物业项目经理的具体职责（通用17篇）

物业项目经理的具体职责 篇1

职责

1、履行《物业服务合同》规定的相关义务，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

2、制定项目年度物业管理预算方案及执行方案，负责项目年度及月度财务收支预算和控制;

3、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责监管项目资产的运行情况;

6、负责处理租户、业主投诉，保持项目环境卫生及维持治安秩序。

7、负责项目的团队管理建设。

任职资格

1、45周岁以下，统招大专或以上学历，具有物业管理经理人上岗证优先;

2、5年以上大型物业项目管理相关经验，20万方以上项目独立运营管理经验;

3、熟悉物权法、国家物业管理相关管理规范与标准;

4、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度;

5、具有较强的社交网络和能力;

6、有大型商业地产物业项目操作经验者优先.

物业项目经理的具体职责 篇2

1.全面负责项目物业日常运营管理及物业各阶段的监督管理;

2.负责本项目部门员工配置、招聘、培训、绩效考核及日常工作的管理工作;

3.负责本项目各部门日常费用支出计划的费用报销审核;

4.负责各类与物业有关的经济合同签署的把关工作;

5.根据制定出合理的价格标准，负责项目物业的运行及成本管理工作;

6.培养物业员工服务意识，努力提高物业整体服务水平，为物业创收创造有利条件;

7.负责项目物业各项外联工作及证照办理及业主投诉处理;

8.完成公司领导交办的其他工作任务。

物业项目经理的具体职责 篇3

职责：

1、负责物业项目日常工作的监督和协调工作;

2、负责物业项目管理与经营，制定全面运营工作计划并组织、实施;

3、根据公司的方针政策，制定本项目的绩效考核标准;

4、协调、激励、指导各部门专业化工作，提高客户满意度;

5、及时收集、整理有关提高服务质量方面的建议和信息，并及时向上级领导汇报情况;

6、协调项目各部门业务处理关系，检查各部门工作实施情况;

7、监督检查制度的执行。

任职资格：

1、物业管理及相关专业，大专及以上学历，持物业管理经理上岗证，从事住宅、别墅、商业、写字楼等物业工作五年以上;

2、精通物业管理法规和业务，有实干精神，能妥善处理客户的重大投诉，帮助解决客户的重大困难;

3、具备处理突发事件的应急能力和良好的协调、沟通能力;

4、具备全面统筹工作能力，有先进、全面的物业管理知识和超前的管理理念;

5、沟通协调、组织能力强，出色的管理和团队建设能力。

物业项目经理的具体职责 篇4

职责：

1、根据公司发展战略及管理目标，组织制定项目年度工作计划及实施方案;

2、负责对影响项目年度工作计划目标实现的因素及时、果断做出处理，确保计划目标的实现、落实验证考评机制，负责组织对各项计划目标落实情况进行检查、分析、评价;

3、负责项目经营计划实施监督，组织实施月度、季度和年度项目经营例会，及时调整各个阶段经营重点，达成经营目标;

4、负责经营过程中的全程风险把控，定期向上级报告工作，接受监督、检查、协调影响项目工作开展和服务质量活动的对内、对外关系;

5、处理涉及项目的重大投诉，并按照公司流程报备处置情况、根据公司下达的年度客户满意度指标，组织制定项目年度客户满意度提升工作计划策略;

6、负责对项目管理人员定期组织实施质量管理标准的相关培训、定期组织对项目服务品质质量达标情况的检查、考核、评价工作，对不合格项提出预防措施并督促整改。

任职要求：

1、25-40岁、男女不限、大专及以上学历;

2、5年以上物业行业工作经验，2年以上项目全面管理经验，知名物业企业同岗工作经验者优先、全国物业管理经理上岗证，物业管理师;

3、熟悉物业项目业务运作模式和相关行业法律法规，具备物业项目全面运营管理能力;熟悉客户服务、工程、秩序维护、公关能力，优秀的沟通、组织协调能力;

