物业项目经理工作职责具体内容（精选17篇）

物业项目经理工作职责具体内容 篇1

1、负责项目内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度。

2、负责制定物业项目月度、年度工作计划，确保工作计划顺利完成，部门员工的管理、指导、培训及评估。

3、定期进行现场品质检查，提出整改意见并监督，直至整改完成，确保高品质的服务。

4、负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至各项目，以满足客户需求。

5、制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程。

6、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析。

7、全方位优化客户服务质量。

物业项目经理工作职责具体内容 篇2

1负责统筹、策划物业管理部的日常工作、计划、安排，建立建全本部门的管理制度;确定工作目标，制定工作计划，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作总结;拟定各项管理制度和管理措施，定期对各部门的工作监察协调，以检讨及改善本部门的管理水平;

2 负责物业管理体系的正常运作，并负责跟进不合格项的处理和纠正，预防措施及跟踪;

3 根据项目情况编制管理预算等;掌握部门固定资产及每月的物料消耗，并加以控制;

4 指导深度项目管理体系建立及实施员工培训;负责制定员工的业务培训计划，定期对员工进行业务考核和培训;

5 审阅巡查报告、投拆记录、事件报告、管理日记簿等，对出现的问题迅速处理;处理租户的重大投诉;

6 协调与相关部门及对外政府部门的工作关系;建立良好的公共关系，协调与其他部门的工作;

7 对物业管理处办公范围的防火安全负责，为物业管理处的防火责任人。

物业项目经理工作职责具体内容 篇3

1、管理所在物业项目的日常工作(含保洁、运送、护工、电梯、工程、秩序等);

2、负责组织制订项目部年度、季度、月度工作计划，并组织相关人员落实;

3、负责项目部工作质量体系的建立并持续改进，定期组织专业技能及行为规范培训，不断提升服务水平;

4、负责定期与甲方的沟通回访及投诉反馈工作，确保现场服务质量的持续改进;

5、负责项目部不合格服务的处理及纠正、预防及跟踪;

7、负责对下属的管理、指导、培训、激励。

8、负责及时有效处理业主的重大投诉和各类突发应急事件。

物业项目经理工作职责具体内容 篇4

1. 熟悉各条线业务并具有协调各条线的能力;

2. 严格遵守公司及医院的各项规章制度，严格按照项目合同履行服务;

3. 严格遵守公司人事制度，按照公司及合同要求，组织完成人事事宜;

4. 严格执行公司财务制度，根据预算加以实施，及时催讨项目应收账款;

5. 主持项目日常工作，围绕公司年度目标制定计划并具体实施;

6. 加强走动式管理，积极协调和督导项目现场，及时发现和解决问题;

7. 积极配合院方重大活动、突发事件处理方面所需要的服务，建立良好的人际关系，提升满意度;

8. 监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、计划任务的执行与落实;

9. 妥善处理项目运行中产生的各类投诉和突发事件;

10. 负责对项目各级管理岗位的指导、考核和评价;

11. 保持与公司的密切联系，定期报告相关重要信息;

12.跟踪上一日工作布置，确定是否落实，巡视医院重点区域。关注各部门工作开展，对投诉或发生的问题及时协调处理。抽查各部门规范服务、规范操作，检查主管工作;

13. 对有投诉病区、科室重点关注，检查整改落实情况。与院方相关部门进行沟通，及时协调处理相关问题;

物业项目经理工作职责具体内容 篇5

1、负责项目前期物业管理介入与日常管理工作。

2、制定项目年度工作计划、培训计划、预算计划并分解各部门实施。

3、全面负责统筹、工程、保安、保洁、收费等工作。

4、代表项目与业主方沟通协调，出具月度报告和不定期专项报告上报。

5、制定项目各项物管制度与表单。

6、负责外包工作的综合考评及外联协作工作。

7、完成业主方和领导安排的工作。

物业项目经理工作职责具体内容 篇6

1、全面主持物业服务工作，确保物业各项经济指标及管理指标的完成;

2、确定物业组织结构及部门职责;

3、负责物业工作职责的制定与监督考核;

