软件技术支持工程师岗位的具体职责(精选16篇)
软件技术支持工程师岗位的具体职责 篇1
职责:
1、负责公司产品及系统的实施工作,推进项目顺利进行;
2、负责软件系统安装部署、升级维护;
3、用户现场技术支持及日常维护,包括接听客户咨询电话,向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题,收集用户反馈信息;
4、负责用户培训,编写培训文档,解答用户系统使用过程中的疑问;
5、编写相关实施文档、使用手册、测试文档、验收文档;
6、熟悉Windows等主流操作系统的安装和使用。
岗位要求:
1、计算机、软件工程、信息管理等相关专业大专及以上学历;
2、熟悉各类基础软件平台、网络和硬件平台,熟悉数据库管理和维护;
3、能够适应不定期的出差;
4、具备良好的沟通能力,文档编写能力;
5、具有2年以上现场实施与维护工作经验,懂项目管理或具有大型软件实施和服务工作经验者优先考虑;
6、有开发或同类型软件开发经验优先考虑;
7、接收优秀应届毕业生。
软件技术支持工程师岗位的具体职责 篇2
职责:
1.负责通过工单,邮件,即时通讯工具等方式承接电渠运营过程中的故障投诉;
2.负责通过自己的专业知识、经验及开发团队及集团或省相关部门沟通对故障进行排查、定位系统问题;
3.对确定的问题进行回复
4.负责部分接口联调任务
5.能适应节假日及22点前值班"
任职资格要求
1.大学专科或以上学历;
2.熟悉计算机基本操作,熟练使用数据库及SQL语句
3.熟悉XML,Json语法
4.熟悉HTTP,SOAP,FTP协议基础知识,了解系统间接口传递原理;
软件技术支持工程师岗位的具体职责 篇3
1、熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用。
2、跟踪和学习最新的技术动态,及时了解新技术、新业务和新设备。
3、配合销售撰写技术方案。
4、负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持。
5、负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作。
6、落实工程各项指标,并作好工程实施文档的记录。
7、保持与客户良好的沟通,能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议,回馈给相关部门。
软件技术支持工程师岗位的具体职责 篇4
职责:
1、及时处理当天各类客户咨询的技术问题
2、负责在线为客户提供实施指导、项目推进等工作
3、负责相关文档、方案的撰写及整理
4、搜集,接收和受理客户对公司产品的意见与建议
5、保存客户基本资料,并进行整理、分类与更新
6、负责远程客户培训、指导工作
任职要求:
1、大专(含)以上学历,计算机或计算机等相关专业
2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先
3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力,能迅速理解上级的指令
4、良好的表达能力、方案组织、写作能力
4、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力
5、具有较强的学习能力、有一定的培训经验
6、熟练掌握sql server、mysql,有开发脚本、触发器能力
软件技术支持工程师岗位的具体职责 篇5
职责:
1、市场考察。
2、门店收银系统、供应链系统及会员系统的安装和维护(例如系统无法正常使用、改菜价、改菜单、折扣维护)。
3、门店电脑相关设备购买及维修(例如电脑、点单机、小票打印机、扫码枪、发票机)。
4、办公室网络、电脑设备、打印机维护。
5、财务方面的软件维护 。
任职 要求:
1、计算机类相关专业专科及以上学历,熟悉TCP/IP协议,熟练掌握交换机和路由器的操作配置。
2、软件项目实施或开发经验1年以上;有餐饮行业软件实施经验者优先。
3、精通计算机硬件及软件问题排查及维修。
4、沟通表达能力较好,思维逻辑清晰。
软件技术支持工程师岗位的具体职责 篇6
职责:
1、负责协助销售为客户设计选择最优方案及报价,计算减速机各部分强度和寿命
2、与工厂协作解决客户实际发生的技术问题
3、随销售拜访客户,介绍产品性能和特点
4、减速机应用行业的市场分析和新客户的行业开发
职责要求:
1、减速机领域或机械传动相关行业经验8年以上
2、英语或日语熟练应用和对话
3、熟练使用2D-CAD和3D-Inventor等制图软件
软件技术支持工程师岗位的具体职责 篇7
职责:
1、能够完成系统搭建、调试、培训及售后支持工作。
2、参与客户沟通环节,跟随销售上门拜访,提供咨询建议、答疑、产品介绍等支持工作
3、为销售提供相应售前支持,如方案撰写、产品演示、Demo搭建等
4、加深公司内部成员对产品的认知、解疑答惑及定期内训
任职要求:
1、大专学历以上,计算机及软件相关专业;
2、熟悉WINDOWS服务器、SQL SERVER数据库安装配置;熟练掌握EXCEL操作;具有初步的程序开发知识;
3、具备较好学习能力和欲望;具备较强的工作主动性和团队合作的意识;
4、具有检验检测行业经验优先考虑。
5、本岗位有提成,提成为合同额*1.5%.
