;整理公司代理产品的培训资料并进行内部培训;

5、公司品牌线的产品的方案开发、产品设计导入、品质异常处理等，开拓新的产品线并积极推广。

岗位要求：

1、电子技术类相关专业毕业，本科及其以上学历，23-30岁;

2、一年以上电子产品线相关工作经验，熟悉电子类产品的技术和应用;熟悉电子元器件的基本功能和参数，了解一定的电路原理。

3、热爱本职工作，诚实、敬业、勇于承受工作压力，具备较强的学习、分析和总结能力，具有团队协作和良好的沟通能力;

4、有一定的英语基础。

技术支持工程师的具体职责 篇5

职责：

1、负责公司代理产品的售前技术支持(技术选型、配件采购加工及质量管控、技术交流及培训、技术资料编写与收集等)

2、负责公司代理产品的售后服务(设备安装调试的技术指导、现场技术服务、设备维修等)

3、协助销售和商务解决合同涉及的技术问题

4、完成领导安排的其它工作

岗位要求：

1、沟通协调能力佳、细心仔细

2、机电一体化、电气类、机械类专业毕业

3、有相关行业的技术支持、销售等工作经验者优先

4、接受优秀应届毕业生

5、此岗位军人优先

技术支持工程师的具体职责 篇6

职责

1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、负责产品的售后维护、技术支持;

3、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作;

4、配合销售做好产品市场推广;

任职资格

1、大专以上学历，计算机相关专业毕业;

2、有1年以上同岗位工作经验;

3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强;

4、有责任心，能适应不定时的工作制。

技术支持工程师的具体职责 篇7

职责：

1、配合与支持销售活动，协助销售与客户交流，向客户讲解公司产品和技术方案，分析与理解客户需求，并根据客户需求制订相关的技术实现方案，通过提供专业的技术支持，协助销售取得客户对公司产品的认可;

2、充分理解客户需求，进行项目售前技术方案的细化工作，编写公司产品或技术解决方案的技术文件，为实现销售目标做好技术材料准备;

3、对行业内新技术新产品和新项目进行技术跟踪，并针对竞争对手的解决方案及产品定期进行资料汇总与分析，结合公司产品技术优势进行比较分析，提供给相关部门参考;

4、对客户进行技术培训，负责向客户解答和解释技术以及产品方面的问题;

任职要求：

1、计算机/通信相关专业，大专以上学历或同等培训经历;

2、在软件行业或者集成电路等相关行业有1-2年工作经验;

3、有较强的沟通协调能力及高度责任心;

4、可以适应短期出差

技术支持工程师的具体职责 篇8

1 负责设备的技术支持;熟悉outlook、office、skype、会议系统等客户端，精通安装、配置、维护、故障排除

2 负责路由器、交换机等配置、故障排错等

3 协助系统集成和监控安防工程项目实施，包括综合布线、网络监控产品安装调试等

4 负责应用系统及相关IT技能的培训工作。

5 负责Windows、Linux服务器的部署与维护，负责系统的安装、配置、管理及优化等工作

6 完成领导安排的其他工作。

技术支持工程师的具体职责 篇9

1、及时响应并解决客户的技术要求及疑问，独立处理一般系统故障，协调督促项目组解决重大系统故障;

2、整理软件系统运行资料，配合编制软件现场运行手册和应急预案;

3、配合对现场系统进行定期维护，负责软件系统现场或远程巡检;

4、负责对重大软件或业务变更进行现场或远程技术支持;

5、初步分析客户反映的问题，建立软件问题(缺陷)报告，并跟踪项目组解决情况;

6、负责软件项目的全过程实施，制订项目实施计划，确保项目按期实施;

7、落实项目的各项指标，编写相关竣工文档和工程验收资料;

8、定期客户回访，为客户提供系统运行分析报告，收集用户需求并提供给项目团队跟进;

9、为客户提供培训和辅导;

10、跟踪和学习最新的技术动态、及时了解新技术、新设备特性。

技术支持工程师的具体职责 篇10

职责：

1、网络建设和管理;进行网络架构的规划、设计、调整、性能优化;

2、网络环境的管理，配置，排错，维护;

3、网络设备的安装、配置、管理，提供网络设备维护方案;

4、网络安全，网络质量及网络设备的监控，生成网络质量报表;

5、建立完整的网络系统文档;

6、协助办公网络环境的维护，终端设备的维护。

任职要求：

1、大专以上学历，一年以上网络管理、服务器管理相关工作经验;