4、熟练使用office办公软件、认同公司文化、抗压能力强;

物业项目经理的具体职责 篇5

职责：

负责质量管理部的日常管理工作;

负责协助管理者代表组织指导公司建立、实施、保持和持续改进管理体系;

负责制定本部门工作计划，并组织实施;

负责组织制订、完善公司管理体系方面的规章制度，并组织评审;

负责组织对公司各部门管理体系、管理体系计划和其他各项规章制度实施情况的监督、检查;

负责公司理论研讨工作，对物业管理的新课题、新领域进行探索、研究、分析，形成调研成果或调研报告;

负责本部门的外联工作;

负责本部门环境体系的实施;

完成公司领导交办的其他工作。

任职要求：

质量/环境管理、企业管理、物业管理或相关专业本科以上学历，中级以上职称，年龄30至45岁，性别不限;

大型企业(房地产物业管理或服务类行业)五年以上质量/环境管理工作经验，两年以上物业管理实务操作经验;

熟悉管理体系，具有良好质量/环境管理理论知识和实践经验，并能规划、组织、实施、控制各项管理工作;

很高的忠诚度，较强的全局意识、组织掌控能力和团队合作意识，良好的创新意识和学习能力;

良好的领导力和团队管理能力;

思维清晰，文字功底好。

物业项目经理的具体职责 篇6

1、负责物业处年度、月度工作计划的制定，做好阶段性总结、建立并不断完善规章制度，做好各类文件的起草、审核、上报和落实工作。

2、坚持“安全，预防为主”方针，加强日常安全、保洁、维修工作的检查。

3、定期与业主(物业物业使用人)进行沟通，听取意见，了解客户现在和潜在的期望，维护与业主(物业物业使用人)的良好关系。

4、负责物管合同的续签、应收款的催缴工作。

5、做好员工的业务知识和专业技能培训工作，不断提高员工的综合素质。定期主持召开工作例会，做好员工之间的协调和沟通工作。

6、每日不定时检查各岗位工作，并作好检查记录，及时向上级反馈信息。根据外包合同对供方进行监督、检查，定期对外包方进行质量评估。

7、组织、安排好区域内设备的使用、维修和保养，组织好紧急维修、临时性维修和计划性维修工作(根据季节变化，合理安排计划性维修和定期检查工作)

8、建立区物业项目人员及设备设施档案资料。根据公司考核规定，负责员工的绩效考核工作及工资表(考勤表)制做。做好物业服务处员工招聘、辞(离)职、谈话、交接管理等相关工作;

9、负责协调、处理物服处与当地相关政府部门的有关事务。

10、突发事件的处理及完成领导交办的其它工作。

物业项目经理的具体职责 篇7

职责：

1、统筹项目日常管理工作，根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;

2、贯彻执行公司各项管理标准，对员工的工作标准，服务标准进行考核;

3、组织员工的培训与考核，检查员工工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系;

4、负责根据项目经营情况做好年度物业管理预算，并在预算内完成经营目标;

5、 负责对接工程施工单位，做好项目交付后的设备、设施维保及保修款结算等管理工作;

6、执行上级交付的其他工作任务。

任职资格：

1、大专以上学历，年龄45岁以下，三年以上物业行业工作经历;

1、熟悉物业行业及房地产行业政策法规，法律意识强、良好的服务意识、热爱并认同物业行业;

3、责任心强、作风严谨、品德高尚、良好的职业操手;

4、沟通能力强，较强的整体统筹协调能力，有魄力，擅于物业项目的运营管理及服务创新;

5、较强的团队建设能力，较强的服务意识和应急处理能力。

物业项目经理的具体职责 篇8

职责：

1.负责物业项目的经营管理工作;

2.负责完成项目公司的年度各类经营责任指标;

3.负责项目公司人才团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等;

4.负责及时掌握物业管理外部资源信息，如政策法规、行业动向等;

5.负责对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;

6.熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系;

7.所负责项目公司多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标;