4、负责常用法规文件和公司管理体系文件规定及公司决议在本物业的贯彻、落实;

5、负责制定物业的工作计划，组织实施并检查其落实情况;负责工程预算、日常管理经费的初审工作，审核各项合同的收付工作，实时掌握管理费的收缴情况，合理控制物业费用的工支;

6、全面负责大厦内的安全管理工作，全面预防和制止治安案件的发生;

7、负责项目的其他业务统筹工作，如公寓租赁情况分析等;

8、协调与政府主管部门及相关单位的关系。

物业项目经理工作职责具体内容 篇7

1.主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。

2.发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。

3.监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。

4.对业主二次装修的管理负直接责任，严格按照公司的统一管理方案执行，确保项目管理处无违规装修，破坏小区整体外观的事件。

5.负责一线员工的招聘、日常培训。统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。

物业项目经理工作职责具体内容 篇8

1.负责公司写字楼项目的全盘物业经营管理工作;

2.统筹负责客服、安管、环境、品质、工程等部门工作，监督和指导各部门完成公司质量目标，确保各项工作持续有效的开展，带领团队打造优秀的物业服务品质;

3.处理重要客户投诉或重大客户投诉工作，指导各部门进行员工的选、育、留工作，完善各项管理体制和内部监管机制;

4.贯彻执行集团及物业公司各项指示，深入做好物业公司品牌文化建设，努力打造同行业最优客户服务工作。

物业项目经理工作职责具体内容 篇9

职责：

1、统筹项目日常管理工作，根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;

2、贯彻执行公司各项管理标准，对员工的工作标准，服务标准进行考核;

3、组织员工的培训与考核，检查员工工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系;

4、负责根据项目经营情况做好年度物业管理预算，并在预算内完成经营目标;

5、 负责对接工程施工单位，做好项目交付后的设备、设施维保及保修款结算等管理工作;

6、执行上级交付的其他工作任务。

任职资格：

1、大专以上学历，年龄45岁以下，三年以上物业行业工作经历;

1、熟悉物业行业及房地产行业政策法规，法律意识强、良好的服务意识、热爱并认同物业行业;

3、责任心强、作风严谨、品德高尚、良好的职业操手;

4、沟通能力强，较强的整体统筹协调能力，有魄力，擅于物业项目的运营管理及服务创新;

5、较强的团队建设能力，较强的服务意识和应急处理能力。

物业项目经理工作职责具体内容 篇10

1、全面负责所管项目日常经营管理工作;

2、依据公司发展战略，健全所管项目管理制度，监控各工作体系的有效执行;

3、完善服务质量体系，根据满意度调查结果，优化及改善服务流程、品质，提升业主满意度;

4、负责与甲方相关部门的联系、沟通、协调工作;

5、负责协调处理各种矛盾和突发事件，与外界建立良好的沟通关系。

物业项目经理工作职责具体内容 篇11

1)负责制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实，确保各项工作按计划有效实施完成。

2)指导项目各项业务的开展，资源整合，对项目日常管理进行监督和巡查，发现管理上的不足，及时调整，确保现场的管理品质及年度指标达成

3)根据项目运营情况，制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件;

4) 监督外判单位的管理工作，确保外判业务符合公司服务要求。

5)对项目各专业管理人员进行业务能力、岗位匹配度的评估，制定并落实有效的辅导计划，打造高绩效的团队;

6)负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系;

7)策划、组织并参与项目层面对客户的深度访谈，每年至少2次，并做好相应的记录;

8)定期向区域总经理汇报项目客户关系、业务品质、团队建设等相关工作，并提出改进建议;

9)完成区域总经理交办的临时性工作和专项。

物业项目经理工作职责具体内容 篇12

1、负责项目的日常经营与管理工作，确保项目的经营管理目标达成;

2、负责项目团队日常管理;

3、负责与业委会的日常工作对接及关系维护;

4、负责外部的日常工作对接及关系维护;