软件技术支持工程师岗位的具体职责 篇8
职责:
1.提供helpdesk桌面日常技术支持服务,主要包括:电脑、电话、办公网络、操作系统、办公软件及会议等支持服务;
2.协助进行呼叫中心IP电话配置及排障;
综合布线的简单排障及维护;
4.协助进行AD域控、Exchange邮箱服务器、文件服务器的后台操作与维护;
5.音视频设备维护与配置;
6.职场网络维护及机房巡检;
7.职场系统服务维护及巡检;
8.快速响应并及时解决用户IT故障,对于常见故障,能对用户进行简单的培训;
任职要求:
1.计算机科学/信息技术相关专业,专科以上学历;
2.熟悉计算机硬件设备及操作系统,熟悉Windows,Mac OS系统的安装与部署;
3.熟悉办公IT弱电相关常识,能够解决常见的办公电话及办公监控故障;
4.熟悉Windows server及Linux,CentOS server的安装与简单配置;
5.熟悉网络基本原理,掌握网络基本排障方法,持有CCNA及以上网络认证;
6.熟悉华为、思科、华三等主流品牌厂商的网络设备维护;
7.良好的沟通、文字表达和逻辑思维能力,良好的团队合作意识;
8.1-3年相关工作经验,有大型互联网/互联网金融公司工作背景及具有CCNA、MSCA等IT服务类认证者优先。
软件技术支持工程师岗位的具体职责 篇9
职责:
1、负责公司产品的宣讲与演示;
2、负责标书中技术参数的撰写和投标现场的产品演示;
3、软件实施(软件的安装、客户培训等);
4、通过电话、QQ远程、现场等方式指导客户使用软件及解决客户使用过程中遇到的问题;
5、负责客户关系维护及软件服务费的收取。
任职要求:
1、计算机相关专业或GIS相关专业,统招本科以上学历;
2、有良好的沟通能力和客户关系处理能力
3、良好的文字功底与语言表达能力;
4、有软件培训和技术服务相关工作经验;
5、具有良好的亲和力和团队合作精神;
6、能适应经常性短期出差。
软件技术支持工程师岗位的具体职责 篇10
1.负责政府抽检项目的技术支持工作,收集和整理相关的最新法规、标准、测试方法等,为业务同事、客户和客服提供技术支持,并负责并负责与实验室沟通相关的技术问题;
2.负责项目市场信息的收集,制定项目市场推广策略,与销售及市场人员合作,举办研讨会等工作;
3.负责为研发团队开发新项目提供市场参考信息,及新项目的市场推广工作。
软件技术支持工程师岗位的具体职责 篇11
1.远程指导用户处理系统及软件问题,包括系统的安装调试、使用,以及相关软件的设置;
2.排查诊断硬件故障,查询预定备件,协调后续维修;
3.特殊案例及时升级,与其他团队合作解决用户问题;
4.按照流程在系统中清晰完整的记录案例信息;
5.发现用户使用需求,推荐升级产品及配置,以提高用户的使用体验。
软件技术支持工程师岗位的具体职责 篇12
职责:
1、负责物流相关信息化系统的操作手册编写;
2、负责物流相关信息化系统的用户使用培训和实施协助工作;
3、协助建立物流相关信息化系统的用户操作知识库、培训试题库;
4、负责物流相关信息化系统的用户使用远程或现场技术支持工作;
5、负责物流相关信息化需求和问题的收集、跟踪和反馈工作。
任职要求
1、3-5年WMS、TMS等仓储系统的运维支持或客服服务工作经验
2、熟悉Windows、Mac、Android操作系统使用;
3、熟悉标准SQL语法,熟练使用Mysql或其他数据库操作。验;
4、有良好的沟通和表达能力,具备很强的责任心、上进心和客户服务意识,乐于帮助用户解决问题。
5、有软件开发,特别是了解python,或系统数据处理和分析经验者优先。
6、专科以上学历
软件技术支持工程师岗位的具体职责 篇13
职责:
1、产品售后工作,负责进行产品实施、排错及相关测试;
2、产品测试工作,负责进行产品新功能测试以及BUG提交;
3、文档撰写,负责相关测试、售后的文档撰写以及客户需求等;
4、负责客户的日常维护、问题处理及远程调试。
任职资格:
1. 熟练掌握网络通信协议,熟悉路由、交换,熟悉TCP/IP协议、七层模型;
2. 熟练掌握HTTP、FTP、POP3、SMTP等应用协议的交互原理;