8.积极响应集团及物业总公司号召，完成领导安排的其他工作。

任职要求：

1、学历要求：全日制本科及以上学历，学信网可查询或能提供学历证明;

2、工作经验：三年以上物业项目统筹管理经验或同等岗管理工作经验;

3、其他要求：

①熟悉物业管理的流程、物业行业相关服务标准规范及相关法律法规，有良好的客户投诉和纠纷处理能力;

②具备优秀的领导力与团队建设能力，较强的沟通与组织协调能力;

③能接受公司调派，持有物业相关证书者优先;

④党员、退伍军人、TOP10物业行业相关经验优先考虑。

物业项目经理的具体职责 篇9

1、以服务为导向，负责物业项目的全面管理，贯彻执行物业管理的有关法规、政策，确保业主满意度，组织完成各项经营管理指标。

2、统筹、组织安排物业项目的维修维护、绿化保洁、客户服务、治安消防工作，预控和规避管理风险，提升服务品质。

3、审批物业项目经营管理日常费用的支出，合理控制开支。

4、积极组织、开展多种经营，充分利用公司资源，做到节能创收。

5、组织、安排、跟进、参与业主的沟通，认真、全面地了解、分析业主提出的建议、意见和要求，并及时跟进外理，确保处理的时效性。

6、负责项目团队建设及内部管理，负责项目人员的培训、考核、评估，并对晋升、降职加薪等异动进行建议及管理。

7、组织、实施、跟进社区文化活动和便民服务活动的开展，并通过各项文化活动，丰富业主文化生活，加强日常管理。

8、组织、安排、并有效管理物业服务费的收取，加强历史欠费催收的跟进，确保物业项目全年的收费任务按时完成。

物业项目经理的具体职责 篇10

1.根据公司的战略发展规划，经营模式、业务流程等，组织开展物业项目的管理工作，保证物业项目的有效运作，不断提升业主满意度;

2.根据集团标准化操作流程，组织监督日常服务、安全管理、绿化保洁管理、客户投诉管理、客户满意度调查等客户服务工作，并对物业管理费以及其他收费的征收、催缴工作负责;

3.根据项目本年度工作目标，组织指导部门员工制定阶段工作计划，并督促执行

4.对潜在的项目风险进行预测和分级,并制定调整计划和应急策略。

5.起草项目拨款申请，进行项目成本控制，定期跟踪成本及利润状态，并向公司汇报。

物业项目经理的具体职责 篇11

1.对物业总经理负责。

2.由物业总经理授权负责项目管理处的整体工作。

3.对项目管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作。

4.制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划上报物业总经理批准后，严格按工作计划完成相关工作。

5.处理项目管理处的业主投诉问题。

6.严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应。

7.建立健全项目管理处的规章制度。

8.按ISO—9000质量管理标准组织编撰项目管理处的体系文件。

9.组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作。

10.对业主二次装修的管理负直接责任，严格按照公司的统一管理方案执行，确保项目管理处无违规装修，破坏小区整体外观的事件。

11.亲自督办业主满意度调查工作，整理业主满意度调查的记录向总经理汇报真实的调查情况。

12.对项目管理处物业管理费用的收缴率负直接责任。

13.亲自抓好项目管理处节能降耗的工作。对项目管理处的能源费用负直接责任。

14.有权建议公司人事部门调整岗位人员。

15.有权处理项目管理处的各类突发事件。

16.审核项目管理处物品采买的申请，上报物业总经理审批。

物业项目经理的具体职责 篇12

1、全面统筹物业服务中心客服、安防、工程及环境模块的工作;

2、负责制定项目的年度工作计划及项目预算，严格控制各项成本支出;制定项目物业费收缴方案，并严格监督执行，完成物业费收缴目标;

3、负责组织实施公司质量管理体系,审核并监督实施年度客户服务提升方案及实施计划，服务达到质量标准，持续提高项目现场品质及客户满意度;