2、熟练掌握各种操作系统、数据库;熟练配置、管理及维护各种应用服务;

3、精通网络管理、网络规划，熟练配置、管理及维护路由器、交换机、防火墙;

4、具备一定的网络安全知识，对病毒防护及查杀、网络安全的防范有一定的经验和能力;

5、有很好的学习能力并具备良好的服务意识。

技术支持工程师的具体职责 篇11

职责：

1、负责公司产品元器件推广、设计、维护;

2、和PM一起收集行业及客户信息，指导业务方向，针对客户及项目，完成产品及方案的推广、售中技术支持、售后客诉分析;

3、配合销售做好重点客户公关工作，了解市场行情及竞争对手信息;

4、维护好原厂FAE的良好关系;

5、 定期进行案例总结、客户端问题总结，提升团队服务效率，专业性，保持公司在业界良好的口碑。

任职要求：

1、大专及以上学历，电力电子、通信、数控、电子信息等相关专业;

2、两年以上相关研发经验，三年以上电子行业经验;

3、熟悉滤波器、连接器等参数及选型。

技术支持工程师的具体职责 篇12

职责：

1、配合业务沟通前期安装方案，熟悉公司产品出系统施工图;

2、安装前期技术施工指导工作;

3、完成各类客户培训及产售后服务工作，及时解答客户疑问、反馈产品质量信息;

4、解答客户的有关技术方面问题，为顾客提供技术升级服务。

岗位要求：

1、中专学历，21-30岁，理工科机械、电子、网络、建筑相关专业，;能懂建筑、强弱电、4G网络优先考虑

2、有1年以上工作经验，有责任心，吃苦耐劳，服从安排;

3、能适应外地出差，吃苦耐劳;

技术支持工程师的具体职责 篇13

职责：

1、配合市场营销人员开拓新市场;

2、负责现场查勘、资料搜集和客户交流，充分挖掘客户需求;

3、编写项目建议书、技术标等相关技术文件;

4、负责与公司技术部对接项目相关技术信息。

岗位要求：

1、环境、生物类相关专业大专及以上学历，三年以上畜禽生物技术支持经验，有畜牧业环保处理经验或技术背景者优先考虑;

2、能独立进行前期现场勘查、方案编制及修改、项目评审、参与项目投标、后期项目实施技术对接工作;

3、团队协作能力好，具备较强的学习能力、沟通协调能力、适应出差，客户服务导向。

技术支持工程师的具体职责 篇14

职责：

1、根据上级领导安排，负责产品在客户现场的安装、调试，验收工作;

2、通过电话沟通指导客户安装、解决产品故障问题;

3、返厂产品的故障分析、维修;

4、产品安装图纸制作与焊接线缆;

5、协助生产系统组装、调试及问题处理;

6、能适应国内、外出差需要;

7、认真做好客户服务记录，并收集客户建议及时反馈给公司相关人员。

任职资格：

1、年龄30岁以下，电子、机电类相关专业，中专或高中及以上学历;

2、熟悉电脑操作，有网络、电脑系统安装、维护等经验者优先;

3、能看懂简单的电器、电路图纸，并根据图纸要求，对线缆进行手工焊接、对零部件进行装配;

4、工作认真负责，有强烈的进取心、较强的学习能力、计划执行能力;

5、具备良好的服务意识，有一定的沟通能力和团队合作意识。

技术支持工程师的具体职责 篇15

职责：

1、 提供相关产品的技术服务和售后维护;

2、客户现场产品测试、安装、维护、故障排除;

3、 建立良好的客户关系，负责解答用户的技术咨询，解决常见问题;

4、负责为客户提供设备性能和操作规程培训，完成技术支持方面的工作，制定客户巡检计划并及时提交巡检告;

5、做好客户信息管理，对客户需求进行分析，及时协调处理突发事件及客户重大投诉与建议等

6、配合销售做好产品市场推广，技术应用的推广和培训。

7、 处理各种常见售后故障并及时反馈。

任职要求：

1、35周岁以下，电力电子、计算机等相关专业大专以上学历;

2、负责现场的设备安装、调试等各种技术支持工作;

3、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，并及时准确的把现场信息反馈给公司项目负责人;

4、熟练使用AutoCAD软件，熟悉电气系统线路图的绘制和接线，具有良好的系统设计经验，技术方案的编写能力，能阅读英文技术材料;

5、 有较强的独立分析、解决问题的能力及较强的沟通能力，有良好的团队意识及较强的学习能力，能够承受工作压力。