3.熟悉主流数据库基本知识及操作命令,例如Oracle、MSsql、Mysql、DB2等;
4. 了解常见网络层攻击、应用层、系统层攻击手法及防御方法;
5.有一年以上网络、安全等相关行业经验,有ccnp、ccie、cisp证书者可优先考虑;
6.具有良好的书写文档能力和沟通能力,良好的工作态度,有上进心,学习能力强,具备较强的沟通协调能力;
软件技术支持工程师岗位的具体职责 篇14
职责:
1、负责公司软件产品用户维护及支持,包括 安装部署、培训和日常技术支持;
2、负责收集整理客户的需求以及将自己改良产品的建议反馈到需求组;
3、负责软件技术方案的编写;
4、负责有关实施专题的研究与讨论,并建立问题知识库;
5、负责对内部成员进行产品业务或技术上的培训;
6、参与公司产品的需求定义;
7、参与公司产品的测试,熟悉产品的功能与用途。
任职条件:
1、通讯、计算机及相关专业,大专及以上学历,二年以上工作经验。工作经验丰富者可适当放宽学历要求;
2、熟悉SQL数据库,对数据库存储、备份、同步、迁移以有一定的了解,对数据库优化有一定的认识;
3、熟悉windows服务器操作系统,熟悉windows service和IIS的部署及其他windows环境下的应用软件部署;
4、能熟练使用PPT、Visio等工具;
5、拥有良好的服务意识和出色的学习能力,能够自发主动的解决问题;
6、能够接受短期出差培训和实施;
7、有编程经验者优先;
软件技术支持工程师岗位的具体职责 篇15
职责:
1. 负责公司软件产品的现场安装部署、技术支持工作;
2. 负责公司硬件产品的维护,有效的上门服务,合理推进年度回访计划;
3. 负责与用户做技术交流、用户的操作培训和问题解答;
4. 协助各地计量院进行送检服务,保证我司仪器可以顺利通过检定,并通过计量院了解竞争对手信息机报废情况挖掘潜在客户,将信息总结分析判断后与市场业务人员沟通及时跟进;
5. 配合营销部同事积极开展工作,做到售前、售中服务,参与项目现场实施,完成软件的安装部署、客户培训、系统维护和项目验收等工作。
任职要求:
1. 计算机、软件工程师、信息管理等相关专业,大专以上学历
2. 3年及以上计算机类项目维护工作经验,熟悉计算机网络基本构架和相关产品常识;
3. 熟悉Oracle或MySQL数据库知识,熟练掌握SQL语句使用方法;
4. 良好的沟通与学习能力良好,有团队协作能力和服务意识;
5. 能承担异地实施的出差工作,能够快速判断故障类型、独立解决客户支持过程中遇到的各问题;
6. 有警用行业工作经验者优先;熟悉Linux操作系统者优先,有管理经验优先;
软件技术支持工程师岗位的具体职责 篇16
职责:
1.负责组织完成面向客户的售前技术培训、产品展示、操作、推广,及售后的技术支持;
2.执行公司的外派出差任务,现场指导解决客户在产品使用过程中出现的问题;
3.熟练运用公司产品,并能从机理上全面解释说明;
4.负责产品问题的跟踪、反馈、投诉解决及相关问题的处理;
5.对服务过程中的问题进行归纳总结,完善问题解决方案;
5.收集竞争对手产品功能、性能信息,分析比较本公司产品优缺点,提出比较报告;
6.协作销售人员在销售过程中的技术支持工作;
7.负责各项技术档案的整理、归纳;
8.完成上级交办的其他工作。
岗位要求:
1. 本科及以上学历,生物学相关专业,2年以上相关专业工作经验
2. 熟练掌握分子生物学技术技能,接收新技术和新业务能力强,技术过硬,能独立处理紧急任务
3. 具有丰富的实践经验,精通相关专业知识,有较强的表达和协调能力,能够有创造性的开展工作
4. 具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力
5. 工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神
6. 能够承受较强的工作压力,能适应出差
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