4、负责贯彻落实公司的经营方针，以及服务品质提升和品牌宣传工作，通过服务创新、成本节约及多种经营等方式完成公司下达的年度经营管理目标，持续提高项目经营水平;

5、负责合理配置本项目人力资源，督促、指导、培训、激励、考核下属员工，帮助实现员工个人职业生涯规划，持续提高员工满意度;

6、与政府各主管部门及公司相关业务部门建立并保持良好关系，确保各项工作顺利开展。

7、协调对内及对外各部门的关系，对突发事件进行及时有效的处理。

物业项目经理的具体职责 篇13

1、贯彻落实各项管理制度，组织制定物管中心工作计划。

2、达成项目年度经营收费指标及业主满意度指标，对管理和服务的质量负责。

3、组织业主委员会，维护与业主的关系，对在管物业的服务工作进行抽查。

4、负责处理本物业中心的重大质量问题、安全问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进等工作。

5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

6、接受总经理的行政领导及公司各职能部门的业务指导。

7、完成领导交办的其他工作。

物业项目经理的具体职责 篇14

1. 对下属员工进行日常监督管理，负责员工绩效考核。与员工保持良好沟通，以提高工作质量;

2. 负责落实项目的日常工作，合理安排人员和区域，确保各项工作的落实;

3. 负责协调和管理保洁、绿化、保安等相关工作;

4. 负责员工的技能、工作安全、注意事项及礼仪礼貌等方面的培训指导;

5. 负责保洁用具、材料使用情况的检查工作等;

6. 根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;

7. 负责处理客户投诉，提高客户满意度;

8. 妥善处理一切紧急及突发事件;

物业项目经理的具体职责 篇15

1、负责组织落实物管前期介入、接管验收和业主入住的统筹、协调工作。对房产公司在此过程中遗留问题负责整改追踪、协调;

2、负责对所辖物业内的秩序、保洁、维修、绿化客户中心工作进行监督和管理，确保管理服务水平;

3、负责处理业主/住户投诉，并及时作出处理意见;

4、定期拜访住户，征询意见，及时掌握业主/住户信息，以改善管理，提升服务质量;

5、定期巡查物业情况，针对各部门工作存在问题予以提出整改要求并负责监督落实;

6、不定期对秩序、维修夜间值班等工作进行查访，确保项目服务质量;

7、主持项目工作例会，对存在的不合格采取纠正预防措施，定期向公司上报项目工作计划及总结;

8、负责对公司下达的各项经济指标和管理目标，进行分解，并组织落实，确保完成;

9、定期向公司汇报小区管理的状态，面临的问题;提交改善管理意见及方案。对小区内有关设施开发提出经营管理方案;

10、加强内部管理及部门协调工作，负责项目的日常培训的组织工作;

11、与有关政府部门保持融洽关系(公安、环卫、供电、供水等部门);

12、负责各项整改、纠正措施实施的检查;

13、公司领导安排的其它临时性工作。

物业项目经理的具体职责 篇16

1、在总经理的领导下全面负责服务中心的日常管理工作;

2、负责制定项目年、月、周工作计划;

3、负责跟进项目设施设备的维修工作;

4、负责组织项目员工培训及考核管理工作;

5、负责与开发商及政府相关职能部门的沟通协调等相关工作;

6、负责处理租户、业主投诉及妥善处理紧急突发事件，提高客户满意度;

7、负责有偿服务的推广和跟进;

8、定期做好满意度调查及拜访业主;

9、完成公司分配的各项考核指标;

10、完成公司安排的其他工作。

物业项目经理的具体职责 篇17

1、负责项目内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度。

2、负责制定物业项目月度、年度工作计划，确保工作计划顺利完成，部门员工的管理、指导、培训及评估。

3、定期进行现场品质检查，提出整改意见并监督，直至整改完成，确保高品质的服务。

4、负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至各项目，以满足客户需求。

5、制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程。

6、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析。

7、全方位优化客户服务质量。