5、负责项目的重大投诉处理。

物业项目经理工作职责具体内容 篇13

1、根据公司发展战略及管理目标，组织制定项目年度工作计划及实施方案

2、负责对影响项目年度工作计划目标实现的因素及时、果断做出处理，确保计划目标的实现、落实验证考评机制，负责组织对各项计划目标落实情况进行检查、分析、评价

3、负责项目经营计划实施监督，组织实施月度、季度和年度项目经营例会，及时调整各个阶段经营重点，达成经营目标;

4、负责经营过程中的全程风险把控，定期向上级报告工作，接受监督、检查、协调影响项目工作开展和服务质量活动的对内、对外关系

5、处理涉及项目的重大投诉，并按照公司流程报备处置情况、根据公司下达的年度客户满意度指标，组织制定项目年度客户满意度提升工作计划策略;

6、负责对项目管理人员定期组织实施质量管理标准的相关培训、定期组织对项目服务品质质量达标情况的检查、考核、评价工作，对不合格项提出预防措施并督促整改

物业项目经理工作职责具体内容 篇14

1、负责项目的全面管理，保证项目的服务品质，妥善处理紧急及突发事件;

2、负责各部门工作计划及目标的制订及执行，根据公司绩效考核制度，完成对各部门的绩效考核;

3、充分调动各岗位人员积极性，保证小区物业费的收缴;

4、与政府等相关部门保持良好的公共关系。

物业项目经理工作职责具体内容 篇15

1、品质运营：

1) 主持所辖项目全面工作;

2) 负责所辖项目经营管理及日常费用支出的审核，有效控制所辖项目费用开支，完成公司下达的年度经营目标;

3) 负责组织所辖项目各项服务工作的检查，对所辖项目的整体服务质量负责;

4) 根据项目情况和客户需求，主持开展创新服务活动，不断提升服务品质;

2、系统管控：

1) 根据国家、物业管理主管部门及公司的有关规定，制订所辖项目的管理制度;

2) 负责所辖项目有关物业管理服务合同及相关供方的评估和控制;

3、服务提升：

1) 负责组织与业主(住户)的沟通工作，及时解决业主提出的合理要求和建议。协助业主委员会召开业主大会，认真贯彻执行业主大会形成的决议、决定;

2) 负责所辖项目发生的服务过程不合格和服务质量不合格的处理及纠正措施、预防措施的实施和跟踪;

4、团队建设：

1) 负责审核所辖项目年、月度培训计划，指导、监督所辖项目培训管理员组织实施所辖项目各项培训工作，确保培训工作实施的有效性;

2) 负责对所辖项目人员工作绩效进行考核;

物业项目经理工作职责具体内容 篇16

1.1 主持物管中心经营管理工作。

1.2 根据公司下达的《经营目标责任书》，组织团队落实并达成。

1.3 全面、准确和及时掌握物管中心发展动态，分析和改进经营管理状况，对重大问题提出意见和解决方法，并及时上报公司。

1.4 领导物管中心贯彻落实各项管理方针和目标指标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责。

1.5负责物管中心所管辖的基础设施的维护及工作环境的管理工作，组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准物管中心管理手册、服务标准、工作标准。

1.6 结合物业特点，提出业务发展建设和资源调配的建议。

1.7 接受公司经营班子与公司各职能部门的业务指导，协调物管中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系。

1.8 负责处理物管中心的重大质量问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进活动。

1.9 负责与地产公司客户服务中心的工作对接，协助售后保修、投诉、服务项目的落实和处理情况，并提出合理意见和建议。

1.10 负责与业委会保持良好沟通，及时取得业委会的支持，配合业委会组织各类活动、会议。

物业项目经理工作职责具体内容 篇17

职责:

1、负责老旧改造小区的物业管理工作

2、熟悉物业行业法律法规，确保本项目从业的合法性;

3、负责与业委会，社区各部门、管理处的良好沟通，以便物业项目的工作正常有序的开展;

4、负责物业项目员工的入职培训及在岗培训工作，提高员工的整体素质为公司输送优秀人才;

5、负责对物业项目员工的业绩考评;

6、完成上级领导交办的其他工作。

任职资格:

1、中专以上学历，年龄30-48岁;

2、5年以上物业管理、房地开发知识;

3、3年以上物业经理相关经验;

4、需具备较强的计划、协调、组织、实施和公关能力致;